上證報中國證券網(wǎng)訊 近日，廣州存量房貸用戶在社交平臺上表示，自己在工商銀行App上申請?zhí)崆斑€房貸，卻因起步金額不滿要求被拒。

　　對此，9月3日下午，工商銀行廣州分行回應(yīng)表示，8月底，工商銀行廣州分行對系統(tǒng)進(jìn)行升級，為確保人民群眾提前還款線上渠道的暢通性，對可能影響提前還款的要素進(jìn)行了調(diào)試。9月初，系統(tǒng)調(diào)試已順利完成，個人住房貸款線上提前還款要素均按監(jiān)管部門要求設(shè)置，渠道暢通。

　　該行還表示，廣州工行個人住房貸款提前還款渠道有手機(jī)銀行、網(wǎng)點線下、郵寄資料等多種方式，滿足客戶的多樣化服務(wù)需求。銀行堅持金融的人民性，未因起點金額不足而拒絕客戶提前還款申請。

　　9月3日上午，上證報記者以客戶身份致電工行廣州分行房貸營業(yè)室求證。該行工作人員表示，近期工行系統(tǒng)升級，用戶線上申請?zhí)崆斑€貸金額需要5萬元以上?！叭绻崆斑€房貸的金額低于5萬元，按照程序需要貸款人來線下網(wǎng)點辦理提前還貸手續(xù)。線上還款與線下還款時間一致，目前還款需要等至10月份才能夠辦理?！保ㄖ芰?徐瀟瀟）