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　　◎記者 孫越 嚴曉菲

　　9月27日，滬深兩市成交額超1.4萬億元，較前一個交易日放量近3000億元，連續(xù)三個交易日突破萬億元規(guī)模?；馃嵝星橹?，券商營業(yè)部也迎來久違的忙碌。

　　昨日上午，上海證券報記者在長江證券上海錦繡路營業(yè)部看到，已經有不少投資者在等候，有的來咨詢，有的來辦理業(yè)務?！斑@幾天都在忙著接待客戶，主要是來開通兩融以及其他需要臨柜辦理的權限?！痹摖I業(yè)部一位理財經理說。

　　“這幾天，營業(yè)部成交量大幅增長，明顯感受到投資者的熱情?！鄙鲜鰻I業(yè)部負責人稱，一些客戶對金融類或者政策類的信息并不敏感，而營業(yè)部可以把信息及時傳遞給客戶，幫助客戶理性分析。

　　此外，多家券商對記者表示，不僅是線下營業(yè)部再現“火爆”景象，營業(yè)部線上和電話咨詢量也大幅飆升，有客戶急著找回賬戶密碼。

　　“不少客戶以前開了戶但一直沒用，登錄密碼可能都忘了，最近又開始問怎么找回密碼了?！比A南地區(qū)一券商營業(yè)部相關人士說，利好政策大幅提振了投資者情緒，尤其是不少存量投資者開始考慮加倉，甚至咨詢兩融業(yè)務。

　　華泰證券上海黃陂南路營業(yè)部一位員工告訴記者，客戶咨詢問題以業(yè)務開通、交易委托、銀證轉賬、密碼找回等為主，這幾天客戶轉入資金的金額和客戶數都有明顯增加，市場情緒有了更積極的變化。

　　臨近國慶節(jié)假期，投資者關注休市安排?！昂芏嗤露际盏搅祟愃频淖稍?，主要是問假期交易怎么安排，還有買什么股票好，買個股還是買指數。”國聯證券某營業(yè)部負責人表示，營業(yè)部這兩天線上咨詢量明顯增長，營業(yè)部人員就投資者關注的問題做了充分的溝通。

　　民生證券經紀業(yè)務相關負責人介紹，9月24日至9月26日，民生證券客服中心受理客戶咨詢量相較去年同期增長126%。

　　面對咨詢量大增，券商營業(yè)部也加強了對投資者的服務工作。民生證券表示，全體分支機構人員迅速進入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”：柜臺員工停止休假回到工作崗位，嚴陣以待，應對出現的井噴式開戶情況；前臺業(yè)務人員積極與客戶溝通，幫助客戶解決在賬戶使用中出現的問題；后臺員工做好用電、網絡管理，維護場所秩序，提升業(yè)務處理效率。經紀業(yè)務事業(yè)部各部門加班加點及時處理各項業(yè)務，和分支機構一起保障客戶順利開戶、賬戶使用正常以及融資融券便利。