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　　顧客反映百威月餅發(fā)霉，胖東來發(fā)布情況說明

　　近日，一女子在社交平臺發(fā)布視頻稱，自己9月8日在胖東來買的月餅出現(xiàn)發(fā)霉問題，吃了導致拉肚子，胖東來卻不負責。

　　9月13日，胖東來禹州店官方賬號在評論區(qū)回復稱，未發(fā)現(xiàn)有質量問題，不能滿足該顧客2000元的賠償訴求。

　　胖東來曾獎勵投訴者10萬元

　　此前，曾有顧客發(fā)現(xiàn)胖東來存在食品售賣問題而獲賠。

　　今年6月，針對消費者反饋的新鄉(xiāng)胖東來聯(lián)營餐飲搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境較差的問題，胖東來同樣給予了反饋顧客10萬元現(xiàn)金獎勵；并對所有期間在新鄉(xiāng)胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補償，賠償款累計高達883.3萬元。

　　8月24日，胖東來發(fā)布關于售賣隔夜進口三文魚刺身的退賠公告：2024年8月19日，新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店接到顧客反饋，稱超市門店壽司柜臺售賣的日清盒裝進口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現(xiàn)象，接到顧客反饋后，超市部門高度重視，即將壽司柜臺商品全部下架，并展開調查。事件系工作人員未嚴格按照報損標準進行銷毀處理。

　　對相關消費者進行退賠補償：對投訴的顧客獎勵10萬元現(xiàn)金；8月15日、8月17日、8月19日購買進口三文魚刺身的顧客退款并每人補償1000元。

　　但上述公告發(fā)布后，也產生了不少的質疑聲。有網(wǎng)友評論，“會不會是職業(yè)打假人？”“聽說這個促銷是新人，很難讓人不多想。”

　　8月26日晚，胖東來對此再次發(fā)布聲明。

　　胖東來稱，此次事件不存在促銷與舉報者內外勾結的情況。本次事件的發(fā)生原因是聯(lián)營商戶派駐促銷個人怕浪費、不舍得的錯誤思想造成，促銷本人與發(fā)現(xiàn)問題的顧客之間并不認識，沒有往來關系。

　　同時，對發(fā)現(xiàn)問題顧客的獎勵，是按照“胖東來監(jiān)督建議標準”經(jīng)過綜合評定后主動給予顧客的，因為涉及到食品安全事故和嚴重的管理漏洞，按照標準對顧客進行獎勵，不存在顧客索要的行為。顧客最后決定將獎勵捐獻給韓紅愛心慈善基金會。對于涉事的聯(lián)營商戶，胖東來則表示不是商戶主觀原因，該商戶主動承擔一半的賠付金額。

　　當天，胖東來創(chuàng)始人于東來在社交媒體稱，“大家不要誤解投訴胖東來存在問題的人或團隊，他們也是在幫助企業(yè)解決問題，他們更是促進社會走向健康和美好的英雄?！?/p>

　　胖東來29.8元月餅被哄抬至119元

　　日前，胖東來月餅再一次迎來搶購熱潮。旗下自營月餅被黃牛在淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺高價出售，原價29.8元的大月餅最高可被賣到119元。

　　不止胖東來的大月餅，胖東來多款自營產品均在互聯(lián)網(wǎng)平臺被高價出售，以DL啤酒、茶葉等為例，其加價均在30%左右。

　　據(jù)大河網(wǎng)報道，胖東來相關負責人表示，對于正常的互聯(lián)網(wǎng)交易，法律能夠提供的支持較少，胖東來倡導大家以正常渠道購買商品，共同維護市場秩序。對于網(wǎng)絡售賣行為涉及侵權的行為，胖東來將第一時間聯(lián)系法務部門處理。

　　此外，胖東來還表示廣大消費者若在賣場內發(fā)現(xiàn)代購等行為，可以及時聯(lián)系工作人員，胖東來將持續(xù)優(yōu)化治理措施。

　　早在8月份，胖東來在官方渠道發(fā)布聲明表示，線上線下出現(xiàn)了大量“代購”和“黃?！睂ε謻|來熱銷商品和預約號碼加價轉售等現(xiàn)象，也產生了“同品不同價”“無證經(jīng)營”“超范圍經(jīng)營”等擾亂市場秩序的行為。胖東來通過公告向顧客道歉，表示將積極調整銷售和預約規(guī)則，保障公平的購物環(huán)境。

　　“爆改”永輝：員工月收入交完社保后5000元以上

　　9月10日上午，于東來在社交平臺發(fā)布了經(jīng)過調改后的永輝和步步高超（金麒麟分析師）市門店利潤和員工工資情況，他稱“員工（月）收入在個人交完社保后五千以上，好的門店六千多，單店月凈利潤在一百萬元左右，超過了實現(xiàn)不虧損的目標！”

　　9月2日，永輝超市官網(wǎng)發(fā)布消息，永輝超市全國首家自主調改的學習胖東來門店陜西西安中貿廣場店8月31日正式試營業(yè)。根據(jù)永輝超市方面透露，該店此前日均銷售額約為20萬元，此次恢復營業(yè)后，兩日日均銷售額達到160萬元。不僅如此，9月1日重新營業(yè)的永輝超市合肥東風大道店營業(yè)首日銷售額也達121萬元。

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