轉(zhuǎn)自：劉潤(rùn)公眾號(hào)

　　2024年10月26日，“進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)年度演講”如約而至。在這場(chǎng)演講中，我會(huì)和你分享8個(gè)主題。

　　演講的視頻，在劉潤(rùn)視頻號(hào)上有全場(chǎng)回放，歡迎你觀(guān)看。

　　以下為劉潤(rùn)年度演講全文。與你分享。

　　大家好。歡迎來(lái)到2024，“進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)年度演講”！我是劉潤(rùn)。

　　過(guò)去的一年，商業(yè)世界一言難盡。

　　我知道，有的人過(guò)得還不錯(cuò)。但是也有一些人，遭遇了難題。

　　今年7月。廣州地鐵，發(fā)生了一件挺有意思的事。五個(gè)女生在地鐵里給她們的同事過(guò)生日。

　　她們不但為同事跳舞，還為她買(mǎi)了一塊“燈箱廣告”。

　　此情此景。我要是那位同事，一定特別感動(dòng)。又不敢隨便亂動(dòng)。

　　不過(guò)，在地鐵里買(mǎi)廣告給同事過(guò)生日。這也太“奢侈”了吧？

　　這是廣州地鐵傳媒的總經(jīng)理，余小峰。今年7月，我去廣州調(diào)研時(shí)，特意去拜訪(fǎng)了她。

　　她告訴我，這份生日禮物確實(shí)很有意義，但價(jià)格并不算太“奢侈”。

　　從今年開(kāi)始，廣州地鐵接受個(gè)人投放廣告了。個(gè)人投放5天的廣告，大概只要幾百塊錢(qián)。

　　我問(wèn)：“5天才幾百塊？這不賺錢(qián)吧？”

　　她說(shuō)：“別說(shuō)賺錢(qián)了，連成本都很難收回來(lái)?！?/p>

　　那為什么要做呢？

　　她說(shuō)，因?yàn)榈罔F廣告，遭遇了前所未有的“難題”。

　　這張圖展示的是，2024年上半年，中國(guó)的戶(hù)外廣告花費(fèi)，相對(duì)于去年同期的變化。

　　你從左往右看，除了電梯和高鐵廣告，其他的戶(hù)外廣告都在下滑。影院視頻，街道設(shè)施，地鐵，和機(jī)場(chǎng)。

　　廣告，被稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)的晴雨表。

　　我們個(gè)人遇到困難時(shí)，可能會(huì)想：“今年不買(mǎi)新手機(jī)了，也不出國(guó)旅游了?！逼髽I(yè)遇到困難時(shí)，也會(huì)想：“今年不投廣告了。”

　　為什么？因?yàn)檠邪l(fā)和工資都不能減，但廣告費(fèi)用似乎可以減。效益不好的時(shí)候，公司就先不做廣告了。就算要做，也只做那種能馬上帶來(lái)收益的“效果廣告”，而不是慢慢才有價(jià)值的“品牌廣告”。比如地鐵廣告。

　　那怎么辦呢？

　　給地鐵廣告加個(gè)二維碼，然后開(kāi)始賣(mài)貨？可是，你會(huì)一邊趕地鐵，一邊掏出手機(jī)來(lái)掃碼嗎？

　　這就是地鐵廣告，所遭遇的“難題”。

　　其實(shí)，又何止是地鐵。

　　每年的商業(yè)環(huán)境，就是老天給你發(fā)的一張卷子。只是有些年份的卷子，特別難。

　　比如2024。

　　2024年，很多的創(chuàng)業(yè)者，都遭遇了各自的“難題”。一堆的“怎么辦”撲面而來(lái)。

跑了800個(gè)客戶(hù)，600個(gè)說(shuō)沒(méi)錢(qián)。怎么辦？

好不容易找到有錢(qián)的，又把價(jià)格打到骨折。怎么辦？

你還在想接不接，400個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，沖過(guò)來(lái)跟你搶生意。怎么辦？

孩子越來(lái)越少，老人越來(lái)越多，市場(chǎng)都變了。怎么辦？

人工智能來(lái)勢(shì)洶洶，好像隨時(shí)都要顛覆世界。心里特焦慮。怎么辦？

現(xiàn)在都流行出海，不出海就卷死，出海又兩眼一抹黑，你說(shuō)怎么辦？

　　怎么辦？怎么辦？怎么辦？

　　余小峰說(shuō)，所以我們開(kāi)始搞個(gè)人廣告。個(gè)人廣告雖然不賺錢(qián)，但它有獨(dú)特的價(jià)值。

　　有個(gè)年輕的法律博主，學(xué)美劇《風(fēng)騷律師》的風(fēng)格，在地鐵里打了個(gè)廣告。你知道，早餐不能吃什么呢？午餐和晚餐。你說(shuō)這是廣告吧，他啥聯(lián)系方式都沒(méi)留，就是純粹想“炫”一下。

　　兩個(gè)孩子和他們的爸爸，也在地鐵里打了個(gè)廣告。我媽過(guò)生日啦，紀(jì)念楊女士下凡又一年。這媽媽也太幸福了，被寵得都快化了。

　　大家找工作和找對(duì)象都不容易。那怎么辦？打廣告啊。結(jié)果兩天內(nèi)，這小伙子的微信就被加爆了，最后還真就找到了工作。

　　有人想感謝父親，但是又說(shuō)不出口，就打了個(gè)廣告：尊敬的老爸，謝謝你做我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。下面還有行小字。老媽別吃醋，感恩有您，讓家里充滿(mǎn)愛(ài)。

　　炫、寵、找、謝，年輕人的腦洞真大。給他們個(gè)舞臺(tái)，他們能玩出花來(lái)。

　　可是，這對(duì)地鐵廣告的經(jīng)營(yíng)，有什么幫助呢？

　　余小峰說(shuō)，以前，地鐵里的10個(gè)燈箱全是廣告?，F(xiàn)在呢，可能有1-2個(gè)是這些腦洞大開(kāi)的內(nèi)容。這樣一來(lái)，乘客出地鐵的時(shí)候，可能就會(huì)像刷抖音一樣，一路看過(guò)去。大家抬頭看的次數(shù)多了，關(guān)注度也就提高了。

　　這就是：用“個(gè)人廣告”，提高客流的“抬頭率”。

　　這樣，那些真正的企業(yè)廣告主，也更愿意在這里打廣告了。

　　所以，遭遇“難題”，怎么辦？抱怨嗎？躺平嗎？不。不斷嘗試，不斷探索。尋找解題思路。

　　廣州地鐵，找到了自己的“解題思路”：用個(gè)人廣告，提高地鐵客流的“抬頭率”。

　　今年上半年，地鐵行業(yè)廣告的收入整體下滑。但是廣州地鐵，卻實(shí)現(xiàn)了難得的增長(zhǎng)。

　　面對(duì)難題，尋找解題思路。廣州地鐵，給了我很大的啟發(fā)。

　　今年是《進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)年度演講》的第四年了。也許，我們也應(yīng)該改變一下了。

　　前幾年的演講，我們都是在講：趨勢(shì)+潛在機(jī)會(huì)。

　　2021年，我們先講，“流量新生態(tài)”這個(gè)趨勢(shì)，然后再分析，三次流量打通后，藏在私域里的潛在機(jī)會(huì)。

　　2022年，我們先講，數(shù)據(jù)成為第五大生產(chǎn)要素這個(gè)趨勢(shì)，然后再講數(shù)字人、無(wú)人挖掘機(jī)這些數(shù)據(jù)帶來(lái)的潛在機(jī)會(huì)。

　　2023年，我們先講，內(nèi)卷到一定程度后，必然會(huì)出現(xiàn)的出海加速的趨勢(shì)，然后再講，在中東、非洲、中南美這些地方，快速出現(xiàn)的“潛在機(jī)會(huì)”。

　　這就是我們一直的結(jié)構(gòu)：趨勢(shì)+潛在機(jī)會(huì)。

　　不過(guò)今年，也許我們?cè)摀Q個(gè)新的結(jié)構(gòu)：難題+解題思路。

　　趨勢(shì)很重要，它帶來(lái)的機(jī)會(huì)也很重要。

　　但是，2024年推動(dòng)創(chuàng)業(yè)者前行的，可能不是跳起來(lái)抓住高處的“趨勢(shì)”，而是蹲下來(lái)解決腳下的“難題”。我們必須仰望星空。但同時(shí)，我們也必須凝視腳下。尤其是那些坑坑洼洼的地方。

　　腳下越是坑坑洼洼，創(chuàng)業(yè)者就越關(guān)心那些讓他們“夜不能寐”的難題，和那些讓他們“豁然開(kāi)朗”的解題思路。

　　這就是：難題+解題思路。

　　但是，難題之所以叫“難”題，不就是因?yàn)榻獠怀鰜?lái)嗎？你真的有辦法解決嗎？

　　我必須誠(chéng)實(shí)地告訴你，我也沒(méi)有。老天今年出的這套卷子，我也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

　　但是，難題，并不只是在考你一個(gè)人。麻煩，也不只是沖著你而來(lái)。再難的難題，也一定有人遇到過(guò)。在你所不知道的地方，可能有人早早交了卷子。

　　而我們要做的，就是找到他們。然后，向他們學(xué)習(xí)。

　　這是哥倫比亞的卡諾·克里斯塔萊斯河。它的特點(diǎn)是，水流很急。河床被沖刷得到處都是光滑的石頭。所以河水雖然清澈好看，但沒(méi)什么養(yǎng)分。水里幾乎沒(méi)什么生物，更別提魚(yú)了。

　　這是不是有點(diǎn)像你的行業(yè)？看上去很美。但賺錢(qián)真不容易。

　　那怎么辦呢？怎么在這種“水至清則無(wú)魚(yú)”的急流中，生存下去？

　　你可能會(huì)說(shuō)，干嘛非要在這么難的地方混呢，換個(gè)行業(yè)不行嗎？當(dāng)然可以換。但是，哪有容易的行業(yè)？你想擠進(jìn)去的地方，可能也是別人想逃出來(lái)的圍城。

　　虹河苔說(shuō)，我有個(gè)“解題思路”。

　　這就是虹河苔。它說(shuō)，我的“解題思路”是：不下牌桌。

　　水流太急？沒(méi)關(guān)系。我能分泌自然界最強(qiáng)的天然膠水。不管水流多急，難題多大，我都能用這種膠水，把自己牢牢地粘在石頭上。不下牌桌。

　　水里養(yǎng)分少？挺好的。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手也活不了。整條河流，反而特別清澈。特別適合光合作用。虹河苔長(zhǎng)出無(wú)數(shù)細(xì)絲，吸收水里的養(yǎng)分。養(yǎng)分少?zèng)]關(guān)系，我可以“微利生存”啊。

　　不下牌桌。虹河苔，不但活了下來(lái)。還把一條貧瘠的河流，變成了可能是世界上最美的河流之一。

　　這片熱帶雨林，在馬來(lái)群島。

　　這里的植物，非常茂盛，欣欣向榮。但是它們中間，不少都有一個(gè)討厭的冤家。一種當(dāng)?shù)氐呢i：婆羅洲須豬。樹(shù)上的種子成熟了掉到地上，本來(lái)是為了繁衍后代。但是這些種子，卻成了豬的美食。你說(shuō)氣不氣人?？墒枪馍鷼庖矝](méi)用，因?yàn)樨i能吃樹(shù)的種子，但是樹(shù)卻不能吃豬的孩子。

　　這就像你好不容易搞了個(gè)創(chuàng)新。想靠這個(gè)發(fā)明找到第二曲線(xiàn)。結(jié)果你剛創(chuàng)新出來(lái)，還沒(méi)生根發(fā)芽呢，就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄走了。人家能抄你的，你還抄不了人家的。你說(shuō)氣不氣人？

　　龍腦香樹(shù)說(shuō)，別生氣。我有個(gè)“解題思路”。

　　這就是龍腦香樹(shù)。參天大樹(shù)。能長(zhǎng)到40-80米高。但是，長(zhǎng)得高不是它的“解題思路”。龍腦香樹(shù)的“解題思路”，是一種獨(dú)特的“創(chuàng)新模式”：飽和創(chuàng)新。

　　龍腦香樹(shù)大概要2-10年，有時(shí)候更久，才開(kāi)一次花，結(jié)一次果。更神奇的是，整個(gè)雨林里成千上萬(wàn)棵龍腦香樹(shù)，會(huì)幾乎同時(shí)開(kāi)花，同時(shí)結(jié)果。更更神奇的來(lái)了。所有這些龍腦香樹(shù)花了這么多年準(zhǔn)備的數(shù)億顆種子，會(huì)在幾乎完全一樣的時(shí)間，一起從樹(shù)上掉下來(lái)。就跟商量好了一樣。

　　為啥呢？因?yàn)檫@樣豬吃不過(guò)來(lái)啊。這種創(chuàng)新模式就叫：飽和創(chuàng)新。你吃不過(guò)來(lái)，這就為我至少一部分的“創(chuàng)新”，留出了生根發(fā)芽的時(shí)間。

　　飽和創(chuàng)新。我沒(méi)法讓你不抄，但我能讓你抄不過(guò)來(lái)。

　　這里，是中國(guó)的天山。美得不得了。因?yàn)楹０胃?，這里有美麗的高山湖泊，和雪山冰川。但也同樣因?yàn)楹０胃撸@里的氣溫低，夏天短，土地不肥沃，太陽(yáng)輻射還特別強(qiáng)。植物能開(kāi)花的時(shí)間窗口特別短，而且還不固定。就像是變化莫測(cè)的商業(yè)世界。

　　這道題，怎么解？

　　天山雪蓮說(shuō)，我有個(gè)“解題思路”。

　　這就是天山雪蓮。它的解題思路是：延遲開(kāi)花。

　　天山雪蓮一般是夏天開(kāi)花。但要是碰上特別極端的天氣，比如太干、太冷、或者下雨太多，天山雪蓮會(huì)選擇“暫停開(kāi)花”。它生存的策略，從“向外求”，轉(zhuǎn)為“向內(nèi)求”。加強(qiáng)葉子和根莖。葉子用來(lái)制造能量，根莖用來(lái)存儲(chǔ)能量。不能外部增長(zhǎng)，就先內(nèi)部增強(qiáng)。

　　然后，等。一直等。一直等到威脅過(guò)去。然后，再開(kāi)花。

　　水流太急，養(yǎng)分太少，怎么辦？虹河苔的解題思路是：不下牌桌，微利生存。

　　對(duì)手環(huán)立，危機(jī)四伏，怎么辦？龍腦香樹(shù)的解題思路是：飽和創(chuàng)新，實(shí)力碾壓。

　　天氣惡劣，意外頻發(fā)，怎么辦？天山雪蓮的解題思路是：儲(chǔ)存能量，延遲開(kāi)花。

　　這個(gè)世界，充滿(mǎn)了應(yīng)對(duì)難題的智慧。這就是：進(jìn)化的力量。

　　這也是為什么，我們今年《進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)年度演講》的主題，叫：總會(huì)花開(kāi)。

　　“總會(huì)花開(kāi)”這四個(gè)字，是從秦朔老師一篇文章里，得到的靈感。我特別喜歡。

　　因?yàn)檫@個(gè)世界充滿(mǎn)難題。但是，花，總會(huì)開(kāi)。難題，總會(huì)被解開(kāi)。只不過(guò)有時(shí)候，這些難題的解題思路，可能不在七步之內(nèi)。

　　那就多走幾步唄，走七十步，七百步，甚至七萬(wàn)步。跑到哥倫比亞的河流邊，馬來(lái)群島的雨林里，廣州地鐵的燈箱旁。

　　亦或是外賣(mài)小哥的電瓶車(chē)上。

　　今天，我們潤(rùn)米咨詢(xún)雖然不是上市公司，但也要發(fā)布一項(xiàng)重大公告。潤(rùn)米咨詢(xún)，和美團(tuán)達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作。我完成了所有美團(tuán)要求的培訓(xùn)和考試，正式取得了美團(tuán)的 ……

　　…… “眾包騎手”資格，并在上海送了一次外賣(mài)。

　　這張照片，是真的。不是P的。

　　為什么要去送外賣(mài)？因?yàn)楹芏嗳擞X(jué)得，送外賣(mài)是純體力活。所以，“大不了，我就去送外賣(mài)”。可是你真的確定，你有能力靠送外賣(mài)養(yǎng)活自己?jiǎn)幔?/p>

　　在家里，云里霧里；到現(xiàn)場(chǎng)，才能探明就里。

　　所以，9月18日下午，我在上海送了6個(gè)小時(shí)的外賣(mài)。

　　送完就一個(gè)字的感受：真不是鬧著玩的。

　　我問(wèn)我的騎手師傅蔣海龍。怎么送才能每月掙到1萬(wàn)多??？

　　他說(shuō)，那你得學(xué)會(huì)“連送單”。就是同時(shí)接2單、3單，甚至10單，然后一起送。

　　那天的晚高峰，我接了我人生中的第一個(gè)“連送單”。連送2單。從蓮花路取第一單，再到虹梅路取第二單；然后反過(guò)來(lái)，把第二單先送到宜山路，再把第一單送到欽州北路。要47分鐘內(nèi)搞定。

　　第一程還挺順利。我5分鐘就到了蓮花路。拿了餐，然后馬上趕往虹梅路。果然，這一程就出岔子了。

　　因?yàn)槁凡皇欤晕胰桃蕾?lài)導(dǎo)航軟件。導(dǎo)航給我指了條穿小區(qū)的捷徑。但到了小區(qū)出口時(shí)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)門(mén)早就封了。我立刻慌了。趕緊找別的路。

　　這樣，等我好不容易趕到虹梅路，拿到第二份餐時(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了20分鐘。啥也不說(shuō)了。趕緊啟動(dòng)第三程，去送單。緊趕慢趕。15分鐘后，我終于趕到了宜山路。

　　到了寫(xiě)字樓下，被告知樓前不能停車(chē)。只好把車(chē)騎回路邊，再跑回寫(xiě)字樓。上8樓，沒(méi)找到。打電話(huà)，對(duì)方說(shuō)就在8樓。下樓問(wèn)才知道，我把B座當(dāng)A座了。趕緊跑到A座，再上8樓。把餐送到。點(diǎn)確認(rèn)送達(dá)。

　　一看時(shí)間，差2分鐘就超時(shí)了。好險(xiǎn)。但離最后一單超時(shí)只剩7分鐘了。給客戶(hù)打電話(huà)道歉，請(qǐng)他再等等。他說(shuō)，沒(méi)事沒(méi)事沒(méi)事沒(méi)事。別著急。路上小心。

　　終于把最后一單送到了。晚了3分鐘。

　　我有點(diǎn)沮喪。我連兩單都送不好。我問(wèn)師傅，你是怎么做到連送7單的？

　　他說(shuō)，你得對(duì)地圖特別特別熟。來(lái)新訂單了，接不接？停車(chē)看地圖？訂單早被搶走了。只有特別特別熟悉地圖，你才能形成一種“瞬間判斷力”。順路就接，不順就算了。但是，車(chē)不能停。

　　這種“瞬間判斷”，而不是單純的勤奮，才是外賣(mài)騎手月入過(guò)萬(wàn)的秘密。

　　我突然意識(shí)到，自己以前多無(wú)知。以為自己送外賣(mài)，可以降維打擊。沒(méi)練出這種“瞬間判斷”的本事，就算送了1萬(wàn)小時(shí)的外賣(mài)，也還只是個(gè)新手。

　　而我，可能連一個(gè)新手都不算。

　　這世界上，哪有不用心鉆研就能做好的職業(yè)。一個(gè)都沒(méi)有。外賣(mài)小哥也是。

　　向所有外賣(mài)小哥致敬！

　　所以，一定要去實(shí)地調(diào)研。

　　因?yàn)椋铰牟煌?，便是得救之法?/p>

　　想要為“難題”，找到可以參考的“解題思路”？那就必須一直在路上。

　　向那些一線(xiàn)的創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們因?yàn)槁斆?，因?yàn)榕?，或者僅僅是因?yàn)檫\(yùn)氣，而找到的解題思路。

　　所以，過(guò)去的這一年，我一直在路上。

　　我知道，你的工作非常繁忙。所以，請(qǐng)?jiān)试S我，替你跑腿。

　　今年，我戴上我的小頭盔，騎上我的小電驢，替你跑了很多地方，請(qǐng)教了很多人。

　　我跟著“問(wèn)道中國(guó)”項(xiàng)目，陪著好幾十個(gè)創(chuàng)業(yè)的朋友，一起調(diào)研那些優(yōu)秀的企業(yè)，如何在逆境中盛開(kāi)。

　　在黑馬實(shí)驗(yàn)室里，我和那些正在解題的創(chuàng)業(yè)者們一起，激烈地討論，大膽地嘗試，共同尋找自己的答案。

　　在進(jìn)化者訪(fǎng)談中，我邀請(qǐng)了那些“提前交卷”的創(chuàng)業(yè)者們，分享自己的解題思路。

　　而在問(wèn)道全球，今年我去了不少地方。沙特。阿聯(lián)酋。日本。美國(guó)。墨西哥。未來(lái)，我們還要去越南，去印尼，去新加坡，去英國(guó)，去肯尼亞。去看看那些不一樣的土壤里，能開(kāi)出什么不一樣的花。

　　對(duì)了，今年我還啟動(dòng)了“進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)輕訪(fǎng)談”項(xiàng)目，我就像個(gè)海綿一樣，聽(tīng)各行各業(yè)的高手們分享他們對(duì)各自領(lǐng)域的深度思考。

　　然后，我回到上海。開(kāi)始了整整一個(gè)月的閉關(guān)。

　　這一個(gè)月里，我不出門(mén)、不見(jiàn)客戶(hù)、不管理公司事務(wù)。我只想做好一件事：從這一年上百萬(wàn)字的調(diào)研筆記中，尋找六大難題的“解題思路”。

　　這六大難題是：客戶(hù)難題，價(jià)格難題，內(nèi)卷難題，變老難題，智能難題，和出海難題。

　　我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敢說(shuō)，自己解決了這些難題。但我相信一件事：

　　所有難題，都有解題思路。所有的你，總會(huì)花開(kāi)。

　　今天的演講，請(qǐng)?jiān)试S我與你，一一分享。

　　2024年，很多人抱怨，客戶(hù)越來(lái)越少。

　　有這么一位不愿意透露姓名的朋友，是我南京大學(xué)的一位學(xué)妹，小J。她的職業(yè)，是全職自媒體。才華橫溢。

　　前段時(shí)間，她發(fā)了篇文章。文章里，有這么張截圖。

　　截圖里，一位甲方對(duì)她說(shuō)：

“小J，如何只花1k預(yù)算，能有幾十萬(wàn)曝光的效果？”

　　我的個(gè)天。1千的預(yù)算。幾十萬(wàn)的曝光。這是擺盤(pán)水果，就想求雨啊?，F(xiàn)在的甲方提需求，都是直接“許愿”的嗎？

　　小J說(shuō)，何止是這樣?，F(xiàn)在參加甲方的“許愿”大會(huì)，是要交押金的。你打30萬(wàn)押金到甲方賬上，才有機(jī)會(huì)提交你的“求雨”方案。你要問(wèn)為什么，就是：怕你不認(rèn)真準(zhǔn)備。收了押金，就能對(duì)你提要求了：這件事不急。但一定要快。

　　那大家交嗎？

　　小J說(shuō)，很多都交了。咬著牙交。因?yàn)榭蛻?hù)越來(lái)越少。她說(shuō)，去年合作一個(gè)新消費(fèi)品牌。甲方也結(jié)款了。但2個(gè)月后，突然就傳來(lái)倒閉和欠款的消息。

　　那種感覺(jué)，就像一個(gè)被臺(tái)風(fēng)吹落的空調(diào)外機(jī)，就砸在自己的腳邊。驚恐萬(wàn)分。

　　今年，很多創(chuàng)業(yè)者，都遭遇了一道自己創(chuàng)業(yè)多年，都沒(méi)做過(guò)的“難題”：客戶(hù)減少。

　　有的甚至，突然大量減少。

　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，就像是人的跑步。

　　上半身是必要的運(yùn)營(yíng)成本，下半身是客戶(hù)帶來(lái)的收入。所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)，就是一邊平衡這兩者，一邊向著夢(mèng)想一路狂奔。

　　可是突然，你被絆了一下?？蛻?hù)大量減少，但是成本還在往前沖。于是，就重重地摔在了泥潭里。

　　怎么辦？

　　我先給你，講一個(gè)故事。

　　這張圖，就是：東京迪士尼。

　　今年6月，我陪同20多位創(chuàng)業(yè)者，去日本調(diào)研。收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。其中特別大的收獲之一，來(lái)自東京迪士尼。

　　提問(wèn)。

　　你猜猜看，下面四個(gè)選項(xiàng)，哪個(gè)才是，東京迪士尼的最主要的客戶(hù)？

A）小朋友；B）小朋友；C）小朋友；D）成年女性。

　　看上去 …… 這必須得是“成年女性”？

　　是的。恭喜你猜對(duì)了。

　　這有點(diǎn)顛覆認(rèn)知。為什么不是小朋友呢？這是因?yàn)槿毡颈戎袊?guó)，更早進(jìn)入少子化。

　　假如日本今年少生了1萬(wàn)個(gè)新生兒。那么明年，托兒所就會(huì)少買(mǎi)1萬(wàn)個(gè)新奶瓶。三年后，早教班就會(huì)空出1萬(wàn)個(gè)小板凳。五年后，迪士尼就會(huì)少1萬(wàn)小朋友，需要米老鼠擁抱。

　　那怎么辦？轉(zhuǎn)換客群。

　　你看這個(gè)甜甜圈。粉色的。顯然，是為女性而設(shè)計(jì)。

　　你看這個(gè)包裝，特別容易撕開(kāi)。也是為女性設(shè)計(jì)的。

　　為什么迪士尼要專(zhuān)門(mén)為女性設(shè)計(jì)產(chǎn)品？因?yàn)樗麄兿氚炎约旱目蛻?hù)，從“小朋友”轉(zhuǎn)換為“成年女性”。

　　怎么轉(zhuǎn)換？

　　幫助她們，找回那顆永遠(yuǎn)的“童心”。

　　我想問(wèn)一下同學(xué)們。尤其是女同學(xué)們。你們?cè)诔醵臅r(shí)候，有沒(méi)有喜歡的男生？有沒(méi)有？你有沒(méi)有？有？是誰(shuí)。他叫什么。說(shuō)出來(lái)。

　　是不是，現(xiàn)在讓你說(shuō)出TA的名字，都還有點(diǎn)不好意思？甚至有點(diǎn)不敢提及？心還是會(huì)怦怦直跳？

　　是的。初二，可能是一個(gè)女孩子，一輩子最“純真”的時(shí)候。情竇初開(kāi)，未經(jīng)傷害。也正是因?yàn)榇?，初二的那顆“童心”，是讓很多女性一生回眸的最美好記憶。

　　怎么找回？請(qǐng)回到迪士尼。迪士尼，是心靈的時(shí)光機(jī)。所以，東京迪士尼里的很多音樂(lè)，建筑，餐飲，服務(wù)的設(shè)計(jì)，都是為了幫助成年女性，找回那顆初二的童心。

　　你看，多會(huì)說(shuō)話(huà)。他們把初中二年級(jí)，叫做“童心”。我們把初中二年級(jí)，叫做“中二”。

　　東京迪士尼的努力，帶來(lái)了巨大的效果。

　　2022年，東京迪士尼的游客中，成年人已經(jīng)占到了73.9%，而女性甚至高達(dá)79.4%。

　　東京迪士尼，不再只是孩子的樂(lè)園。它成了成年女性的“童話(huà)城堡”。

　　客戶(hù)減少，怎么辦？也許你可以：轉(zhuǎn)換客群。

　　紙尿片的用戶(hù)，一定是孩子嗎？營(yíng)養(yǎng)品的用戶(hù)，一定是老人嗎？游戲機(jī)的用戶(hù)，一定是男性嗎？化妝品的用戶(hù)，一定是女性嗎？

　　客戶(hù)難題，是每家企業(yè)都會(huì)遇到的九九八十一難。或早或晚。當(dāng)你的能力不再被需要時(shí)，當(dāng)用戶(hù)漸行漸遠(yuǎn)時(shí)，或許，是時(shí)候去重新發(fā)現(xiàn)那些真正需要你的人。

　　抬起頭。你最重要的客戶(hù)，可能還不在你的視野里。

　　找到他們，然后，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　今年5月，麥肯錫發(fā)布了一份報(bào)告。叫做：中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)研。在這份報(bào)告里，麥肯錫提出，中國(guó)的消費(fèi)者，有5類(lèi)人群值得關(guān)注。

　　第一個(gè)人群是：一二線(xiàn)新中產(chǎn)。他們大概26-41歲，在北上廣深，或者杭州武漢這樣的城市拼搏。

　　這個(gè)人群，又稱(chēng)“二柱子”。他既是家里的“頂梁柱”，又是公司的“中流砥柱”。

　　但也因此，他們是“壓力”非常大的一群人。早上給爸媽轉(zhuǎn)養(yǎng)老金，晚上給女兒報(bào)英語(yǔ)班。還有高昂的房貸，全靠他們支撐。

　　所以這個(gè)人群，反而可能是最不敢輕易“對(duì)自己好”的。

　　但是，這并不意味著他們不花錢(qián)。

　　比如，他們是國(guó)慶假期的旅游主力。比如，他們會(huì)專(zhuān)門(mén)抽出時(shí)間，看場(chǎng)話(huà)劇。再比如，他們?cè)诤⒆拥慕逃匣ㄥX(qián)，毫不手軟。

　　第二個(gè)人群是：農(nóng)村中老年。年齡大概在40多歲，到60多歲之間。

　　他們就像一棵老樹(shù)，已經(jīng)過(guò)了快速生長(zhǎng)的年紀(jì)。他們的生活，像放慢了節(jié)奏的紀(jì)錄片。和兒女通電話(huà)，永遠(yuǎn)兩個(gè)話(huà)題：今天吃了啥？腰還疼不疼？

　　你想賣(mài)新款手機(jī)給他們，有點(diǎn)難。但如果你想賣(mài)他們：香噴噴的豬肘，治風(fēng)濕的藥膏，和溫暖的護(hù)膝，他總能摸出幾張鈔票。

　　第三個(gè)人群是：一線(xiàn)富裕銀發(fā)族。他們差不多快60歲到65歲左右，要么已經(jīng)退休了，要么馬上就要退休了。

　　人這一生，工作40年。而他們的這40年，正好是中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的四十年。總是有些儲(chǔ)蓄?，F(xiàn)在退休了。退休是什么？退休就是：不用看老板臉色，退休金比鬧鐘還準(zhǔn)時(shí)。年輕的歲月，我都獻(xiàn)給了事業(yè)。退休的時(shí)光，我想獻(xiàn)給生活。

　　所以這群人，愿意花錢(qián)。買(mǎi)個(gè)智能音箱體驗(yàn)新科技，弄個(gè)大屏彩電改善生活，給自己換輛新車(chē)體驗(yàn)時(shí)間。這群“銀發(fā)族”，看似夕陽(yáng)西下，實(shí)則朝氣蓬勃。

　　第四個(gè)人群是：三線(xiàn)富裕中老年。

　　他們的人生就像一盤(pán)成功的麻將：該有的“房子”、“車(chē)子”都攢齊了，人脈關(guān)系也碼了一手好牌。小城市的節(jié)奏，慢得像老式的鐘表。到點(diǎn)一腳油門(mén)，就能回家吃飯。

　　所以，他們樂(lè)于為生活添點(diǎn)色彩。去嘗嘗新品奶茶，買(mǎi)個(gè)智能電飯煲，或者再添套按摩椅。你的品牌下沉，就是他們的消費(fèi)升級(jí)。

　　第五個(gè)人群是：城鎮(zhèn)Z世代。基本上包括了所有生活在城市的年輕人。

　　這一代年輕人，出生的那一天，中國(guó)就已經(jīng)富強(qiáng)了。他們從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真正的貧窮。小時(shí)候，看北京奧運(yùn)。長(zhǎng)大后，到處旅行。他們普遍相信，自己的生活一定會(huì)越來(lái)越好。

　　再加上沒(méi)有孩子要養(yǎng)，父母也健康，所以，他們收入不高，但很敢花錢(qián)。他們會(huì)給貓主子買(mǎi)豪華玩具，和朋友一起聽(tīng)演唱會(huì)，周末一起露營(yíng)徒步。

　　所以，不要說(shuō)“大家”不花錢(qián)了?！按蠹摇笔钦l(shuí)？把“大家”切開(kāi)。看看到底是誰(shuí)不花錢(qián)。誰(shuí)在花錢(qián)。為什么而花錢(qián)。

　　一二線(xiàn)新中產(chǎn)“追求解壓”，農(nóng)村中老年“關(guān)注健康”，一線(xiàn)富裕銀發(fā)族“享受人生”，三線(xiàn)富裕中老年“追求品質(zhì)”，城鎮(zhèn)Z世代則“熱愛(ài)體驗(yàn)”。

　　找到你的目標(biāo)客戶(hù)，然后“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”。

　　什么是：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？

　　一件高級(jí)西服，標(biāo)價(jià)5000塊。如果我穿它通勤，那它的“價(jià)值”，就是200塊。如果我穿它面試，它的“價(jià)值”就是2000塊。如果我穿它出席敲鐘儀式，那它的“價(jià)值”，可能就是20000塊。

　　所以，想把西裝賣(mài)得好，關(guān)鍵不在于說(shuō)服通勤族，穿你的西裝去擠地鐵，而是要找到即將敲鐘的企業(yè)家，為他們專(zhuān)門(mén)在西裝上，用金線(xiàn)縫上股票代碼。

　　這就是：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。把更有價(jià)值的產(chǎn)品，賣(mài)給更有需要的客戶(hù)。

　　但是，我到哪里去找到這些客戶(hù)呢？

　　新榜的創(chuàng)始人，徐達(dá)內(nèi)，給了我一個(gè)非常大的啟發(fā)。我想分享給你。

　　他說(shuō)，核心就是：善用平臺(tái)。

　　這個(gè)人，就是徐達(dá)內(nèi)。

　　新榜，就是給新媒體做排行榜。但他現(xiàn)在更主要的工作，是幫助品牌，在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，尋找“更有需要”的客戶(hù)。所以他對(duì)今天的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，抖音，快手，微信，等等，有很深的洞察。

　　今年4月份，我陪同問(wèn)道中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者們，去新榜做調(diào)研。徐達(dá)內(nèi)說(shuō)，你想“觸達(dá)”更有需要的客戶(hù)，必須深刻理解這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的大不同。

　　先說(shuō)說(shuō)抖音。

　　在抖音上，如果你想說(shuō)一家燒烤店好吃，光說(shuō)“好吃”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你需要眉飛色舞、抑揚(yáng)頓挫。家人們誰(shuí)懂啊？天哪，這燒烤真是能把我好吃哭了！吃進(jìn)嘴里有三個(gè)層次的味道，簡(jiǎn)直太牛了！

　　想在抖音上觸達(dá)更多用戶(hù)，你的內(nèi)容必須符合一個(gè)字：牛。

　　因?yàn)樵诙兑?，你不是在和其它“賬號(hào)”競(jìng)爭(zhēng)，你是在和其它“內(nèi)容”競(jìng)爭(zhēng)。每分鐘，抖音上都有幾萬(wàn)、甚至幾十萬(wàn)條視頻同時(shí)出欄賽“?！?。不管你有多少粉絲，如果你的內(nèi)容不夠“?！保椭荒艹鰴?，而無(wú)法出圈。

　　再說(shuō)說(shuō)快手。

　　在快手上做內(nèi)容，你需要問(wèn)自己的是：這條內(nèi)容夠不夠“中”？“中”，就是河南話(huà)說(shuō)的“地道”、“帶勁”的意思。

　　相比抖音，快手的用戶(hù)更加有煙火氣。

　　在快手，你可能會(huì)看到這樣的內(nèi)容：原來(lái)驢打滾是這么做出來(lái)的，“中”！這個(gè)人居然能養(yǎng)這么多雞，真“中”！天啊，他的嗩吶把我的魂都吹走了，太“中”了！

　　所以，想在快手玩得轉(zhuǎn)，內(nèi)容要足夠“中”，才能獲得老鄉(xiāng)們的喜愛(ài)。

　　再來(lái)聊聊B站。

　　在B站上做內(nèi)容，秘訣是一個(gè)字：酷。

　　去年12月，我去杭州調(diào)研，專(zhuān)門(mén)拜訪(fǎng)了一個(gè)年輕人。B站上的百大UP主。影視颶風(fēng)的創(chuàng)始人，Tim。他是96年的。比我小20歲。你猜，他們的一條視頻，可以“酷”到什么程度？

　　答案令人驚嘆：他們買(mǎi)下了一顆衛(wèi)星。那種真的可以上天的衛(wèi)星，然后用火箭把它發(fā)射到太空。這顆衛(wèi)星上攜帶著5000多人的夢(mèng)想。我希望在深圳有一個(gè)屬于自己的小房子。我希望成為一名飛行員，翱翔在藍(lán)天。我希望媽媽的病早日康復(fù)。這些夢(mèng)想，在宇宙中不斷地輪播。

　　太酷了。

　　是的。B站上的年輕人非常多。而年輕，就等于是“酷”。

　　再說(shuō)小紅書(shū)。

　　逛小紅書(shū)，就像走進(jìn)一個(gè)精致的美妝店。在這兒做內(nèi)容，要記住一個(gè)字：美！

　　很慚愧。我在去小紅書(shū)調(diào)研之前，從來(lái)沒(méi)有在小紅書(shū)上發(fā)過(guò)帖子。所以，為了表示尊重，我臨時(shí)抱佛腳。想把一篇長(zhǎng)文搬運(yùn)過(guò)去。

　　結(jié)果發(fā)現(xiàn)，小紅書(shū)的帖子，只能發(fā)1000個(gè)字符。而我的那篇文章5000字。我只好發(fā)了5個(gè)帖子。我問(wèn)小紅書(shū)的同學(xué)，為什么會(huì)有這么奇怪的限制。

　　她們說(shuō)，就是為了防止你這樣的文字狂魔，來(lái)“卷”小紅書(shū)。在小紅書(shū)，圖片和視頻才是主角，文字只是點(diǎn)綴。

　　所以在小紅書(shū)，多發(fā)圖。多發(fā)視頻。然后問(wèn)問(wèn)自己，是不是足夠“美”？

　　再說(shuō)微博。

　　在微博上發(fā)內(nèi)容，你得問(wèn)自己：這夠不夠“氣人”。

　　我那么喜歡的明星，居然出軌了！你說(shuō)是不是很氣人？懷孕的女員工，居然被公司辭退了？你是不是氣得想摔杯子？我們的運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)，居然又被裁判欺負(fù)了？你是不是氣得想打人？

　　在這幾個(gè)大平臺(tái)中，微博最像傳統(tǒng)意義上的“輿論場(chǎng)”。它就像一個(gè)大喇叭。能讓“情緒”，尤其是氣憤的情緒，傳播得更廣。

　　現(xiàn)在，終于來(lái)到了國(guó)民第一平臺(tái)：微信。微信，就像一個(gè)熱鬧的社區(qū)。它有兩個(gè)主要的活動(dòng)場(chǎng)所：公眾號(hào)和視頻號(hào)。

　　先說(shuō)公眾號(hào)。

　　做公眾號(hào)，要記住一個(gè)字：懂，就像圖書(shū)館一樣，講究邏輯清晰。

　　對(duì)這點(diǎn)，我自己也有一些粗淺的體會(huì)。劉潤(rùn)公眾號(hào)，平時(shí)會(huì)寫(xiě)一些文章，分析商業(yè)世界。

　　我們最受歡迎的文章，是《讓十幾萬(wàn)人睡不好覺(jué)的回購(gòu)協(xié)議，到底是個(gè)什么東西？》。哦，原來(lái)金融不是天書(shū)。是《美元降息之后，你還需要知道的5件事》。哦，原來(lái)經(jīng)濟(jì)也能說(shuō)人話(huà)。是《蘿卜快跑，是一場(chǎng)諸神之戰(zhàn)的開(kāi)始》。哦，原來(lái)創(chuàng)業(yè)也有大戲。

　　在這個(gè)圖書(shū)館里，我們不敢炫耀知識(shí)，而是幫助讀者，獲得“理解的樂(lè)趣”。

　　最后，說(shuō)說(shuō)視頻號(hào)。

　　在這里做內(nèi)容，你要問(wèn)自己：這夠“好”嗎？像春天般美好的那個(gè)“好”嗎？。

　　因?yàn)橐曨l號(hào)，沉淀了更多年長(zhǎng)的用戶(hù)。他們更偏好傳統(tǒng)的文化和價(jià)值觀(guān)。婆媳，少點(diǎn)計(jì)較才能家和萬(wàn)事興。這是不是很美“好”？今天，終于輪到日本羨慕我們了。這是不是很美“好”？人生，就是要但行好事莫問(wèn)前程。這是不是很美“好”？

　　牛中酷美氣懂好。

　　當(dāng)然，所有這些平臺(tái)都已經(jīng)復(fù)雜到，不可能真的只用“一個(gè)字”就能完全概括。但是徐達(dá)內(nèi)的分享，依然給我很多啟發(fā)。

　　無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)尋找客戶(hù)，我們都要首先要對(duì)這個(gè)平臺(tái)有深刻的洞察。

　　然后，才能善用平臺(tái)，觸達(dá)更多你真正的客戶(hù)。

　　客戶(hù)變少，怎么辦？

　　善用平臺(tái)。在不同的平臺(tái)上，用不同的內(nèi)容，觸達(dá)不同的客戶(hù)?？蛻?hù)在哪里，我們就去哪里。

　　然后，做好：全域經(jīng)營(yíng)。什么是全域經(jīng)營(yíng)？

　　全域經(jīng)營(yíng)就是：用好公域的紅利，建好私域的壁壘。

　　什么是公域的紅利？

　　短視頻平臺(tái)有個(gè)概念，叫：廣告加載率?，F(xiàn)在主流平臺(tái)的廣告加載率，大概在10%上下。就是你每走10步，就會(huì)遇到一個(gè)推銷(xiāo)員。但是微信視頻號(hào)的廣告加載率，只有大約3%。就是走30步，才會(huì)遇到一個(gè)。這意味著什么？這意味這條街的商業(yè)氣息還不濃，租金便宜。這就是“公域的紅利”。要抓住紅利。因?yàn)榧t利總會(huì)消失。紅利，是短暫的供需失衡。

　　什么是私域的壁壘？

　　聊得再好，最后都想加個(gè)微信。事情再大，最后都得看朋友圈。幾乎所有你的用戶(hù)，都裝了微信，所以，如果能在你的微信，和他的微信之間，建一座“私域之橋”，那么從此，你每天都可以免費(fèi)過(guò)橋，觸達(dá)幾萬(wàn)，幾十萬(wàn)，甚至幾百萬(wàn)目標(biāo)用戶(hù)。建立“私域之橋”，永遠(yuǎn)都不晚。因?yàn)樗心慊ㄔ诮蛏系呐?，都是你“私域的壁壘”，幫助你長(zhǎng)期留存客戶(hù)。

　　短期靠公域的紅利，長(zhǎng)期靠私域的壁壘。這就是全域經(jīng)營(yíng)。

　　最后，我用一個(gè)小故事，來(lái)結(jié)束這個(gè)模塊。

　　這是深圳鹽田的一家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。照片上，是它的一個(gè)檔口。賣(mài)牛肉。我很喜歡這樣的檔口。非常接地氣。

　　但是現(xiàn)在，各種生鮮超市和買(mǎi)菜APP大量出現(xiàn)。再接地氣，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的客戶(hù)也越來(lái)越少。怎么辦？

　　這個(gè)檔口的老板，叫龍?zhí)┘莻€(gè)00后。他說(shuō)，我有個(gè)“解題思路”。那就是：幫客戶(hù)“多做一步”，超越期待。

　　這就是他多做的一步。幫助客戶(hù)，把“一塊肉”，炒成了“一道菜”。

　　龍?zhí)┘艘粋€(gè)微信群。對(duì)一位檔口老板而言，菜市場(chǎng)，是他的公域，而微信群就是他的私域。全域經(jīng)營(yíng)。微信群里，都是經(jīng)常來(lái)買(mǎi)牛肉的“老客戶(hù)”。張三說(shuō)，我要一條五花趾，烤肉用。李四說(shuō)，我要一斤吊龍，涮火鍋用。王五說(shuō)，我要半斤肥牛，炒著吃。對(duì)了，幫我炒一下。然后，龍?zhí)┘蜁?huì)切好肉，配好菜，最后炒好。讓顧客帶走一道菜，而不是帶走一塊肉。

　　顧客想要的，真的是“買(mǎi)菜”嗎？不。顧客想要的，其實(shí)是“吃飯”。

　　推出“免費(fèi)代炒”服務(wù)后，龍?zhí)┘⒖坛闪宿r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的頂流。而整個(gè)市場(chǎng)的客流，也翻了一番。

　　客戶(hù)減少，怎么辦？多做一步。超越期待。從一塊肉，到一道菜，到一頓飯。你每多做一步，客戶(hù)就可以少做一步。而客戶(hù)每少做一步，他就可以離你更近一步。

　　是的。你不容易。其實(shí)你的客戶(hù)更不容易。

　　當(dāng)你遇到困境時(shí)，與其想著如何讓客戶(hù)多掏錢(qián)，不如想著如何為他多做事。

　　客戶(hù)難題，怎么辦？

　　轉(zhuǎn)換客群。抬起頭。你最重要的客戶(hù)，可能還不在你的視野里。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。把更有價(jià)值的產(chǎn)品，賣(mài)給更有需要的客戶(hù)。善用平臺(tái)。在不同的平臺(tái)上，用不同的內(nèi)容，觸達(dá)不同的客戶(hù)。超越期待。你每多做一步，客戶(hù)就可以少做一步。而客戶(hù)每少做一步，他就可以離你更近一步。

　　抱怨是沒(méi)用的。我們只有尋找解題思路。

　　不要把客戶(hù)當(dāng)成難題，而是要幫助客戶(hù)解決難題。

　　祝你不斷面對(duì)難題、解決難題，不斷創(chuàng)造新的客戶(hù)。

　　除了客戶(hù)減少。2024年，很多企業(yè)還遭遇了另一個(gè)難題。那就是：價(jià)格下滑。

　　不知道，你是不是也有這樣一種感覺(jué)。

　　今天的消費(fèi)者，似乎越來(lái)越“理性”了。或者說(shuō)越來(lái)越“清醒”了。

　　朋友們，我們來(lái)看看這張照片。猜猜這是啥？

　　首席鏟屎官們可能會(huì)眼熟。沒(méi)錯(cuò)。這是一只：草編貓窩。

　　為什么要用“草”來(lái)編貓窩呢？用皮的，用布的不好嗎？因?yàn)樨堉髯涌梢杂盟鼇?lái)磨爪子。爪子太長(zhǎng)，走路不利索。草編貓窩，又能睡覺(jué)又能磨爪子。是貓咪的“多功能沙發(fā)”。

　　那這個(gè)“多功能沙發(fā)”多少錢(qián)？

　　上個(gè)星期，我在淘寶上看了一下。大部分用戶(hù)愿意花20-40元買(mǎi)一個(gè)。算個(gè)中間價(jià)，大概30元。

　　貴不貴？好像還行？嗯，但有人不這么想。

　　你再搜一次。這次，你搜“草編雞窩”。

　　草編雞窩和草編貓窩，幾乎一模一樣。但是，大部分用戶(hù)，只愿意花14-28元購(gòu)買(mǎi)“草編雞窩”。中間價(jià)大約21元。比貓窩便宜了30%。

　　草編雞窩，是草編貓窩的“平替”。

　　這種平替，還有很多。

　　想買(mǎi)“脫毛刀”？單價(jià)覺(jué)得貴怎么辦？試試搜“醫(yī)用備皮刀”。就是醫(yī)院在手術(shù)前刮去毛發(fā)用的刀。8塊8。十把。

　　想要直播間的“拍攝背景布”？搜“純色床單”。掛起來(lái)，立馬有種專(zhuān)業(yè)感。

　　“口紅收納”太貴？搜“馬克筆收納”。你不說(shuō)，誰(shuí)也看不出來(lái)區(qū)別。

　　這一代年輕人，花錢(qián)越來(lái)越清醒。醫(yī)用備皮刀、純色床單、馬克筆收納，都是這一代年輕人喜歡的“平替”。

　　不是我買(mǎi)不起。而是平替更有性?xún)r(jià)比。

　　日本著名戰(zhàn)略咨詢(xún)顧問(wèn)大前研一，寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《低欲望社會(huì)》。描述這一代日本年輕人，那種對(duì)物質(zhì)消費(fèi)“超低欲望”的精神狀態(tài)。

　　為什么？年輕，不正是一個(gè)人最?lèi)?ài)花錢(qián)的年齡嗎？

　　大前研一說(shuō)，這是因?yàn)槿毡窘?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)停滯，人們對(duì)未來(lái)缺乏信心，加上老齡化加劇，年輕人減少。日本社會(huì)就像個(gè)壓力鍋，咕嘟咕嘟，最后煮出了“低欲望”這道菜。

　　其實(shí)，不只是大前研一。日本出版了很多著作，描繪這種“低欲望”的現(xiàn)象。

　　近藤麻理惠的《怦然心動(dòng)的人生整理魔法》，講如何只保留“讓心怦然心動(dòng)”的物品，而丟棄所有其他。

　　山下英子的《斷舍離》，講如何通過(guò)減少物質(zhì)占有，簡(jiǎn)化生活，來(lái)追求內(nèi)心平靜。

　　古市憲壽的《希望難民》，分析日本年輕人對(duì)未來(lái)缺乏希望的心態(tài)。

　　對(duì)日本的年輕人來(lái)說(shuō)，在各種社會(huì)壓力下，我依然希望快樂(lè)。但是，我希望這個(gè)快樂(lè)不貴。

　　這就是“低欲望社會(huì)”。

　　那么，中國(guó)，也會(huì)進(jìn)入自己的“低欲望社會(huì)”嗎？

　　說(shuō)中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“低欲望社會(huì)”，為時(shí)尚早。

　　中國(guó)和日本雖有相似之處，但也有顯著不同。最大的不同是，日本年輕人在“失去的三十年”里緩緩流淌，而中國(guó)年輕人在“騰飛的四十年”里奔騰不息。所以，中國(guó)年輕人對(duì)未來(lái)的信心，明顯強(qiáng)于日本。

　　但也正是這份信心，讓他們對(duì)海外品牌不再盲目追隨。他們更加相信國(guó)貨、配料表和朋友的推薦。

　　平替流行，就是年輕人對(duì)價(jià)格的態(tài)度轉(zhuǎn)變：“我可以買(mǎi)貴的，但我不能買(mǎi)貴了?！?/p>

　　怎么辦？

　　今年，我認(rèn)識(shí)了一位新朋友。盧柏克。他說(shuō)，他的工作就是幫助年輕人，獲得不貴的“簡(jiǎn)約樂(lè)趣”。

　　這個(gè)地方，是西雙版納。下面的嘎灑鎮(zhèn)。下面的曼丟古寨。曼丟古寨是一個(gè)千年古寨，被熱帶雨林包裹。而在這張照片里，被熱帶雨林包裹的這個(gè)房子，是一所“青年養(yǎng)老院”。

　　什么是“青年養(yǎng)老院”？我問(wèn)盧柏克。

　　他說(shuō)：就是給年輕人充電的地方。

　　盧柏克這個(gè)年輕人，很有趣。他曾經(jīng)帶著66元出發(fā)，走遍中國(guó)。一路上，他像個(gè)游牧者，靠打零工換口飯吃。有時(shí)候別人多給錢(qián)，他還會(huì)退回去。為什么？他說(shuō)：

不要給一個(gè)想改變自己命運(yùn)的人，作弊的機(jī)會(huì)。

　　所以，盧柏克特別能理解年輕人。年輕人不是不想努力，只是社會(huì)給了他們一個(gè)夢(mèng)想，卻忘了給他們一把梯子。怎么夠也夠不著。這時(shí)，他們需要的不是“爹味教育”，而是一個(gè)喘氣的機(jī)會(huì)，充電的地方。

　　所以，他就做了這個(gè)“青年養(yǎng)老院”。

　　那么，在青年養(yǎng)老院里干嘛呢？

　　在這里，你可以來(lái)個(gè)1-2周的“微型退休”。沒(méi)有工作群的轟炸，只有鳥(niǎo)叫叫你起床。想徒步就去雨林里走走，想種菜就把手插進(jìn)泥土里。

　　真好。那價(jià)格呢？

　　盧柏克說(shuō)：“我這里的成本不高。這地方本來(lái)是個(gè)學(xué)校宿舍，閑置了。所以成本并不高。來(lái)住一個(gè)月，我們只收一兩千。這樣其實(shí)也還有得賺?！?/p>

　　價(jià)格太低，怎么辦？盧柏克的解題思路是：用簡(jiǎn)約樂(lè)趣，給年輕人充電。

　　年輕人需要養(yǎng)的，當(dāng)然不是老。而是那顆“催人老”的心。

　　現(xiàn)在開(kāi)業(yè)，是不是很少看到送“花籃”了？是的。大家都送“麥籃”了。里面是金燦燦的大麥。意思是：祝你生意紅火，開(kāi)業(yè)“大賣(mài)”！這就是“簡(jiǎn)約的樂(lè)趣”。

　　今年高考的考場(chǎng)外，向日葵“大賣(mài)”。為什么？因?yàn)樗F(xiàn)在叫“一舉奪魁”。9塊8毛5一束。你只要花9塊8毛5，就能“一舉奪魁985”。真是“簡(jiǎn)約的樂(lè)趣”。

　　有段時(shí)間，其實(shí)我焦慮得不行。但我自己不知道。于是，薛明送來(lái)一掛綠香蕉，上面掛了個(gè)牌子：禁止蕉綠。焦慮是能被“禁止”的嗎？她說(shuō)：我不行，但時(shí)間可以。過(guò)段時(shí)間，這掛香蕉熟了。

　　果然。一成熟，就不“蕉綠”了。這就是“簡(jiǎn)約的樂(lè)趣”。

　　這個(gè)世界已經(jīng)這么不友好。到處是難題。但我們總有“小辦法”，給自己一點(diǎn)“小快樂(lè)”。

　　簡(jiǎn)約樂(lè)趣，聽(tīng)上去都是低成本。但是，我們不能都去西雙版納吧？我們的成本很高啊。成本高，是因?yàn)楫a(chǎn)品好啊。我總不能辣子雞丁里不放雞丁，黑胡椒牛排里不放牛排吧。總不能為了低成本降低品質(zhì)吧？

　　當(dāng)然不。降低成本，不一定要降低品質(zhì)。

　　這位老師，叫胡光書(shū)。尚和管理咨詢(xún)創(chuàng)始人。

　　我今年在管理理論上，受到的最大啟發(fā)之一，就是來(lái)自于他。和他聊完之后，我認(rèn)識(shí)到自己的自大無(wú)知。還好胡光書(shū)老師不嫌棄，及時(shí)幫我糾了偏。

　　糾了什么偏？那就是：低成本的核心，不是降低品質(zhì)，而是減少浪費(fèi)。

　　提問(wèn)。

　　你是一個(gè)工程師。在工廠(chǎng)里擰螺絲。下面的四個(gè)動(dòng)作，你覺(jué)得哪一個(gè)是浪費(fèi)？

A）找螺絲；B）拿螺絲；C）放螺絲；D）擰螺絲

　　給你5秒鐘思考。5，4，3，2，1。答案是：有可能全是浪費(fèi)。

　　找螺絲，拿螺絲，放螺絲，我都理解?，F(xiàn)在機(jī)器都能做。可是，最后那一下擰緊的感覺(jué)，應(yīng)該是必要的吧？為什么“擰螺絲”也是浪費(fèi)呢？

　　因?yàn)槲覀冋嬲枰?，其?shí)并不是“擰螺絲”這個(gè)動(dòng)作，而是“緊固的那個(gè)效果”。

　　緊固，為什么一定要用螺絲？榫卯結(jié)構(gòu)怎么樣？或者來(lái)點(diǎn)膠水？這樣一來(lái)，擰來(lái)擰去的這個(gè)動(dòng)作，是不是有可能就省了？

　　胡光書(shū)老師說(shuō)，你去越匯烏雞卷看看吧。

　　不懂，就要聽(tīng)話(huà)。

　　今年8月份，我一路小跑，來(lái)到河南鶴壁的越匯烏雞卷。向它的CEO鄧凡華請(qǐng)教，什么叫：減少浪費(fèi)。

　　鄧總說(shuō)，我給你舉個(gè)例子。

　　我們的工廠(chǎng)，每天會(huì)在不銹鋼臺(tái)面上，加工雞肉。然后，清理臺(tái)面，再加工雞架。清理臺(tái)面的過(guò)程，要花4分鐘。

　　一位員工提出來(lái)，要不咱們用桌墊吧？就像吃飯時(shí)鋪個(gè)餐墊，吃完直接換新的。這樣，清理臺(tái)面的時(shí)間，就從4分鐘縮短到了1分鐘。

　　這就是：減少浪費(fèi)。

　　然后，加工雞架。以前我們用“鑷子”去除雞架的內(nèi)臟，要花14到20秒。所以這活，需要5個(gè)人干。

　　一位員工提出來(lái)，要不我們?cè)囋嚒皬濐^水果叉”呢？結(jié)果，用叉子一試，時(shí)間幾乎減半！從此，5個(gè)人的活，現(xiàn)在3個(gè)人就能搞定。

　　這就是：減少浪費(fèi)。

　　鄧總說(shuō)，我們最大的浪費(fèi)，是庫(kù)存。

　　以前咱們進(jìn)冷凍的雞肉。占庫(kù)房，占資金，解凍還要花時(shí)間，非常麻煩。一位員工提出來(lái)，為什么不用冷鮮的雞肉呢？雖然很容易變質(zhì)，但可以少進(jìn)多次嘛。今天進(jìn)，今天做，今天發(fā)。

　　鄧總說(shuō)，這一招，徹底改變了我們的生產(chǎn)方式，雖然流程復(fù)雜了不少，但節(jié)省下了大量的庫(kù)存和資金的占用。過(guò)去，我們一年的滾動(dòng)庫(kù)存需要占用資金2700萬(wàn)元，現(xiàn)在只要170萬(wàn)元。

　　這就是減少浪費(fèi)。

　　真不錯(cuò)，但是你們的員工為什么會(huì)這么主動(dòng)，提這么多減少浪費(fèi)的好建議呢？

　　我們鼓勵(lì)員工，提出減少浪費(fèi)的好建議。不管有沒(méi)有用，一個(gè)建議就發(fā)50塊。持續(xù)改善?，F(xiàn)在我們每年發(fā)出的獎(jiǎng)金，超過(guò)100萬(wàn)。但我們因此而減少的浪費(fèi)，僅2023年一年，就超過(guò)1000萬(wàn)。

　　價(jià)格下滑，怎么辦？

　　胡光書(shū)和鄧凡華的解題思路是：減少浪費(fèi)。

　　價(jià)格問(wèn)題，越來(lái)越重要。但靠降低品質(zhì)和犧牲利潤(rùn)換來(lái)的“低價(jià)格”，從來(lái)都不是企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力。減少浪費(fèi)帶來(lái)的“低成本”才是。

　　客戶(hù)“永遠(yuǎn)”都想用更低的價(jià)格，買(mǎi)到更好的產(chǎn)品。100年前是這樣。100年后，也一定還是這樣。所以，不要糾結(jié)。

　　這也應(yīng)該是企業(yè)永恒的追求。

　　除此之外，還有別的思路，解答價(jià)格難題嗎？

　　有。在過(guò)去幾年中，當(dāng)很多公司不得不降價(jià)時(shí)，有一家公司卻逆流而上，不斷提高自己的“平均售價(jià)”。

　　看圖。

　　2021年，這家公司產(chǎn)品的“平均售價(jià)”，是11.5元。2022年，疫情期間，很多企業(yè)都在降價(jià)求存。但他們的產(chǎn)品，平均售價(jià)逆勢(shì)上漲到12.1元。2023年，繼續(xù)上漲到13.3元。今年，甚至漲到了14.6元。

　　3年時(shí)間，漲了26.96%。在這個(gè)大家都在降價(jià)的時(shí)代，這家公司仿佛發(fā)現(xiàn)了一個(gè)隱藏的樓梯，悄悄往上走。

　　你能猜到，這家公司是誰(shuí)嗎？

　　它就是：名創(chuàng)優(yōu)品。

　　在很多人的印象里，名創(chuàng)優(yōu)品是低價(jià)的代名詞。但過(guò)去幾年，他們正悄悄撕掉這個(gè)“標(biāo)簽”。

　　他們是怎么做到的？

　　那你可能必須先理解什么叫“情緒價(jià)值”。

　　蔡鈺老師是我所知道的，最早用情緒價(jià)值來(lái)解釋商業(yè)現(xiàn)象的老師。她在得到課程《情緒價(jià)值·30講》里，提出過(guò)一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值公式。

產(chǎn)品價(jià)值=功能價(jià)值+情緒價(jià)值+資產(chǎn)價(jià)值

　　你買(mǎi)了一杯咖啡來(lái)提神。你愿意為它付多少錢(qián)？20元？這就是：功能價(jià)值。

　　如果這是《黑神話(huà)·悟空》的聯(lián)名款呢？喝著它，仿佛置身游戲世界。這時(shí)你愿意付多少錢(qián)？40塊？這就是：情緒價(jià)值。

　　再告訴你，這是全球限量1000個(gè)的特別版杯子。玩家們正在瘋搶。你是否想買(mǎi)來(lái)收藏，將來(lái)轉(zhuǎn)手賺一筆？這就是：資產(chǎn)價(jià)值。

　　功能價(jià)值。情緒價(jià)值。資產(chǎn)價(jià)值。如今，越來(lái)越多的用戶(hù)，不再僅僅為功能價(jià)值而買(mǎi)單。

　　一瓶可樂(lè)，因?yàn)橛∮袏W運(yùn)會(huì)標(biāo)志，而身價(jià)倍增。一件T恤，因?yàn)橛∩蠠衢T(mén)電影的角色，而價(jià)格翻倍。一瓶香水，因?yàn)槊餍谴?，而售價(jià)飆升。

　　所以，想把商品賣(mài)得更貴，關(guān)鍵在于向消費(fèi)者傳遞“情緒價(jià)值”。

　　什么是情緒價(jià)值？蔡鈺老師說(shuō)，情緒價(jià)值，就是用戶(hù)為了獲得某種“情緒”，而愿意支付的價(jià)值。

　　但問(wèn)題來(lái)了?！扒榫w”，到底值多少錢(qián)呢？我也想因?yàn)榍榫w價(jià)值，把20元的杯子賣(mài)200塊。但是，消費(fèi)者不買(mǎi)賬啊。那么，誰(shuí)能為情緒價(jià)值定價(jià)呢？

　　名創(chuàng)優(yōu)品的創(chuàng)始人，葉國(guó)富說(shuō)：IP。

　　什么是IP？

　　米老鼠是IP。Hello Kitty是IP。哈利·波特是IP。Chiikawa是IP。這些都是知名IP。

　　葉國(guó)富說(shuō)，IP有一個(gè)非常重要的作用，就是：給情緒價(jià)值定價(jià)。

　　想象一下，有這么一只玩具熊。你愿意為它花多少錢(qián)？20塊？30塊？

　　但是，如果這個(gè)熊，能給你帶來(lái)“情緒價(jià)值”呢？你很喜歡它呢？

　　有多喜歡？就像喜歡“草莓熊”一樣的喜歡呢？這時(shí)候，這個(gè)熊的價(jià)格，就可以變成199元了。聽(tīng)起來(lái)貴嗎？其實(shí)，很多人都會(huì)買(mǎi)。因?yàn)樗麄冇X(jué)得值。

　　從30元到199元，這中間的差價(jià)，就是草莓熊這個(gè)IP，為“情緒價(jià)值”的“定價(jià)”。

　　消費(fèi)者對(duì)貴和便宜的感知，是比較出來(lái)的。和誰(shuí)比較？和他心中的“參考價(jià)”。

　　草莓熊玩具定價(jià)199元，就是“參考價(jià)”。使得99元的同款正版玩具，顯得很便宜。

　　想明白這件事，就好辦了。

　　很多人都在說(shuō)，價(jià)格太低了。這是因?yàn)?，大家都在從“功能價(jià)值”的基礎(chǔ)上，競(jìng)相降價(jià)。從30，降到28，25，甚至18?？墒牵覀?yōu)槭裁床荒軓摹扒榫w價(jià)值”的角度出發(fā)，在199元的基礎(chǔ)上，適度降價(jià)呢？賣(mài)99元，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)仍然很有吸引力。

　　因此，在獲得草莓熊的官方授權(quán)后，我們開(kāi)始生產(chǎn)它的正版周邊產(chǎn)品。最終，我們的定價(jià)是45元。果然，最后大賣(mài)。

　　葉國(guó)富說(shuō)，品牌為功能價(jià)值定價(jià)。IP為情緒價(jià)值定價(jià)。

　　價(jià)格下滑，怎么辦？

　　葉國(guó)富的解題思路是：興趣消費(fèi)。我們不卷功能價(jià)值，我們卷情緒價(jià)值。

　　所以，并不一定降價(jià)。把興趣做“價(jià)值錨點(diǎn)”，你的商品，也可以越賣(mài)越貴。只要“用戶(hù)”覺(jué)得值。

　　還有一種方法，可以讓用戶(hù)覺(jué)得“值”，那就是：提升用戶(hù)體驗(yàn)。

　　在中國(guó)商業(yè)界，有一個(gè)獨(dú)特的存在，叫“胖東來(lái)”。

　　大家信任它，是因?yàn)樗x品能力特別強(qiáng)。不僅質(zhì)量好，還很有特色。大家喜歡它，是因?yàn)樗姆?wù)體驗(yàn)很貼心，到處都是用心的小細(xì)節(jié)，很打動(dòng)人。而大家尊敬它，更是因?yàn)樗睦习逵跂|來(lái)很有愛(ài)心，關(guān)愛(ài)員工，幫助同行。

　　所以，這幾年我一直特別想去胖東來(lái)看看。

　　今年8月，我總算找到了機(jī)會(huì)，約上黃碧云老師，和問(wèn)道中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者們，一起去胖東來(lái)。真的是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。但今天我想重點(diǎn)和你分享其中的一項(xiàng)收獲：用戶(hù)體驗(yàn)。

　　看這張照片。

　　重點(diǎn)看價(jià)格標(biāo)簽。有什么特別。是的，上面有個(gè)明顯的“約20個(gè)/斤”。

　　黃老師說(shuō)，曾經(jīng)有顧客抓了一把零食去結(jié)賬。結(jié)果被價(jià)格“刺”了一下。不買(mǎi)吧，很沒(méi)面子。買(mǎi)吧，又不爽。于是，他選擇了投訴。

　　你說(shuō)這有什么好投訴的。是你自己拿多了啊。但胖東來(lái)的員工不這么想。

　　客戶(hù)沒(méi)錯(cuò)。員工沒(méi)錯(cuò)。那就一定是系統(tǒng)出了錯(cuò)。改變系統(tǒng)。

　　于是，他們?cè)趦r(jià)格標(biāo)簽上加了個(gè)“約20個(gè)/每斤”。你只想買(mǎi)半斤？那數(shù)10個(gè)就行。

　　看這個(gè)塑料袋。

　　你是不是也和我一樣，經(jīng)常搓不開(kāi)？怎么辦？

　　胖東來(lái)的店長(zhǎng)和員工，會(huì)不斷觀(guān)察顧客的消費(fèi)卡點(diǎn)，有問(wèn)題立刻討論，馬上解決。這個(gè)問(wèn)題，在架子上放一個(gè)小水球就解決了。沾點(diǎn)水，塑料袋就搓開(kāi)了。

　　還有一次，一位顧客說(shuō)：你們的袋子看上去很厚。打稱(chēng)。你先把水果稱(chēng)完，我再裝進(jìn)袋子里吧。

　　怎么辦？

　　看照片。

　　我們?nèi)サ倪@家胖東來(lái)，稱(chēng)重的刻度是從-10克開(kāi)始的。而不是0。一個(gè)袋子，大約4克。我讓出10克來(lái)。你套兩個(gè)袋子也沒(méi)關(guān)系。

　　嘆為觀(guān)止。

　　但是，最讓我觸動(dòng)的，還不是這些超市里的細(xì)節(jié)。最讓我觸動(dòng)的，是那個(gè)超市外的廁所。

　　為什么？因?yàn)?，這個(gè)廁所，有8個(gè)女廁位，3個(gè)男廁位。

　　我一直很困惑。男女用廁所的方式和時(shí)間，是顯而易見(jiàn)的不同。女生明顯需要更多的廁位。但為什么男廁和女廁的廁位數(shù)量，是一樣的？是因?yàn)椤皩?duì)稱(chēng)美學(xué)”嗎？是因?yàn)椤耙恢比绱恕眴幔?/p>

　　所以，女廁門(mén)口永遠(yuǎn)排長(zhǎng)隊(duì)。甚至發(fā)生過(guò)，女生集體搶占男廁的故事。但凡有辦法，哪個(gè)女生會(huì)愿意搶占男廁所?。?/p>

　　但是胖東來(lái)的廁所，8個(gè)女廁位，3個(gè)男廁位。太貼心了。真是一座超市，在寵一座城。

　　你可能突然就理解，為什么“對(duì)員工好”這么重要了。

　　因?yàn)轭櫩偷姆答?，都是公司成長(zhǎng)的土壤。員工就是枝干。這些枝干深深扎進(jìn)了顧客的反饋里。只有把員工照顧好了，他們才能從顧客反饋的這片土壤里，開(kāi)出體驗(yàn)的花，結(jié)出盈利的果。把員工照顧好了，他們自然也會(huì)想對(duì)顧客好。并因此對(duì)產(chǎn)品用心，對(duì)體驗(yàn)用心，對(duì)合作伙伴用心。持續(xù)改善。

　　正是這種持續(xù)改善，讓胖東來(lái)不斷獲得客戶(hù)的信任。

　　低價(jià)可能是一時(shí)的誘惑，而信任才是長(zhǎng)久的承諾。

　　價(jià)格下滑，怎么辦？

　　簡(jiǎn)約樂(lè)趣。用一些簡(jiǎn)約的樂(lè)趣，能給年輕人充電。減少浪費(fèi)。讓客戶(hù)用更低的價(jià)格，買(mǎi)到更好的產(chǎn)品。興趣消費(fèi)。我們不卷功能價(jià)值，我們卷情緒價(jià)值。持續(xù)改善。低價(jià)可能是一時(shí)的誘惑，而信任才是長(zhǎng)久的承諾。

　　價(jià)格，不是一場(chǎng)零和游戲。更不是一場(chǎng)有限游戲。

　　有限游戲是為了“贏”。但我們創(chuàng)業(yè)，不是為了“贏”客戶(hù)，是為了“贏得”客戶(hù)。

　　祝你持續(xù)進(jìn)化，在“贏得客戶(hù)”這個(gè)無(wú)限游戲里，永不離場(chǎng)。

　　除了價(jià)格下滑。今天很多創(chuàng)業(yè)者，還在遭遇另一個(gè)難題：行業(yè)越來(lái)越卷。

　　2024年，很多創(chuàng)業(yè)者感嘆，今年我們的行業(yè)太“卷”了。卷得讓人喘不過(guò)氣。

　　說(shuō)到“內(nèi)卷”這個(gè)話(huà)題，我想餐飲業(yè)可能最有發(fā)言權(quán)。

　　看這張照片。你能猜出，這些設(shè)備是干什么用的嗎？

　　它們是廚房設(shè)備：水槽。灶臺(tái)。冰柜。不過(guò)都是二手的。

　　紅餐網(wǎng)創(chuàng)始人陳洪波告訴我，從去年開(kāi)始，有個(gè)行業(yè)特別火：餐廳“收尸人”。餐廳有生就有死。一旦倒閉，他們就去“收尸”。一臺(tái)廚房設(shè)備，買(mǎi)來(lái)10000元。“收尸”的時(shí)候只要2000元。然后轉(zhuǎn)手賣(mài)給下一個(gè)躍躍欲試的新玩家，大概可以賣(mài)到3000-4000元。

　　這些設(shè)備中最常見(jiàn)的，是奶茶設(shè)備！咖啡，火鍋，也不少。因?yàn)樗麄冏睢熬怼薄?/p>

　　以前一杯奶茶30塊。現(xiàn)在15塊都嫌貴。以前一杯美式咖啡20多。現(xiàn)在不要199，不要99，只要9塊9。太卷了。

　　番茄資本創(chuàng)始人卿永說(shuō)，中國(guó)的餐飲業(yè)就像個(gè)“輪回池”，八百多萬(wàn)家餐廳中，過(guò)去一年“卷死”了三百多萬(wàn)，又“重生”了四百多萬(wàn)。速生速滅。如此往復(fù)。

　　其實(shí)，何止是餐飲行業(yè)。只要是存量市場(chǎng)，哪個(gè)不是在跑這場(chǎng)馬拉松？

　　你不跑吧，別人超過(guò)你。你跑吧，又怕累趴下。

　　怎么辦？

　　要破解這個(gè)難題，得先搞清楚：到底什么是“卷”？

　　看這張圖。

　　想象一下，如果你是盒子里的一株植物，你會(huì)如何看待自己的生存空間？

　　如果你認(rèn)為，這個(gè)盒子就是你的整個(gè)世界，那你就得使勁兒了。你多我就少，你快我就慢。但是，如果大家都這么想，就互相擠壓。最后都縮成一團(tuán)，活得很難受。

　　這就是：內(nèi)卷。

　　再看這張圖。

　　這四張照片，都是中國(guó)著名的風(fēng)情街。你能猜出，哪個(gè)是南京的老門(mén)東嗎？

　　答案是：第三個(gè)。

　　很多人逛風(fēng)情街，就是想嘗嘗當(dāng)?shù)氐摹疤厣朗场保I(mǎi)點(diǎn)“專(zhuān)屬紀(jì)念品”，感受下“原汁原味”。結(jié)果，每條街都像是一個(gè)模子刻出來(lái)的，臭豆腐、玻璃珠、磚瓦房。連空氣都是一個(gè)味兒！

　　中國(guó)青年報(bào)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查。62%的受訪(fǎng)者認(rèn)為，中國(guó)的風(fēng)情街，“千街一面”。

　　這就是：內(nèi)卷。

　　怎么辦？

　　這位老先生，叫三浦展。是日本著名的社會(huì)心理學(xué)家。寫(xiě)過(guò)《第四消費(fèi)時(shí)代》，《下流社會(huì)》等等很多暢銷(xiāo)書(shū)。對(duì)日本老齡化和少子化下的社會(huì)心理變化，有很深刻的洞察。

　　今年，我有幸見(jiàn)到了三浦展老師本人，向他請(qǐng)教，很有收獲。

　　老先生和我們聊了很多。但當(dāng)他聊起下北澤時(shí)，才真正開(kāi)始兩眼放光。

　　這個(gè)地方，就是下北澤。在東京。有兩條地鐵經(jīng)過(guò)。

　　三浦展說(shuō)，下北澤原本就是個(gè)熱鬧的集市。所以連鎖店們蜂擁而至。但有趣的是，這些連鎖店一來(lái)，下北澤反而冷清了。因?yàn)檫@些連鎖店，就像復(fù)制粘貼的表情包一樣，哪里都有。所以失去了特色。

　　怎么辦？

　　面對(duì)這個(gè)困境，下北澤決定重新洗牌。

　　他們開(kāi)始婉拒連鎖店，轉(zhuǎn)而歡迎一些“獨(dú)此一家”的特色小店，甚至愿意減免房租來(lái)吸引它們。于是，賣(mài)有機(jī)蔬菜的、賣(mài)絕版唱片的，各種特色小店紛紛入駐。隨著這些小店的增多，下北澤的人氣也逐漸回升，重現(xiàn)往日繁華。

　　內(nèi)卷，是因?yàn)槲覀冊(cè)谕粋€(gè)維度上競(jìng)爭(zhēng)。但是，與其疲于奔命地做“第一”，為什么不獨(dú)樹(shù)一幟地做“唯一”呢。我都做到“唯一”了，你還怎么和我爭(zhēng)？

　　在這個(gè)千篇一律的世界里，“獨(dú)特性”可能才是最稀缺的資源。

　　今年，我讀了一本書(shū)，叫《為什么偉大不能被計(jì)劃》。是兩位曾在OpenAI工作過(guò)的人工智能專(zhuān)家寫(xiě)的。寫(xiě)得真不錯(cuò)。其中有句話(huà)讓我特別有感觸：

進(jìn)化的創(chuàng)造性，是逃離競(jìng)爭(zhēng)后的產(chǎn)物。

　　如果森林里的動(dòng)物，全體參加“吃樹(shù)葉”的比賽，那么長(zhǎng)頸鹿必定勝出，因?yàn)樗弊幼铋L(zhǎng)。

　　但誰(shuí)規(guī)定一定要“吃樹(shù)葉”呢？低頭看看，旁邊有灌木，前面有草地，地里還有掉落的種子。于是，自然界就進(jìn)化出了山羊，兔子，和松鼠。

　　行業(yè)太卷，怎么辦？

　　比我們先卷起來(lái)的日本，給我們的解題思路是：獨(dú)自花開(kāi)。內(nèi)卷的盡頭，是不一樣。

　　為什么一定要在盒子這個(gè)生態(tài)位里面卷？我更想在盒子的外面，獨(dú)自花開(kāi)。

　　進(jìn)化的力量，不僅是“卷贏別人”的力量，更是“逃離競(jìng)爭(zhēng)”的力量。

　　向它的旁邊。向它的下面。

　　這個(gè)人叫，譚黎敏，西井科技的創(chuàng)始人。我今年采訪(fǎng)的所有創(chuàng)始人里，他絕對(duì)是最“酷”的之一。

　　為什么？我們來(lái)看看他的產(chǎn)品。

　　這就是他們的產(chǎn)品。很酷吧?？雌饋?lái)就像科幻電影里的道具。

　　它是一輛無(wú)人駕駛卡車(chē)。沒(méi)錯(cuò)，“無(wú)人”駕駛。別的無(wú)人駕駛車(chē)，還給你留個(gè)方向盤(pán)?？蛇@輛車(chē)，連個(gè)駕駛艙都沒(méi)有。

　　你說(shuō)這車(chē)真的能開(kāi)嗎？在哪里開(kāi)？

　　在集裝箱碼頭。

　　集裝箱碼頭，需要大量的卡車(chē)。這些卡車(chē)的工作，就是把集裝箱從岸邊運(yùn)到堆場(chǎng)，再?gòu)亩褕?chǎng)反過(guò)來(lái)運(yùn)到岸邊。來(lái)來(lái)回回。像鐘擺一樣24小時(shí)循環(huán)。

　　所以，開(kāi)這些卡車(chē)的司機(jī)，非常辛苦。24小時(shí)作業(yè)，幾班倒。不僅累，要求還高。先拿C照。沒(méi)安全事故，再升B照。然后再升A照。但問(wèn)題來(lái)了，有這本事的老司機(jī)，寧愿去跑長(zhǎng)途。因?yàn)橘嶅X(qián)更多。很少有老司機(jī)愿意在碼頭待著。因此，碼頭司機(jī)越來(lái)越難招。

　　怎么辦？于是，他們就設(shè)計(jì)了這輛“無(wú)人駕駛卡車(chē)”：小Q。

　　那為什么，要把小Q設(shè)計(jì)成這樣？

　　因?yàn)椴煌皥?chǎng)景”下的無(wú)人駕駛，很不一樣。

　　家用車(chē)的無(wú)人駕駛，非常困難。第一，車(chē)?yán)镒钊恕５诙?，路上到處是行人。第三，?chē)速還不慢。第四，路況復(fù)雜得像迷宮。在這種情況下，想實(shí)現(xiàn)安全的無(wú)人駕駛，確實(shí)很難。

　　但是，集裝箱碼頭這個(gè)“細(xì)分場(chǎng)景”不一樣。

　　集裝箱碼頭的環(huán)境，相對(duì)簡(jiǎn)單。沒(méi)有醉酒的司機(jī)。也沒(méi)有行人來(lái)回穿梭。車(chē)速很慢，平均只有20-30公里每小時(shí)。而且路線(xiàn)更是特別簡(jiǎn)單。所以，集裝箱碼頭，更容易實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛。

　　所以，當(dāng)大家都在城市里比拼家用車(chē)“無(wú)人駕駛”時(shí)，他們決定，瞄準(zhǔn)集裝箱碼頭這個(gè)“細(xì)分場(chǎng)景”。

　　事實(shí)證明，他們選擇的方向是正確的。小Q在碼頭大受歡迎。因?yàn)樗軒椭a頭降低成本，提高效率。

　　在英國(guó)，一輛卡車(chē)24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)，需要5個(gè)人輪班。有些國(guó)家更夸張，要7個(gè)人輪班，每輛卡車(chē)的運(yùn)營(yíng)成本高達(dá)40多萬(wàn)英鎊每年，相當(dāng)昂貴。而我們的小Q，平均售價(jià)只有30萬(wàn)英鎊左右。這意味著一年就能回本。之后使用，就相當(dāng)于免費(fèi)了。

　　所以，現(xiàn)在小Q不僅在國(guó)內(nèi)進(jìn)入了天津、武漢、唐山、內(nèi)蒙古等一些海港和陸路口岸，還銷(xiāo)往了海外市場(chǎng)。其中包括泰國(guó)、阿聯(lián)酋，尤其是一些人工成本較高的國(guó)家，如英國(guó)、瑞典和丹麥等。

　　但其實(shí)，在不太被關(guān)注的集裝箱碼頭，“無(wú)人駕駛卡車(chē)”早就開(kāi)始默默賺錢(qián)了。

　　這就是“細(xì)分場(chǎng)景”的力量。

　　這是梁寧，得到APP《產(chǎn)品思維·30講》的主理人。在我認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，她對(duì)產(chǎn)品的理解最入木三分。

　　最近她出了本新書(shū)《真需求》。我很幸運(yùn)，提前讀到了內(nèi)部版。書(shū)里有張精彩的插圖。在征得她的同意后，我想與你分享。

　　想象“鞋子”是棵大樹(shù)。最初有一個(gè)粗壯的枝干，叫“運(yùn)動(dòng)鞋”。記得小時(shí)候，穿新運(yùn)動(dòng)鞋的感覺(jué)嗎？仿佛能飛起來(lái)。

　　但如今你跟店員說(shuō)要買(mǎi)雙運(yùn)動(dòng)鞋，他可能會(huì)很困惑地問(wèn)：您要球鞋、跑鞋、旱冰鞋還是登山鞋？

　　運(yùn)動(dòng)這個(gè)“場(chǎng)景”被“細(xì)分”了。假如你說(shuō)要球鞋，店員又會(huì)問(wèn)：是足球鞋、籃球鞋、網(wǎng)球鞋還是羽毛球鞋？

　　用戶(hù)需求就像這棵樹(shù)，不斷分叉，長(zhǎng)出新枝丫。每個(gè)枝丫代表一個(gè)特定需求，一個(gè)細(xì)分場(chǎng)景。

　　當(dāng)對(duì)手在某個(gè)枝頭和你“卷”時(shí)，怎么辦？長(zhǎng)出新的枝丫。這個(gè)新枝丫上的細(xì)分場(chǎng)景，可能還無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)。

　　洞察細(xì)分場(chǎng)景，就是洞察未來(lái)。

　　所以，行業(yè)太卷，怎么辦？

　　譚黎敏的解題思路是：俯下身去，仔細(xì)觀(guān)察那些可能被忽視的“細(xì)分場(chǎng)景”。與你能力匹配的細(xì)分場(chǎng)景里，藏著黃金。

　　所以，何必在同一個(gè)“生態(tài)位”不斷卷價(jià)格？你可以選擇在這個(gè)生態(tài)位的“旁邊”，做到“獨(dú)自花開(kāi)”；也可以在這個(gè)生態(tài)位的“下面”，找到“細(xì)分場(chǎng)景”。

　　又或者，在這個(gè)生態(tài)位的“背后”，為他們“創(chuàng)造工具”。

　　這位99年的小伙子，叫尚陽(yáng)星。

　　他在南方科技大學(xué)讀碩士，但同時(shí)也在搞創(chuàng)業(yè)。他的公司叫橋介數(shù)物，專(zhuān)門(mén)做“小腦算法”。

　　什么是“小腦算法”？

　　人類(lèi)能跑能跳，還能翻跟頭不摔跤，全靠“小腦”掌握平衡。尚陽(yáng)星的公司，就是用人工智能訓(xùn)練出有平衡感的“機(jī)器小腦”，然后把它賣(mài)給“人形機(jī)器人”公司。這樣一來(lái)，人形機(jī)器人就能像人類(lèi)一樣保持平衡了。

　　我們來(lái)看視頻。

　　是不是挺厲害的？把“小腦”，賣(mài)給“人形機(jī)器人”公司，就像把發(fā)動(dòng)機(jī)賣(mài)給跑車(chē)廠(chǎng)。但是，這能賺錢(qián)嗎？

　　他說(shuō)，能。你知道“世界人工智能大會(huì)”上，那18個(gè)“人形機(jī)器人”嗎？其中7個(gè)，都用上了我們的“小腦”。

　　這么厲害。那你為什么不自己做“人形機(jī)器人”呢？

　　因?yàn)椋@個(gè)“生態(tài)位”，實(shí)在是太卷了。

　　你看啊，小米搞了個(gè)叫CyberOne的機(jī)器人，特斯拉弄了個(gè)Optimus，跟擎天柱似的。連OpenAI都投資了Figure AI。更別提老牌的Boston Dynamics了。還有一大堆中國(guó)公司也在搞。

　　我們太小。卷不過(guò)他們。人形機(jī)器人肯定是金礦，但大家都在搶。與其跟他們擠破頭，不如在背后為他們創(chuàng)造工具。

　　說(shuō)得真好?？粗@個(gè)激情四射的年輕人，我突然特別想問(wèn)：你的夢(mèng)想是什么。

　　他說(shuō)，我的夢(mèng)想，是在人類(lèi)歷史上，留下點(diǎn)什么。去年年底，我拿到了奇績(jī)創(chuàng)壇的投資。我也剛向?qū)W校申請(qǐng)了碩士休學(xué)。學(xué)校非常支持。我想先把公司做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)。大機(jī)會(huì)正在到來(lái)，我一定不能錯(cuò)過(guò)。

　　最近，我們常聽(tīng)到有人說(shuō)“我要考公”、“我要考編”、“我要找份穩(wěn)定的工作”。這當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題。這很好。但是，當(dāng)我聽(tīng)到“我要在人類(lèi)歷史上留下點(diǎn)什么”時(shí)，心中還是涌起一股感動(dòng)。這就是夢(mèng)想。

　　是的，夢(mèng)想！只要年輕人充滿(mǎn)夢(mèng)想，中國(guó)就充滿(mǎn)希望。

　　所以，行業(yè)內(nèi)卷，怎么辦？

　　尚陽(yáng)星的解題思路是：創(chuàng)造工具。他們?nèi)ヌ越?，我給他們提供鏟子。

　　一個(gè)“生態(tài)位”之所以競(jìng)爭(zhēng)激烈，是因?yàn)榇蠹叶枷胝紦?jù)它。這時(shí)我們也許可以換個(gè)角度，環(huán)顧四周：

　　看看它的旁邊，是否可以讓你“獨(dú)自花開(kāi)”；

　　看看它的下面，是否可以讓你深度挖掘；

　　看看它的背后，是否有機(jī)會(huì)需要你“創(chuàng)造工具”。

　　跳出當(dāng)前的“生態(tài)位”，“逃離競(jìng)爭(zhēng)”。它的旁邊，它的下面，它的背后，也許都充滿(mǎn)機(jī)會(huì)。

　　甚至，是它的上面。

　　如果你經(jīng)常坐飛機(jī)，尤其是虹橋機(jī)場(chǎng)的?？停沁@張照片你一定很熟悉。

　　照片里這兩位，就是華與華的創(chuàng)始人。左邊這個(gè)帥一點(diǎn)的是華楠。右邊這個(gè)自以為其實(shí)更帥的，就是華杉。

　　今年4月，我懷著滿(mǎn)滿(mǎn)的敬意去華與華調(diào)研。華杉老師接待了我們。

　　當(dāng)談到，現(xiàn)在品牌很卷，品牌營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)也很卷時(shí)，華杉老師說(shuō)：他們卷，你不參與不就完了嗎。

　　怎么不參與？

　　卷，就是一個(gè)甲方，邀請(qǐng)三個(gè)乙方。然后讓你們比。這種項(xiàng)目。我從不參加。

　　“登門(mén)提親”可以?！氨任湔杏H”就算了。

　　華杉老師說(shuō)，我給你舉個(gè)例子。

　　有一次，某國(guó)企邀請(qǐng)華與華參加方案投標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“請(qǐng)你理解，這是我們的流程。就算你水平再高，也得按流程走啊”。

　　華杉問(wèn)：要是請(qǐng)彼得·德魯克來(lái)，你們也會(huì)讓他投標(biāo)嗎？

　　領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：當(dāng)然不會(huì)。他是彼得·德魯克啊。他例外。

　　華杉說(shuō)：那我明白了。讓我投標(biāo)，就是因?yàn)槲也蝗绫说谩さ卖斂藛h。沒(méi)事，我繼續(xù)努力。也許哪一天，你會(huì)為我例外呢。

　　華杉說(shuō)，別在競(jìng)爭(zhēng)的漩渦里打轉(zhuǎn)，要站在漩渦上面看風(fēng)景。

　　但這樣的前提是，你必須在更高“生態(tài)位”，自己卷自己。

　　華杉每天晚上9點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)睡覺(jué)，凌晨5點(diǎn)雷打不動(dòng)地起床。把大腦最清醒的兩小時(shí)用來(lái)寫(xiě)作。這個(gè)習(xí)慣已經(jīng)堅(jiān)持了2000多天，從不間斷。他給自己定了個(gè)小目標(biāo)：58歲前要寫(xiě)70本書(shū)，差不多1000萬(wàn)字。除此之外，他每天還要讀書(shū)一小時(shí)，學(xué)英語(yǔ)45分鐘。這個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃全年無(wú)休，只有大年三十才放個(gè)假。

　　因?yàn)檫@樣不斷地精進(jìn)自我，華與華的方法論，越來(lái)越成熟。破例登門(mén)的企業(yè)，也越來(lái)越多。

　　華杉說(shuō)，自從創(chuàng)立以來(lái)，我們從來(lái)“不投標(biāo)，不比稿”。我們不參與“內(nèi)卷”。

　　行業(yè)太卷，怎么辦？

　　華杉的解題思路是：精進(jìn)自我。沖上更高的生態(tài)位，那里沒(méi)有內(nèi)卷。

　　內(nèi)卷難題怎么辦？

　　獨(dú)自花開(kāi)。內(nèi)卷的盡頭，是“不一樣”。細(xì)分場(chǎng)景。與你能力匹配的細(xì)分場(chǎng)景里，藏著黃金。創(chuàng)造工具。他們?nèi)ヌ越?，我給他們提供鏟子。精進(jìn)自我。沖上更高的生態(tài)位，那里沒(méi)有內(nèi)卷。

　　“內(nèi)卷”，往往是因?yàn)榇蠹叶紨D在同一個(gè)“生態(tài)位”上。

　　但其實(shí)，機(jī)會(huì)無(wú)處不在：在這個(gè)位置的旁邊、下面、背后，甚至是上面，也許都蘊(yùn)藏著無(wú)限可能。

　　同一維度的競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)內(nèi)卷；創(chuàng)造新的生態(tài)位，才能進(jìn)化！

　　讓我們向那些勇于突破、不斷創(chuàng)造全新“生態(tài)位”的進(jìn)化者們，致敬！

　　我們繼續(xù)今天的主題。難題。

　　使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋子里的一粒沙。

　　客戶(hù)難題、價(jià)格難題、內(nèi)卷難題，就像鞋里的沙，讓人只顧著看腳下，抬不起頭來(lái)。但難題不都在腳下，前面還有三座高山，近在眼前。

　　它們是：變老難題，智能難題，出海難題。

　　我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)。

　　我們這個(gè)社會(huì)正在逐漸變老。

　　我對(duì)這個(gè)問(wèn)題有切身體會(huì)，是因?yàn)闈?rùn)米咨詢(xún)資助了幾所遠(yuǎn)程支教的小學(xué)。

　　給大家看張照片，這是江西的浮橋小學(xué)。2022年我們剛開(kāi)始資助這所學(xué)校做遠(yuǎn)程支教時(shí)，學(xué)校里有30個(gè)孩子。但到今年9月，整個(gè)學(xué)校就只剩4個(gè)孩子了。

　　再看這張，這是甘肅的紅崖灣小學(xué)。2018年，我們開(kāi)始資助這個(gè)學(xué)校時(shí)，整個(gè)學(xué)校有16個(gè)孩子。6年過(guò)去了，現(xiàn)在整個(gè)學(xué)校就只有6個(gè)孩子了。而且其中4個(gè)，還是從幼兒園合并過(guò)來(lái)的。

　　我們資助的5所小學(xué)里，有4所小學(xué)的人數(shù)都在減少。

　　我問(wèn)了支教中國(guó)2.0的負(fù)責(zé)人朱老師，這是怎么回事。她告訴我，是因?yàn)楝F(xiàn)在新生兒越來(lái)越少了。

　　看這張圖表。

　　根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新的數(shù)據(jù)。2016年，中國(guó)新生嬰兒1883萬(wàn)。2017年，1765萬(wàn)。逐年下降。一直到2023年，902萬(wàn)。幾乎腰斬。孩子越來(lái)越少。

　　而與此同時(shí)，中國(guó)老年人數(shù)量越來(lái)越多。

　　2016年，中國(guó)60歲以上的老人數(shù)量，約為2.33億。2017年，2.42億。逐年增加。一直到2023年，2.97億。平均每年增加約942萬(wàn)。

　　一邊是孩子減少。一邊是老人增多?！昂⒆幼兩伲鐣?huì)變老”這頭灰犀牛，正在離我們?cè)絹?lái)越近。

　　怎么辦？

　　向那些已經(jīng)變老的國(guó)家，取經(jīng)。比如日本。

　　日本和中國(guó)，有太多不同。但是，在“社會(huì)變老”這個(gè)問(wèn)題上，和我們非常像。

　　看圖。

　　這張圖，是日本和中國(guó)的出生人口對(duì)比。

　　我們先看日本。

　　日本有兩次生孩子特別多的時(shí)候，一次是在1947年到1949年左右，另一次是1971年到1974年左右。那幾年，日本每年出生的孩子都超過(guò)200萬(wàn)。這兩次呢，就叫日本的“嬰兒潮”。

　　那中國(guó)呢。

　　中國(guó)也有幾次生孩子特別多的時(shí)候。最近的兩次，一次是1963年左右，另一次是1987年左右。

　　現(xiàn)在我們仔細(xì)看圖。對(duì)比一下，發(fā)現(xiàn)什么沒(méi)有？

　　日本和中國(guó)的兩次嬰兒潮，時(shí)間上剛好相差大約14年。

　　我們?cè)倏匆幌?，日本和中?guó)總?cè)丝诘淖兓?/p>

　　日本的總?cè)丝冢?008年，出現(xiàn)了首次下降。而中國(guó)呢？中國(guó)是在2022年第一次出現(xiàn)下降。

　　也是相差14年。

　　想象一下，社會(huì)變老就像一列飛馳的火車(chē)。日本就在車(chē)頭，而我們中國(guó)呢，在后面第14節(jié)車(chē)廂。日本現(xiàn)在看到的風(fēng)景，遇到的問(wèn)題，在第14節(jié)車(chē)廂的我們，或許也將面對(duì)。

　　那么，在“車(chē)頭”的日本，看到了什么樣的景象，又遇到了哪些難題呢？

　　繼續(xù)看圖。

　　這張圖，是日本的人口結(jié)構(gòu)趨勢(shì)圖。人口結(jié)構(gòu)就像個(gè)三明治。底層是孩子，中間是成人，頂層是老人。

　　日本這個(gè)三明治，整體越來(lái)越小。同時(shí)，它的底層越來(lái)越薄，中間也在越來(lái)越少，但是頂層越來(lái)越厚。

　　這就是我們說(shuō)的：社會(huì)變老。

　　那中國(guó)呢？看圖。

　　中國(guó)這個(gè)“三明治”，是不是看上去和日本的很像？

　　這就是為什么，今年6月份我要去日本調(diào)研。

　　我們想去看看，日本面對(duì)類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，都試過(guò)哪些“解題思路”。他們已經(jīng)踩過(guò)的坑，我們就不用再掉進(jìn)去了。但是如果他們有好辦法，我們也可以借鑒一下。

　　那么，我們?cè)谌毡?，看到了什么呢?/p>

　　我們的大巴車(chē)司機(jī)，今年66歲。咱們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，他怎么看自己這個(gè)年紀(jì)還在開(kāi)大巴。

　　65歲可以退休。但退休工資養(yǎng)不活自己。所以老人家還得開(kāi)車(chē)謀生。一天開(kāi)10小時(shí)車(chē)，至少得干到70歲。有些人甚至要干到75歲。

　　他說(shuō)這些話(huà)時(shí)非常平靜。在他看來(lái)，日本老齡化了，所以這是很正常的事情。反倒是我聽(tīng)得內(nèi)心不能平靜。

　　讓老人工作到70歲，甚至75歲，是不是太殘忍了？為什么要這樣？

　　因?yàn)?，?guó)家的財(cái)政預(yù)算，就像一塊大蛋糕，總是有限的。

　　2024年，英國(guó)政府從這塊蛋糕里，切了10.7%，大約十分之一，用于“養(yǎng)老支出”。德國(guó)切得更多，26.8%，約四分之一。那么日本呢？日本切了33.6%。

　　也就是說(shuō)，日本政府財(cái)政預(yù)算的三分之一，都用在了老年人身上。

　　但這依然不夠，怎么辦？

　　日本找到了一條重要的解題思路：介護(hù)保險(xiǎn)。

　　什么是“介護(hù)保險(xiǎn)”？

　　介護(hù)，就像給老年人配備了一個(gè)保姆。幫助老人洗澡、翻身、穿衣服。介護(hù)保險(xiǎn)，就是給這個(gè)保姆發(fā)工資的“儲(chǔ)蓄罐”。

　　請(qǐng)注意，介護(hù)保險(xiǎn)不同于養(yǎng)老保險(xiǎn)。它是一項(xiàng)額外的保險(xiǎn)，從40歲開(kāi)始強(qiáng)制加入，一直要支付到生命結(jié)束為止。為什么要這樣呢？因?yàn)槟憧赡苓€不太理解，什么是真正的“老年”。

　　真正的老，可不是你想象的那樣，和朋友們?cè)诤＿呝I(mǎi)棟大房子，然后面朝大海，春暖花開(kāi)。

　　真正的老，最后的老，就是六個(gè)字：生活不能自理。就像手機(jī)沒(méi)電了，什么也做不了。大多數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段，平均有幾年的時(shí)間。為什么？原因很多，比如“認(rèn)知癥”。就像記憶被偷走了。今天吃藥了嗎？鑰匙放哪了？全忘了！這時(shí)，“介護(hù)服務(wù)”就成了救命稻草。

　　聽(tīng)到這些，你是不是感到有些沉重？那么，怎么做才能幫助我們自己，以及身邊的人，有尊嚴(yán)地老去呢？

　　這里，就出現(xiàn)了民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)。

　　陳曉瑩博士，是日本最大的民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一，倍樂(lè)生知一愷邇的中國(guó)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

　　她說(shuō)，2000年《介護(hù)保險(xiǎn)法》頒布后，日本的民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，進(jìn)入了爆發(fā)期。福利型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一個(gè)工作人員要照顧三個(gè)老人。照顧不過(guò)來(lái)。所以，支付能力強(qiáng)的老人，更喜歡民營(yíng)機(jī)構(gòu)。因?yàn)檫@里可以1：2，甚至1：1服務(wù)。這些機(jī)構(gòu)更加“視人為人”。

　　什么是“視人為人”？

　　陳博士說(shuō)，我給你舉幾個(gè)例子。

　　有一位老人對(duì)你說(shuō)：我看到墻上爬滿(mǎn)了蜘蛛。你怎么說(shuō)？你不能說(shuō)：哪有蜘蛛？別瞎想。乖。

　　因?yàn)樵诶先搜壑?，他所看到的幻覺(jué)是真實(shí)存在的。否認(rèn)他認(rèn)為真實(shí)的東西，就是對(duì)他的傷害。你要說(shuō)：那我們一起把蜘蛛掃干凈吧。

　　有一位老人喜歡收藏手套。為什么？因?yàn)樗郧笆且晃焕戆l(fā)師，但他自己已經(jīng)不記得了。

　　于是，院長(zhǎng)決定請(qǐng)這位老人給自己理發(fā)。理得好不好并不重要，重要的是，老人因此感到很開(kāi)心。因?yàn)橛X(jué)得自己有用，老人就有了尊嚴(yán)。

　　還有一位老人，透過(guò)窗戶(hù)看到年輕人在沖浪，于是小聲說(shuō)：我也想試試。養(yǎng)老院的工作人員聽(tīng)到后，與老人一起制定了一個(gè)，為期半年的康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃。半年后，83歲的她，在工作人員的保護(hù)下，完成了人生的第一次沖浪。她說(shuō)，這是我這輩子最幸福的一天。

　　我聽(tīng)完陳博士的分享，目瞪口呆。

　　社會(huì)變老，怎么辦？倍樂(lè)生的解題思路是，視人為人。幫助別人有尊嚴(yán)地老去，很值錢(qián)。甚至無(wú)價(jià)。

　　陳博士說(shuō)，我們其實(shí)還嘗試過(guò)一種辦法，把養(yǎng)老院，和小學(xué)的托管服務(wù)結(jié)合起來(lái)。

　　放學(xué)后，父母還沒(méi)下班，小學(xué)生們就來(lái)到養(yǎng)老院寫(xiě)作業(yè)。老人們會(huì)關(guān)心地問(wèn)：今天有哪些作業(yè)?。繛槭裁催@一頁(yè)還沒(méi)寫(xiě)啊？

　　有時(shí)，孩子也會(huì)問(wèn)，為什么爺爺讓我們自己吃飯，你卻要人喂呢？為什么爺爺吃的是糊狀食物呢？工作人員解釋說(shuō)，這是因?yàn)闋敔斏『?，吞咽功能退化了。所以，你們要多鍛煉身體，這樣將來(lái)退化得會(huì)慢一些。

　　真好。我們都有小的時(shí)候。但是，孩子，你沒(méi)有老過(guò)。多和老人在一起，才能理解生命的全貌。

　　當(dāng)然，老齡化，指的并不全是需要“介護(hù)”的老人。

　　我們?nèi)フ{(diào)研了日本最大的女性雜志，Halmek。

　　他們的高管說(shuō)，老齡化，其實(shí)分為三個(gè)階段。每個(gè)階段，老人的需求，都不一樣。

　　他們給我們看了一張圖。

　　橫軸是年齡，就像手機(jī)的使用時(shí)間；縱軸是健康狀態(tài)，就像手機(jī)的剩余電量。

　　一個(gè)人，什么時(shí)候開(kāi)始算“老”呢？從50歲開(kāi)始算起。50歲到65歲這個(gè)階段，剛開(kāi)始掉電，但電量依然充足。所以叫“準(zhǔn)新老人”。

　　然后，65歲退休。這時(shí)雖然用了很久，但依然沒(méi)有電量焦慮。所以，我們把65歲-75歲這個(gè)階段，叫“活力老人”。

　　這兩個(gè)階段的“老人”，依然續(xù)航強(qiáng)勁，不需要充電寶。真正需要插線(xiàn)充電的，是75歲以上的“護(hù)理老人”。

　　所以，我們不能只關(guān)注需要特別照顧的“護(hù)理老人”，而忽視了“準(zhǔn)新老人”和“活力老人”這兩個(gè)“藍(lán)海市場(chǎng)”。

　　我聽(tīng)完心頭一緊。我今年48歲。四舍五入，已經(jīng)是“準(zhǔn)新老人”了。

　　那你們是怎么“重視”這個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)的呢？

　　他說(shuō)，服務(wù)50歲以上的女性。因?yàn)樵谶@個(gè)國(guó)家老齡化后，她們是最有錢(qián)，而且最有時(shí)間的人。我給你分享兩組數(shù)據(jù)。

　　第一，你猜，日本女性中，50歲以上的占多少比例？

　　50%。也就是說(shuō)，如果以50歲為界，大部分日本女性，已經(jīng)或正在步入老齡化。

　　第二，你猜，日本所有金融資產(chǎn)中，有多少比例掌握在50歲以上的人口手中？高達(dá)81.7%。所以，日本的財(cái)富，主要掌握在老人手中。而在日本大多數(shù)家庭里面，女性掌握著財(cái)政大權(quán)。所以，做老年人市場(chǎng)，其實(shí)也就是做女性市場(chǎng)。

　　有意思。那怎么做呢？

　　他們說(shuō)，我們的做法是，首先提供一本雜志。這本雜志只接受訂閱，專(zhuān)門(mén)教女性如何做蛋糕、化妝和保持身材，等等。

　　雜志，給我們帶來(lái)了不錯(cuò)的收入。但不是全部。我們還在帶貨。

　　比如，這款胡蘿卜汁。

　　我們?cè)陔s志上講，如何做胡蘿卜汁。有些讀者跟著學(xué)。有些讀者說(shuō)，你們能不能直接賣(mài)啊。于是，我們就開(kāi)始賣(mài)這款胡蘿卜汁。賣(mài)杏仁油。賣(mài)應(yīng)對(duì)尿失禁問(wèn)題的內(nèi)褲。

　　“應(yīng)對(duì)尿失禁問(wèn)題的內(nèi)褲”，怎么賣(mài)？

　　先在雜志里做一期，關(guān)于尿失禁問(wèn)題的特別報(bào)道。然后，組織社群交流，開(kāi)展有關(guān)這個(gè)話(huà)題的講座。

　　現(xiàn)在，我們雜志訂閱量已經(jīng)到了48萬(wàn)份。在女性雜志中，排名第一。

　　與此同時(shí)，我們的帶貨收入，也占到公司收入的80%-90%。

　　社群交流，也是我們重要的工作。光是今年3月，我們組織的，線(xiàn)下線(xiàn)上的社群交流活動(dòng)，參加人數(shù)超過(guò)4萬(wàn)人。

　　我們的使命是：幫助50歲以上的女性，更好地生活。

　　社會(huì)變老，怎么辦？

　　Halmek的解題思路：定位女性。幫助50歲以上的女性，更好地生活。

　　注意，是女性。而不是銀發(fā)女性。Halmek說(shuō)，我們的雜志里，永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)“銀發(fā)”，“老人”這種詞。因?yàn)闆](méi)有人愿意承認(rèn)，自己是老人。所以，我們不是一本老年雜志。我們是一本女性雜志。

　　是啊。

　　我都不愿意承認(rèn)自己“即將年過(guò)半百，但已雙眼老花”。更別說(shuō)女同學(xué)們了。

　　所以，別整什么“老年面霜”，“老年旅游”了?！袄夏昝嫠笨梢越小爸腔圩o(hù)膚”?！袄夏曷糜巍笨梢越小暗诙啻涵h(huán)游記”。Slogan我都幫你想好了：“青春不在家里。青春在路上”。

　　所以，社會(huì)變老，怎么辦？

　　不管是準(zhǔn)新老人，還是活力老人，還是護(hù)理老人，給他們尊嚴(yán)。尊嚴(yán)之中，蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。

　　說(shuō)到這里，我非常想與你分享一個(gè)故事。它發(fā)生在中國(guó)河南。

　　這里是河南福壽園，一位抗戰(zhàn)老英雄長(zhǎng)眠于此。

　　我去河南福壽園調(diào)研的時(shí)候，和總經(jīng)理陳振楠聊了聊。他說(shuō)，殯葬業(yè)，其實(shí)是生命服務(wù)業(yè)。所有老齡化的終點(diǎn)，都是一捧塵土。讓生者得到安慰，讓逝者得到尊嚴(yán)，才是我們殯葬業(yè)工作的真正意義。

　　比如，如何紀(jì)念這樣一位抗戰(zhàn)老英雄。

　　陳總說(shuō)，他們做了很多研究。發(fā)現(xiàn)，老英雄在生命的最后時(shí)刻，很想回到那些他曾經(jīng)戰(zhàn)斗過(guò)的地方，看看它們今天的樣子。于是他們有了想法。他們托了很多人，去到老英雄曾經(jīng)浴血奮戰(zhàn)的新立屯，死拼硬搶的薛家屯，刺刀見(jiàn)紅的323高地，背水一戰(zhàn)的黃崖洞，采集了老英雄參與的所有15場(chǎng)戰(zhàn)役，當(dāng)?shù)氐摹巴寥馈薄?/p>

　　然后，在老英雄的追思會(huì)上，他們把這些故土灑在了墓穴里。仿佛在告訴他：不用掛念，您曾戰(zhàn)斗過(guò)的地方，如今花果盛開(kāi)，幸福洋溢。如你所愿。

　　最后?！按痰兑?jiàn)紅連”的新兵，吹響了：熄燈號(hào)。

　　現(xiàn)場(chǎng)，所有戰(zhàn)友都哭了。這可能是你最后一次聽(tīng)到熄燈號(hào)了。這一次，您可以好好休息了。

　　我聽(tīng)完陳振楠的分享。不知道說(shuō)什么好。

　　尋夢(mèng)環(huán)游記里說(shuō)，真正的死亡，是世間再無(wú)有關(guān)你的記憶。

　　社會(huì)變老，怎么辦？福壽園的解題思路是，銘刻記憶。把記號(hào)做美，把記載做厚，把紀(jì)念做長(zhǎng)。

　　讓每個(gè)人人生的最后一天，都被永遠(yuǎn)銘記。

　　社會(huì)變老，怎么辦？

　　介護(hù)保險(xiǎn)。為洗澡，翻身，穿衣服，提供保險(xiǎn)，其實(shí)中國(guó)也有類(lèi)似的嘗試，叫“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”。視人為人。有尊嚴(yán)的老去，很值錢(qián)。甚至無(wú)價(jià)。定位女性。幫助50歲以上的女性，更好地生活。銘刻記憶。把記號(hào)做美，把記載做厚，把紀(jì)念做長(zhǎng)。

　　社會(huì)變老，是我們每個(gè)中國(guó)人必將面臨的難題。

　　我祝你今天就能行動(dòng)起來(lái)。一起努力。

　　讓更多人，可以有尊嚴(yán)地老去；讓更多人，可以在懷念中離去。

　　講完社會(huì)變老的難題。我們來(lái)講講智能來(lái)襲的難題。

　　兩個(gè)星期前，伊隆·馬斯克又整了個(gè)大招。

　　他正式發(fā)布了CyberCab。無(wú)人駕駛出租車(chē)。據(jù)說(shuō)每公里運(yùn)營(yíng)成本，不到1塊錢(qián)人民幣。還有CyberVan，無(wú)人駕駛公交車(chē)?？梢宰?0個(gè)人，還可以拉貨。

　　很多人興奮不已，也有人憂(yōu)心忡忡。它們會(huì)不會(huì)搶走我的工作？不會(huì)把人類(lèi)都?xì)缌税桑?/p>

　　這種擔(dān)心不光是美國(guó)有。中國(guó)也有。

　　今年夏天，百度的無(wú)人駕駛出租車(chē)“蘿卜快跑”，在武漢刮起了一場(chǎng)數(shù)字臺(tái)風(fēng)。

　　4塊錢(qián)跑10公里，是不是在打價(jià)格戰(zhàn)？無(wú)人駕駛，那出了事故算誰(shuí)的？這樣搞下去，傳統(tǒng)出租車(chē)怎么辦？

　　這是一家客運(yùn)公司的請(qǐng)?jiān)笗?shū)。標(biāo)題是：巡游出租車(chē)已到死亡邊緣。

　　這邊有人在說(shuō)，科技?jí)艛噘Y源，搶奪底層人的飯碗，許多巡游出租車(chē)養(yǎng)家糊口困難，被逼退出這個(gè)行業(yè)。

　　那里有人在說(shuō)，科技的初衷是讓人類(lèi)生活得更好，現(xiàn)實(shí)是讓底層人吃不飽。

　　人工智能真的來(lái)了。它已經(jīng)不是一個(gè)遙不可及的新聞話(huà)題。它就發(fā)生在你我身上。

　　那么，我們應(yīng)該怎么辦呢？

　　這個(gè)“怎么辦”，非常難回答。這樣，我先給你講一個(gè)故事吧。

　　這個(gè)故事的主人公，叫：盧德。

　　1811年，英國(guó)諾丁漢。一家織襪工廠(chǎng)的60臺(tái)織襪機(jī)，一夜之間被砸成廢鐵。兇手是誰(shuí)？沒(méi)錯(cuò)，就是工廠(chǎng)自己的織襪工人。

　　為什么會(huì)這樣呢？

　　想象一下，你苦練了十年廚藝，突然來(lái)了個(gè)炒菜機(jī)器人。你慌不慌？機(jī)器織襪是便宜，可工人們的飯碗怎么辦？于是，他們自稱(chēng)是“盧德”將軍的手下，趁著夜黑風(fēng)高，把機(jī)器砸了。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)也就被稱(chēng)為“盧德運(yùn)動(dòng)”。

　　這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，就像野火一樣蔓延開(kāi)來(lái)?？椧m機(jī)、剪毛機(jī)、動(dòng)力織布機(jī)，統(tǒng)統(tǒng)遭殃。后來(lái)，事情越鬧越大，逐漸演變成了打砸搶燒，甚至還發(fā)生了刺殺事件。

　　史學(xué)家哈孟德夫婦，在描述這段歷史時(shí)說(shuō)：“這個(gè)時(shí)期的英國(guó)史，讀起來(lái)像是一部?jī)?nèi)戰(zhàn)史”。

　　說(shuō)到這里，我想做個(gè)小小的調(diào)查。

　　關(guān)于盧德運(yùn)動(dòng)，你支持誰(shuí)？

A：我挺新科技。反對(duì)技術(shù)變革，極其愚昧。技術(shù)進(jìn)步，雖然帶來(lái)了短暫的失業(yè)。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)創(chuàng)造出更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

B：我挺盧德派。如果一項(xiàng)新技術(shù)，不能讓普通人受益，那它再先進(jìn)也是惡魔。如果我現(xiàn)在就吃不上飯，那可能活不到你說(shuō)的那個(gè)“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看”。

　　你會(huì)選A，支持技術(shù)派，還是會(huì)選B，支持盧德派。A，還是B？

　　那么，到底應(yīng)該選什么呢？其實(shí)，大部分人最終的選擇既不是A，也不是B。

　　而是C：挺消費(fèi)者。

　　想象一下，你面前有兩雙襪子。顏色、大小、材料、質(zhì)量，全都一模一樣。一雙要賣(mài)99，另一雙只賣(mài)9塊9。你會(huì)買(mǎi)哪雙？

　　我猜，如果它真的是一模一樣的話(huà)，大多數(shù)人會(huì)選9塊9的。畢竟，省下的錢(qián)還能去吃頓好的。

　　但等一下，聽(tīng)我說(shuō)。99塊的這雙襪子，是工人一針一線(xiàn)手工織出來(lái)的。9塊9的呢，是機(jī)器批量生產(chǎn)的。但他們真的一模一樣。即便請(qǐng)來(lái)最權(quán)威的專(zhuān)家鑒定，他們也會(huì)告訴你：沒(méi)有絲毫差別?，F(xiàn)在，你選哪雙？

　　你可能會(huì)猶豫。特別是，如果你奶奶就是織襪子高手。你可能心里會(huì)有點(diǎn)過(guò)意不去。但最后，你可能還是會(huì)選9塊9。包郵。為什么？因?yàn)檎l(shuí)的錢(qián)，都不是大風(fēng)刮來(lái)的。

　　決定辯論輸贏的，是觀(guān)眾。決定技術(shù)進(jìn)退的，是消費(fèi)者。

　　盧德派和技術(shù)派，就像兩個(gè)商販，一個(gè)賣(mài)蘋(píng)果，一個(gè)賣(mài)橘子。而你，就是消費(fèi)者。你選什么，世界就變成什么樣。

　　而你呢，幾乎總會(huì)選擇用更少的錢(qián)，過(guò)更美好的日子。

　　所以，人工智能就像一陣風(fēng)，擋不住也不該擋。與其擔(dān)心被吹跑，不如想想如何借風(fēng)起飛。

　　而整個(gè)社會(huì)，可以通過(guò)“二次分配”來(lái)迎接人工智能。

　　假設(shè)我們的商業(yè)世界就兩群人。創(chuàng)新者和普通人。創(chuàng)新者因?yàn)樾录夹g(shù)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里通過(guò)“一次分配”多掙了100塊錢(qián)。那么社會(huì)應(yīng)該從中拿出比如20塊，甚至30塊，“二次分配”給，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)而受到影響的人。

　　這就是“二次分配”。

　　創(chuàng)新者吃肉，也得讓普通人喝上湯。

　　但在智能大潮中，如果你不想只是喝湯，也想吃肉，該怎么辦？

　　那就只有擁抱它。毫無(wú)保留地?fù)肀?/p>

　　今年9月，我陪同問(wèn)道全球的創(chuàng)業(yè)者們前往硅谷，調(diào)研當(dāng)?shù)氐娜斯ぶ悄苄袠I(yè)。

　　上次來(lái)硅谷還是在2019年，疫情前。5年后再訪(fǎng)，恍若隔世。這里的人工智能產(chǎn)業(yè)，熊熊燃燒。

　　5天里，我們實(shí)地拜訪(fǎng)了一些公司，也邀請(qǐng)了專(zhuān)家分享。既有OpenAI、Google這樣的巨頭，也有Plug&Play、Q Bay這樣的孵化器，還有Traini、Brix這樣的創(chuàng)業(yè)公司，以及我的老朋友吳軍、萬(wàn)維鋼等等。

　　我?guī)е粋€(gè)核心問(wèn)題，請(qǐng)教每一位專(zhuān)家：我們到底應(yīng)該如何擁抱人工智能？

　　聽(tīng)著他們的回答，我頻頻點(diǎn)頭，拼命記錄。

　　太有收獲了。

　　回國(guó)后，我反復(fù)研讀筆記，一條“解題思路”，在我腦海當(dāng)中，逐漸清晰起來(lái)。我稱(chēng)之為“擁抱人工智能的十種姿勢(shì)”。

　　我們一個(gè)個(gè)來(lái)說(shuō)。

　　第一種姿勢(shì)，叫“看新聞”。

　　ChatGPT又升級(jí)了，Sora更聰明了，馬斯克又出大招了，中國(guó)公司也加入戰(zhàn)局了 ．．． 網(wǎng)上各種新聞滿(mǎn)天飛，像放煙花一樣熱鬧。

　　看新聞，是大部分人擁抱“人工智能”的方式，這沒(méi)錯(cuò)。

　　但如果你只看新聞，只會(huì)讓你越來(lái)越焦慮。

英偉達(dá)賺翻天，我咋沒(méi)這運(yùn)氣？Ilya離職了，難道AI要?dú)缡澜缌耍緼I會(huì)不會(huì)背地里偷偷嘲笑我們？萬(wàn)一AI造反，我是不是該挖個(gè)地下室躲起來(lái)？

　　這些問(wèn)題，除了讓你睡不好覺(jué)，什么用也沒(méi)有。

　　真想體驗(yàn)AI的魅力，就要從觀(guān)眾席跳到球場(chǎng)上，進(jìn)入第二種姿勢(shì)：開(kāi)始用。

　　擁抱的第一步，是張開(kāi)雙臂。使用的第一步，是裝好APP。哎。單押。

　　盡量親自安裝。親自注冊(cè)。親自體驗(yàn)。只有不斷親自練習(xí)，你才能學(xué)會(huì)如何寫(xiě)出一個(gè)好的“咒語(yǔ)”。

　　什么是“咒語(yǔ)”？咒語(yǔ)，是讓AI為你施展魔法的指令。

　　我們的商業(yè)社群，“進(jìn)化島”上有一位島民，叫甲木，是LangGPT的聯(lián)合創(chuàng)始人。

　　有一天，他在島上發(fā)了條帖子。說(shuō)看了我們公眾號(hào)上一篇李婷老師的，講“情緒價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)”的文章，覺(jué)得特別有啟發(fā)。然后呢，他就把文章內(nèi)容改成了一個(gè)“咒語(yǔ)”。你只要告訴它一個(gè)產(chǎn)品的名字，它就能給你寫(xiě)出一條廣告語(yǔ)來(lái)。

　　于是，我試了試。

　　我先隨便輸入了一個(gè)產(chǎn)品：一雙浴室里用的防滑拖鞋。然后，它就給了我一張卡片?！澳_下自在，心中安然”。這文采，可比我強(qiáng)多了。

　　然后我接著輸入：3萬(wàn)元一根的曲別針。我想看看它怎么賣(mài)這種貴到奇葩的產(chǎn)品。它說(shuō)：“彎折間藏世界，一鉤連接非凡”。我知道，它盡力了。

　　我又輸入：2024，進(jìn)化的力量，劉潤(rùn)年度演講。它說(shuō)“與時(shí)代共振，啟迪你的進(jìn)化密碼”。

　　是不是有點(diǎn)意思？甲木老師已經(jīng)把這條“咒語(yǔ)”分享在進(jìn)化島上了。如果你也想體驗(yàn)一下，可以去看一看。感謝甲木老師的授權(quán)。

　　一定要開(kāi)始用。記住，只有開(kāi)始使用，你才能把“觀(guān)感”轉(zhuǎn)化為“體感”。

　　接下來(lái)是第三步：多探索。

　　多探索，就是培養(yǎng)對(duì)AI強(qiáng)烈的好奇心。你要不停地問(wèn)自己：這件事，能不能讓AI來(lái)搞定？那件事，能不能請(qǐng)AI來(lái)幫忙？

　　我高中那會(huì)兒，正是席慕蓉和汪國(guó)真風(fēng)靡的年代。那時(shí)候，不管認(rèn)字多少，大家都愛(ài)寫(xiě)兩句詩(shī)。特別喜歡寫(xiě)那種懵懵懂懂、云里霧里的情詩(shī)。寫(xiě)詩(shī)不是為了送人，主要是為了自我陶醉。

　　我也不例外。這就是我當(dāng)時(shí)寫(xiě)的一首詩(shī)。

我的心中，只有我的啦啦啦。

可我要到哪里去尋找她。

有她的眼睛就沒(méi)有她絕代的長(zhǎng)發(fā)。

這世界的女孩沒(méi)有一個(gè)像她。

　　寫(xiě)得怎么樣？我知道，確實(shí)不怎么樣。但這不就是我們的青春嘛，誰(shuí)還沒(méi)個(gè)“中二”的時(shí)候呢。

　　我一直想給這首“神作”譜個(gè)曲?？上磉厸](méi)幾個(gè)懂音樂(lè)的朋友。直到有一天，人工智能來(lái)了。我立馬試了一下。你聽(tīng)聽(tīng)看。

　　1994年，“人”寫(xiě)的詞，2024年，“AI”譜的曲。這跨越30年的“3A”大作，AI作曲、AI唱歌、AI畫(huà)畫(huà)。就是人工智能的魅力。

　　我突然冒出個(gè)想法：如果潤(rùn)米咨詢(xún)，決定來(lái)賣(mài)這首歌，應(yīng)該如何請(qǐng)AI幫忙呢？

　　騰訊廣告的同學(xué)說(shuō)，那你可以試試用我們的“妙思”，先讓AI給這首歌，設(shè)計(jì)個(gè)唱片封面。

　　接著呢，讓AI幫你弄張海報(bào)，把這個(gè)封面放到春天的校園里。

　　然后呢，再讓AI幫你分析最有機(jī)會(huì)的客戶(hù)群體，投放廣告。

　　這樣一來(lái)，你就可以等著有人來(lái)買(mǎi)你的“青春之歌”了。

　　所以，多探索，多嘗試。保持像貓一樣的好奇心。不斷拓寬你對(duì)AI的理解邊界。

　　看新聞，開(kāi)始用，多探索，掌握這些，你就算是AI的“票友級(jí)”玩家了。不過(guò)，如果想用AI創(chuàng)業(yè)，那還得繼續(xù)努力，爭(zhēng)取達(dá)到“職業(yè)級(jí)”水平。

　　而進(jìn)入“職業(yè)級(jí)”第一步，就是：學(xué)原理。

　　提問(wèn)。你買(mǎi)車(chē)的目的是什么？

　　如果只是為了上下班通勤，那么學(xué)會(huì)“開(kāi)車(chē)”就足夠了。但如果你想成為職業(yè)賽車(chē)手，那就必須真正的“懂車(chē)”。

　　懂車(chē)啊，就是說(shuō)你掀開(kāi)引擎蓋子的時(shí)候，能認(rèn)出哪個(gè)是發(fā)動(dòng)機(jī)，哪個(gè)是水箱，哪個(gè)是噴油嘴。但更重要的是，你得知道怎么調(diào)這些東西，讓車(chē)跑得更快，最后贏得比賽。

　　有人經(jīng)常問(wèn)AI專(zhuān)家，“如何用AI，改變我的行業(yè)？”這就像問(wèn)電工“如何安裝電燈，能讓我的餐廳生意更好”一樣。他怎么知道呢？這個(gè)答案，只有你自己去找。

　　所以啊，就算你不是學(xué)計(jì)算機(jī)的，我也特別建議你至少要搞懂五個(gè)AI的基本概念：神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、監(jiān)督學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、參數(shù)。

　　懂點(diǎn)AI的基本原理，就像戴上了透視眼鏡，能讓你發(fā)現(xiàn)行業(yè)中隱藏的真正機(jī)會(huì)。

　　然而，AI再?gòu)?qiáng)大，也只是個(gè)“大腦”。要真正改變世界，還需要了解“身體”的作用。

　　這就是：具身。

　　具身不僅包括大腦的決策，還包括身體的感知和行動(dòng)。

　　我們看視頻。

　　這是一款幫助患者康復(fù)的“外骨骼機(jī)器人”。它能精準(zhǔn)地“感知”我的動(dòng)作。我一動(dòng)，它就動(dòng)。更神奇的是，它甚至能“感知”我的意圖。即使我沒(méi)有動(dòng)，只要我想動(dòng)，它就會(huì)做出相應(yīng)的動(dòng)作。

　　那么，這有什么用呢？

　　舉個(gè)例子。假設(shè)行走需要10分力氣。當(dāng)外骨骼機(jī)器人“感知”到你只有2分力時(shí)，它會(huì)自動(dòng)補(bǔ)足剩下的8分力，幫助你進(jìn)行低強(qiáng)度訓(xùn)練。隨著訓(xùn)練的進(jìn)行，你的力氣逐漸恢復(fù)到了5分。這時(shí)，機(jī)器人就只需補(bǔ)充另外的5分力。通過(guò)這種逐步調(diào)整，你就能慢慢恢復(fù)行走能力。

　　可是，它是怎么“感知”到我想動(dòng)的呢？這個(gè)機(jī)器人有一個(gè)傳感器，它可以感知你的肌肉“電流”，從而理解你的意圖。這就是“感知”的力量。

　　人之所以是人，是因?yàn)槲覀儾粌H僅有聰明的大腦可以做“決策”，還有靈敏的感官可以“感知”世界，以及靈活的雙手可以付諸“行動(dòng)”。

　　感知、決策、行動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)完整的智能體，也就是具身智能。

　　你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，人形機(jī)器人和無(wú)人駕駛汽車(chē)，其實(shí)都是具身智能的嘗試。

　　被大模型武裝的“具身智能”不僅僅能和你聊天，它能真正地改變這個(gè)世界。

　　學(xué)原理，懂具身，然后就該動(dòng)手了。

　　怎么動(dòng)手？不如從裝個(gè)本地模型開(kāi)始。

　　比如，META的LLaMA模型，或者繪圖用的Stable Diffusion模型。等等。

　　裝模型的目的，是從“操作層面”上了解人工智能。理解什么是“訓(xùn)練”，什么是“推理”。

　　下周一要考試，這個(gè)周末你拼命刷題，廢寢忘食。這個(gè)刷題的過(guò)程就是“訓(xùn)練”。到了周一，你拿到卷子，根據(jù)刷題獲得的知識(shí)一道道解題。這個(gè)解題的過(guò)程就是“推理”。

　　LLaMA，和Stable Diffusion，就是刷好題的“學(xué)霸”。裝AI模型，就像把學(xué)霸請(qǐng)到家里，仔細(xì)觀(guān)察他們是如何解題的。

　　之后，你就可以進(jìn)入更難的一步，也是成為“職業(yè)級(jí)”選手的關(guān)鍵一步：訓(xùn)數(shù)據(jù)。

　　網(wǎng)上有條視頻非?；?。關(guān)于寵物的。我們看一下。

　　狗主人說(shuō)：“旺財(cái)，親我一下唄？”然后把手機(jī)遞給了旺財(cái)。手機(jī)里的APP“嘰里呱啦”地汪了一通，旺財(cái)就真就親了主人一口！

　　這款神奇的APP，叫Traini。它的聯(lián)合創(chuàng)始人，是我們?cè)诠韫纫?jiàn)到的第一位華人創(chuàng)業(yè)者，Jason。

　　Jason說(shuō)，我們收集了10萬(wàn)只狗狗的照片、聲音和視頻。然后找專(zhuān)家，給這些數(shù)據(jù)貼標(biāo)簽。比如，狗眼淚汪汪，那就是“傷心”；耳朵豎起來(lái)，那就是“想玩”；鼻子皺起來(lái)，那就是“警惕”。然后，我們把這些數(shù)據(jù)喂給AI。讓它瘋狂刷題。

　　雖然現(xiàn)在，我們還做不到“精準(zhǔn)翻譯”。不過(guò)經(jīng)過(guò)海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練，我們已經(jīng)能比較準(zhǔn)確地，識(shí)別狗狗的“心情”了。

　　這就是：訓(xùn)數(shù)據(jù)。

　　人工智能有三大要素：算法、算力和數(shù)據(jù)。當(dāng)大家的算法水平相當(dāng)，算力也達(dá)到極限時(shí)，那最終比拼的，就是數(shù)據(jù)了。我擁有獨(dú)特的數(shù)據(jù)，或者我的數(shù)據(jù)質(zhì)量更高，我的AI效果當(dāng)然就會(huì)更好。

　　裝模型。訓(xùn)數(shù)據(jù)。到了這一步，你就已經(jīng)踏上了AI的“職業(yè)化”之路。這條路，九九八十一難。而其中最關(guān)鍵的一難，可能就是：找方案。

　　你在照片里看到的這一卷卷絲線(xiàn)，是化學(xué)纖維。簡(jiǎn)稱(chēng)化纖。它的上游是石油，下游是用于紡織業(yè)，最后被做成各種衣物。

　　化纖行業(yè)長(zhǎng)期面臨兩個(gè)問(wèn)題：斷線(xiàn)和色差。為了解決這些問(wèn)題，工廠(chǎng)里的工人們，需要用強(qiáng)光手電，仔細(xì)檢查每一卷化纖，就像在尋找針尖上的瑕疵。又累又費(fèi)事。

　　那么，我們可以找AI要方案嗎？

　　恒逸化纖，找到了一個(gè)方案，他們采用了“AI智能眼”的解決方案。AI智能眼，每隔5秒鐘眨一下，它眨這一下，就能準(zhǔn)確識(shí)別出化纖的質(zhì)量問(wèn)題。檢測(cè)準(zhǔn)確率，甚至超過(guò)了人工質(zhì)檢。

　　這就是：找方案。

　　每次技術(shù)革新，都像是搭積木：首先是“基礎(chǔ)技術(shù)”的出現(xiàn)，然后是“補(bǔ)充技術(shù)”的發(fā)展，最后是“應(yīng)用技術(shù)”的繁榮。

　　互聯(lián)網(wǎng)，就是一種基礎(chǔ)技術(shù)。但是一開(kāi)始，大家并不知道互聯(lián)網(wǎng)有什么用。直到瀏覽器出現(xiàn)。瀏覽器，就是互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充技術(shù)。有了瀏覽器，互聯(lián)網(wǎng)才真正被激活。大量應(yīng)用技術(shù)井噴式發(fā)展。搜索引擎，電子商務(wù)，視頻網(wǎng)站，社交軟件，等等等等。

　　1994年互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)技術(shù)剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，今天的那些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用巨頭，百度、阿里、字節(jié)、騰訊，都還不存在。今天的AI可能也是一樣，基礎(chǔ)技術(shù)剛剛出現(xiàn)。未來(lái)真正的AI巨頭，可能今天根本不在牌桌上。大量的機(jī)會(huì)還在前方。

　　好的。這一步，已經(jīng)是“職業(yè)級(jí)”選手的最高水平了。

　　還想更進(jìn)一步，就需要進(jìn)入“大師級(jí)”的領(lǐng)域。比如，做模型。

　　是的。做模型，是少數(shù)人的游戲。

　　為什么？因?yàn)樗?，?shí)在是太燒錢(qián)了。

　　2023年一年，OpenAI訓(xùn)練ChatGPT4.0的成本，高達(dá)7800萬(wàn)美元。而谷歌訓(xùn)練Gemini Ultra模型，更是耗費(fèi)了1.91億美元。如果把這些模型比作人，它們一天也要吃三頓飯，那Gemini每頓飯的成本，是17萬(wàn)美元。100多萬(wàn)人民幣。

　　一頓飯，100多萬(wàn)人民幣。難怪我腦子不好使。我要是一頓飯花100塊，都覺(jué)得自己在揮霍了。

　　所以，做基礎(chǔ)模型太燒錢(qián)，普通人很難參與其中。但如果我還是很想?yún)⑴c，怎么辦？為它提供數(shù)據(jù)。

　　基礎(chǔ)模型有時(shí)就像個(gè)書(shū)呆子，答不出一些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題。比如：9.11和9.8，哪個(gè)大？大部分基礎(chǔ)模型，都認(rèn)為9.11大。問(wèn)為什么，它們會(huì)回答：因?yàn)?1比8大。AI似乎數(shù)學(xué)不太好。

　　為什么？因?yàn)樗麄內(nèi)狈Ω哔|(zhì)量的數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)。沒(méi)學(xué)過(guò)，所以不會(huì)。

　　機(jī)會(huì)來(lái)了。上海交通大學(xué)，大三的學(xué)生焦旸想，那我就生產(chǎn)這方面的數(shù)據(jù)，賣(mài)給他們唄。于是，他開(kāi)始用推理機(jī)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)，然后賣(mài)給科技巨頭。現(xiàn)在，他的創(chuàng)業(yè)公司，也已經(jīng)獲得了天使投資。

　　所以，如果你真想?yún)⑴c基礎(chǔ)模型，也許不一定要在“主戰(zhàn)場(chǎng)”上和巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)，你可以在“側(cè)翼”尋找機(jī)會(huì)。

　　那么，做模型，是擁抱人工智能的最高姿勢(shì)了嗎？

　　還不是?！案姆妒健辈攀?。

　　這次硅谷調(diào)研中，給我最深啟發(fā)的，是加州大學(xué)伯克利分校的教授、OpenAI最早的10名員工之一的，Pieter Abbeel。

　　他說(shuō)：今天的人工智能，也許方向就是錯(cuò)的。

　　比如算法。今天的AI，要看成千上萬(wàn)只狗的照片，才認(rèn)識(shí)狗。但是人類(lèi)，看幾只就認(rèn)識(shí)了。

　　比如算力。今天的AI，需要耗費(fèi)千萬(wàn)、甚至上億美元來(lái)訓(xùn)練?？墒侨祟?lèi)，一天吃幾頓飯就行了。

　　比如數(shù)據(jù)。今天的AI，學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)都是人類(lèi)已經(jīng)寫(xiě)下來(lái)的?？墒悄切](méi)寫(xiě)下來(lái)的思考過(guò)程呢？

　　因此，很多科學(xué)家正在探索，AI是否有更好的“范式”。比如從“硅基智能”，重回“碳基智能”？

　　我不知道。

　　但是，如果你愿意投身這項(xiàng)研究，即便只發(fā)現(xiàn)一絲微光，就可能像Geoffrey Hinton一樣，獲得諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。因?yàn)?，這能再次改變世界。

　　智能來(lái)襲，怎么辦？

　　作為個(gè)人用戶(hù)，我建議你從看新聞，走向開(kāi)始用，走向多探索，成為“票友級(jí)”玩家。

　　但如果，你想借助AI創(chuàng)業(yè)，我建議你學(xué)原理，懂具身，裝模型，訓(xùn)數(shù)據(jù)，找方案，成為“職業(yè)級(jí)”選手。

　　而如果，你想改變世界，我建議你做模型，甚至改范式，做真正的“大師級(jí)”研究。

　　那我們自己呢？

　　我們也在跌跌撞撞中不斷嘗試。今天演講中的一些配圖，特別是中場(chǎng)視頻，都有AI的功勞。文稿的檢查，也請(qǐng)AI幫了忙。我們前進(jìn)三步，后退兩步，偶爾還會(huì)摔一跤。但每次都爬起來(lái)，都會(huì)繼續(xù)向前。

　　因?yàn)?，我不知道?0年后替代我們的，是不是AI。但我知道，明天就要替代我們的，是比我們更會(huì)用AI的人。

　　既然這個(gè)世界，必將充滿(mǎn)AI。那么，讓我們擁抱AI。

　　變老難題。智能難題。下面，我們來(lái)看看出海難題。

　　“出?！边@件事，不知道對(duì)你來(lái)說(shuō)，怎么樣。反正對(duì)我來(lái)說(shuō)，非常難。

　　2012年，我第一次去南極。從上海飛迪拜。從迪拜飛里約熱內(nèi)盧。從里約熱內(nèi)盧飛布宜諾斯艾利斯。從布宜諾斯艾利斯，飛到世界的盡頭烏斯懷亞。兩天兩夜。我?guī)е粋€(gè)28寸的大箱子。終于把我最重要的物資，安全帶到了船上。然后，出海。我最重要的物資是：20包方便面。

　　2016年，我去中東。我箱子里最重要的物資是：大米，榨菜，和這個(gè)“神器”，一口可以煮粥的鍋。

　　我就是一個(gè)行走的廚房。今年，我去墨西哥。我決定再也不帶這種又丑、又重、有損國(guó)人形象的“鍋”了。于是我換了一口，更好看的鍋。

　　鍋對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是俠客的劍，廚子的刀。我出海的“宿命”，就是：背鍋。

　　我一直搞不懂，沒(méi)有湘菜川菜淮揚(yáng)菜，火鍋燒烤小龍蝦，外國(guó)人是怎么活到今天的。

　　所以，出海干嘛？家里不好嗎？

　　可是有些時(shí)候，家里再好，遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)都是必須。

　　我給你講個(gè)故事。

　　在很久很久以前，有一個(gè)國(guó)家。他們的經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)，他們的企業(yè)遭遇困境。怎樣的挑戰(zhàn)與困境呢？

　　關(guān)于這段歷史，有詩(shī)為證。

對(duì)美摩擦頻起爭(zhēng)，地產(chǎn)泡沫忽成空；

內(nèi)需漸緩難復(fù)興，老齡少子嘆長(zhǎng)風(fēng)。

　　猜猜看，這是哪個(gè)國(guó)家？

　　沒(méi)錯(cuò)，就是日本！

　　上世紀(jì)80年代，日本和美國(guó)的貿(mào)易摩擦逐漸加劇，直接促成了1985年的《廣場(chǎng)協(xié)議》。此后，日元大幅升值，使得“日本貨”價(jià)格上漲，出口因此受到重創(chuàng)。然后，日本政府下猛藥刺激經(jīng)濟(jì)。這又導(dǎo)致了房地產(chǎn)迅速積累泡沫。泡沫最終在90年代破滅。國(guó)民和企業(yè)負(fù)債累累。再加上老齡化和少子化日益嚴(yán)重，日本從此陷入了“失去的三十年”。

　　馬克·吐溫，講過(guò)一句著名的話(huà)：歷史不會(huì)重復(fù)，但會(huì)押韻。說(shuō)得真好。

　　當(dāng)企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，甚至感到束手無(wú)策時(shí)，不要“原地焦慮”。我們應(yīng)該抬起頭，回顧歷史。看看三十年前，踩到同樣“韻腳”的日本，是如何應(yīng)對(duì)難題的。

　　日本應(yīng)對(duì)的方式之一，是：黑字還流計(jì)劃。

　　什么是：黑字還流計(jì)劃？

　　我靠出口，在國(guó)外賺了100塊。拿回日本的話(huà)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不太好，每年可能只能賺2塊錢(qián)。那我干嘛不把這錢(qián)留在國(guó)外呢？比如，投到中國(guó)、新加坡、或者越南。那邊發(fā)展快。等這100塊變成，比如103塊、105塊，甚至110塊的時(shí)候，再帶回日本，不是更好嗎？

　　以前做賬的時(shí)候，賺錢(qián)的項(xiàng)目用黑筆寫(xiě)，虧錢(qián)的用紅筆寫(xiě)。所以這種讓“黑字”先在海外多賺點(diǎn)，然后再帶回日本的計(jì)劃，就叫：黑字還流計(jì)劃。

　　黑字還流計(jì)劃，激勵(lì)了大量日本企業(yè)，加強(qiáng)了對(duì)海外的投資。

　　1994年，日本的海外收入，只占日本GDP的3%左右。后來(lái)，很多日本公司開(kāi)始加速出海。他們?cè)谑澜绺鞯亟ㄔO(shè)工廠(chǎng)，雇用當(dāng)?shù)厝?，生產(chǎn)當(dāng)?shù)匦枰臇|西，服務(wù)當(dāng)?shù)氐念櫩汀５搅?022年，日本的海外收入，占日本GDP的比例，已經(jīng)增加到了10%。

　　而其中，有些跨國(guó)公司的海外收入占比，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)內(nèi)。

　　2023財(cái)年，松下的海外收入，占整個(gè)松下的60%。索尼，占77%。本田甚至達(dá)到89%。

　　出海，是增速放緩這個(gè)難題的解題思路。

　　那么，我們能不能也搞個(gè)“黑字還流計(jì)劃”呢？我們能不能也從商品出口，轉(zhuǎn)為企業(yè)出海，來(lái)解決增長(zhǎng)放緩的問(wèn)題呢？

　　當(dāng)然可以。但是“出海”這件事，并不簡(jiǎn)單。

　　因?yàn)槌龊＜仁恰敖忸}思路”，但它自己，同時(shí)又是“難題”本身。

　　為什么？

　　因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谥v“出”這個(gè)字時(shí)，我們心中的重點(diǎn)，依然是我們自己。

　　什么意思？

　　你跟爸媽說(shuō)“我出門(mén)了”，他們可能會(huì)說(shuō)：“身上多帶點(diǎn)錢(qián)，路上注意安全，晚上早點(diǎn)回來(lái)”。他們可能不在意你去哪，他們關(guān)心的是“你”。

　　但如果你說(shuō)“我去奶奶家”，他們可能會(huì)說(shuō)：“看看奶奶的鈣片吃完了沒(méi)？幫我把這桶油帶過(guò)去，多陪奶奶聊聊天?！边@時(shí)，他們關(guān)注的就是“奶奶”了。

　　要是你說(shuō)“我去同學(xué)家”呢？他們可能會(huì)說(shuō)：“記得跟叔叔阿姨問(wèn)好，要好好做作業(yè)，記得聽(tīng)話(huà)?！边@時(shí)，他們關(guān)心的就是你“同學(xué)的父母”了。

　　所以，關(guān)鍵不是出門(mén)，而是進(jìn)門(mén)。因?yàn)椤俺鲩T(mén)”的重點(diǎn)是你自己，而“進(jìn)門(mén)”的重點(diǎn)是對(duì)方。

　　出海，也是一樣。

　　出海真正難的地方，不是“出?！?，而是“登陸”。

　　你在迪拜登陸，你在美國(guó)登陸，或者你在墨西哥登陸，碰到的都是不同的人。甚至有不同的價(jià)值觀(guān)。

　　你要做的，就是先把船停好。然后真正融入他們的生活。這樣你才能慢慢搞清楚，他們一天吃幾頓飯？幾點(diǎn)睡覺(jué)？喜歡看什么電影？最愿意把錢(qián)花在哪兒？再然后，才能他們提供，只有他們才需要的“不同的”產(chǎn)品。

　　過(guò)去一年，我去了不少?lài)?guó)家調(diào)研。沙特、阿聯(lián)酋、日本、美國(guó)，還有墨西哥。

　　我找在這些國(guó)家待了很久的中國(guó)企業(yè)聊天。向他們請(qǐng)教，他們是怎么來(lái)的，又是怎么在這里站穩(wěn)腳跟的。

　　他們見(jiàn)到中國(guó)來(lái)的親人，特別熱情。掏心掏肺地跟我說(shuō)了好多好多，特別實(shí)在，特別有用。我特別感謝他們的真誠(chéng)和信任。他們的千言萬(wàn)語(yǔ)，總結(jié)成一句話(huà)就是：所謂的全球化，就是在每個(gè)國(guó)家的本地化。

　　而要想做到“本地化”，第一步就得先了解這兒的“土壤”。

　　比如沙特。

　　很多人覺(jué)得沙特就是富得流油。確實(shí)，他們有石油。而且，皇天不負(fù)有錢(qián)人。最近又發(fā)現(xiàn)了金礦。但想去沙特發(fā)展，光知道這些不夠。

　　你要知道，沙特禁酒?！案星樯睢⒁豢趷灐?，“不喝就是不給我面子”，在這兒是行不通的。

　　還有，不少沙特人做事很“較真”。白紙黑字，說(shuō)到做到。如果螺絲的規(guī)格，和寫(xiě)在合同里的不一樣，你說(shuō)“我給你換個(gè)更好的”，對(duì)不起，這也算違約。

　　不過(guò)，沙特對(duì)中國(guó)人還是挺友好的。我們的向?qū)Ю宵S說(shuō)，他經(jīng)常丟手機(jī)，但每次都找回來(lái)了。有次車(chē)陷在沙漠里，十幾個(gè)沙特人主動(dòng)來(lái)幫忙。還怎么都不肯要錢(qián)。

　　迪拜，就更不同了。

　　很多人覺(jué)得迪拜也是“石油土豪”?！邦^頂一塊布，全球我最富”。其實(shí)，迪拜石油少，只占阿聯(lián)酋的5%。它主要靠旅游賺錢(qián)。因此，和沙特不同。迪拜居住著大量外國(guó)人。300多萬(wàn)人口中，90%以上都是外國(guó)人。底層很多是巴基斯坦人、孟加拉人。中層很多印度人。高管很多歐美人。外國(guó)人多，但你還是得雇本地人。在迪拜很多地方，都有“本地化率”的要求。也就是說(shuō)，每25個(gè)員工里，必須有1個(gè)本地人。

　　沙特、迪拜這些地方的“土壤”，已經(jīng)很“不同”了。

　　但墨西哥，真是讓我大開(kāi)眼界。

　　今年9月，我們?nèi)ツ鞲缯{(diào)研。剛落地，向?qū)Ь头磸?fù)提醒我們：注意安全。安全，是到墨西哥的第一課。

　　我們沒(méi)當(dāng)回事。結(jié)果過(guò)了一天。我們居然就真的被偷了。看視頻。

　　看監(jiān)控錄像時(shí)，我們都震驚了。小偷動(dòng)作太熟練，一看就是老手。

　　我們問(wèn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，墨西哥這么不安全嗎？他們說(shuō)，你們遇到的還是“2C”的犯罪分子。對(duì)2C的犯罪分子，口袋里放20美金，基本能消災(zāi)。而2B的犯罪分子，才是真的囂張。他們守在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口?？ㄜ?chē)一出來(lái)就搶。一車(chē)手機(jī)，約等于一車(chē)現(xiàn)金。所以，我們出大貨時(shí)，常常要安排裝甲車(chē)押運(yùn)。

　　什么第一課。這明明是最后一課。我默默打開(kāi)了手機(jī)?？纯达w回國(guó)最早的航班，要多少錢(qián)。

　　不過(guò)，墨西哥也有好的地方。特別是對(duì)員工的保護(hù)，讓人感動(dòng)。

　　在墨西哥，員工下班后有“失聯(lián)權(quán)”。要加班？一次最多三小時(shí)，一周不能超過(guò)三次，別太拼命。老板要是敢“剝削”員工，可能要坐牢3到10年。

　　另外，墨西哥法律規(guī)定，公司每年要拿出10%的利潤(rùn)，給員工分紅。這不是獎(jiǎng)金，跟業(yè)績(jī)沒(méi)關(guān)系。每個(gè)員工，最多能拿到3個(gè)月工資的分紅。要是錢(qián)多分不完，怎么辦？那就留著，明年繼續(xù)分。

　　對(duì)了，公司的核心業(yè)務(wù)不準(zhǔn)外包。為啥要外包？你是不是想降低成本？這在墨西哥可不行。

　　聽(tīng)到這里，我默默打開(kāi)了手機(jī)?？纯茨鞲绲墓ぷ骱炞C，好不好辦。

　　不過(guò)，你要注意，墨西哥的貧富差距非常嚴(yán)重。一半以上的人口，生活在貧困線(xiàn)以下。

　　但他們非常熱情開(kāi)朗。就像墨西哥辣椒。周五拿到工資，晚上就去狂歡。任何假期都能過(guò)成狂歡節(jié)。窮開(kāi)心。

　　你可能會(huì)問(wèn)，他們不用買(mǎi)房嗎？不用操心孩子上學(xué)嗎？不怕老了沒(méi)人管嗎？不為將來(lái)發(fā)愁嗎？

　　當(dāng)?shù)厝烁嬖V我，在墨西哥人心中，有很多東西比錢(qián)更重要，比如家人、比如朋友、比如陽(yáng)光。真正的快樂(lè)不是來(lái)自于金錢(qián)，而是來(lái)自于內(nèi)心的富足。所以，墨西哥人臉上，總掛著沒(méi)心沒(méi)肺的笑容。

　　快樂(lè)不是目的，快樂(lè)是過(guò)程。

　　聽(tīng)到這里。我啞口無(wú)言。

　　我們以為的對(duì)錯(cuò)，可能只是不同。

　　登陸一個(gè)國(guó)家，要先捧起當(dāng)?shù)氐耐寥?。仔?xì)觀(guān)察?？匆?jiàn)不同，理解不同，接受不同。然后，你才能心平氣和地，翻開(kāi)一塊又一塊，“不同”的石頭，在下面找到“本地化”的機(jī)會(huì)。

　　我給你講兩個(gè)“本地化”的故事。

　　第一個(gè)，發(fā)生在沙特。

　　這張照片，是沙特。

　　沙特有的是石油，但是水卻很少。所以你看地圖，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那里全是沙漠。

　　現(xiàn)在，我們把這張地圖放大一下。仔細(xì)看。你看到了什么？

　　奇怪。沙漠里怎么會(huì)有這么多整整齊齊的綠色圓點(diǎn)？

　　我們繼續(xù)放大。這些綠色的圓盤(pán)，有深有淺，排列整齊。你能猜出來(lái)，這是什么嗎？

　　沒(méi)錯(cuò)。它們是農(nóng)田。

　　上個(gè)世紀(jì)80年代，沙特啟動(dòng)了一項(xiàng)令人驚嘆的偉大工程：沙漠造田。你看到的每個(gè)圓盤(pán)，其實(shí)都是一片農(nóng)田。

　　不過(guò)，農(nóng)田不都是方的嗎？他們?cè)趺磁蓤A的了呢？

　　因?yàn)檫@些農(nóng)田，用的是“指針灌溉系統(tǒng)”。它就像一個(gè)巨型的灑水器，中間有根長(zhǎng)長(zhǎng)的管子，從地下深處吸水。然后通過(guò)那根像鐘表指針一樣的長(zhǎng)臂，邊轉(zhuǎn)圈邊灑水。所以，它是圓的。

　　這種方法把沙漠變成了農(nóng)田，但是特別費(fèi)水。你看地圖上那些圓形的農(nóng)田，有些只有一半是綠的。這就是因?yàn)樗粔蛴昧?，所以只能澆一半的地?/p>

　　要用水。但是又不能這么用水。沙特遇到了和我們“不同”的“難題”。

　　怎么辦？

　　這是極飛科技的聯(lián)合創(chuàng)始人，龔槚欽。Justin。Justin說(shuō)：用滴灌系統(tǒng)啊。

　　滴灌系統(tǒng)，就像是在植物根部裝了個(gè)小針眼，一滴一滴地給它們“喂水”。這樣做比直接往地上灑水好多了，因?yàn)樗粫?huì)讓水白白蒸發(fā)掉。

　　但是這么大一片的“滴灌系統(tǒng)”，你至少得裝100個(gè)“水龍頭”。然后還得雇十幾個(gè)人，24小時(shí)不停地開(kāi)關(guān)水閥。一會(huì)兒給這塊地澆水，一會(huì)兒給那塊地施肥。用水是少了，但是用人多了。

　　怎么辦？

　　Justin說(shuō)，這就到體現(xiàn)“中國(guó)優(yōu)勢(shì)”的時(shí)候了。智能化啊。

　　我們做了個(gè)智能閥門(mén)。你知道嗎，我們中國(guó)的供應(yīng)鏈太牛了。就算加了智能功能，成本還是只有國(guó)外老式電動(dòng)閥門(mén)的三分之一。超級(jí)便宜！而且特別方便，一個(gè)人拿手機(jī)就能控制100個(gè)閥門(mén)。用上這個(gè)智能閥門(mén)后，滴灌系統(tǒng)的人工費(fèi)用，直接砍到了原來(lái)的十分之一。

　　Justin說(shuō)，多少的好答案，都在等待一個(gè)真難題。

　　以前沙特的沙漠農(nóng)田，想用滴灌系統(tǒng)省水，就得多雇人，花不少錢(qián)。是個(gè)真難題。現(xiàn)在有了我們中國(guó)的智能閥門(mén)，既省水又省錢(qián)，一舉兩得。

　　比出海更重要的，是登陸。然后，問(wèn)問(wèn)別人有什么難題，是你正好可以解決的。

　　這就是“本地化”。

　　第二個(gè)本地化的故事，發(fā)生在墨西哥。

　　看圖。

　　這張圖顯示的是，中國(guó)和墨西哥在美國(guó)進(jìn)口總額中的占比。橙色的線(xiàn)，是墨西哥的占比；綠色的線(xiàn)，是中國(guó)的。

　　你看，2003年之前，墨西哥賣(mài)給美國(guó)的東西比中國(guó)多。這可能也是為什么，2001中國(guó)加入WTO時(shí)，墨西哥是最后一個(gè)投贊成票的。

　　中國(guó)加入WTO之后，很快就在2003年超過(guò)墨西哥，2007年超過(guò)加拿大，成為美國(guó)最大的“進(jìn)口來(lái)源國(guó)”。并一直到2018年。之后，美國(guó)對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的商品，加征關(guān)稅。

　　然后，一些公司開(kāi)始調(diào)整自己的供應(yīng)鏈。再加上從2020年開(kāi)始，美國(guó)、墨西哥和加拿大三國(guó)簽署的《美墨加協(xié)定》正式生效，美國(guó)對(duì)墨西哥大部分商品都不收關(guān)稅。于是，美國(guó)從中國(guó)進(jìn)口的商品比例迅速下降。

　　2023年，墨西哥超越中國(guó)，再次成為美國(guó)最大的“進(jìn)口來(lái)源國(guó)”。

　　怎么辦？

　　這是不是就意味著，我們以后和美國(guó)人做生意，越來(lái)越難呢？我們的產(chǎn)品，會(huì)慢慢被墨西哥替代呢？

　　不一定。

　　地圖上的這個(gè)城市，叫蒙特雷。這次我去墨西哥調(diào)研，首要的目的地，其實(shí)不是墨西哥的首都墨西哥城，而是靠近美墨邊境的一個(gè)小城市：蒙特雷。

　　為啥去這里？這里有什么特別的？

　　有幾百家中國(guó)企業(yè)，和他們?cè)谶@里爭(zhēng)分奪秒建的工廠(chǎng)。

　　比如，海信。

　　我問(wèn)海信的劉總，為什么要在蒙特雷建工廠(chǎng)？

　　劉總說(shuō)，蒙特雷是墨西哥最大的工業(yè)城市之一。更重要的是，它離美墨邊境特別近，開(kāi)車(chē)不到3個(gè)小時(shí)。我們?cè)谶@兒生產(chǎn)的產(chǎn)品，只要滿(mǎn)足《美墨加協(xié)定》的優(yōu)惠條件，就能最快速賣(mài)到美國(guó)。

　　劉總指著一款烤爐說(shuō)，而且，我們不是簡(jiǎn)單地把中國(guó)工廠(chǎng)搬過(guò)來(lái)。我們?cè)谶@兒生產(chǎn)的是滿(mǎn)足當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品。比如這個(gè)烤爐，是海信美國(guó)團(tuán)隊(duì)和歐洲團(tuán)隊(duì)一起研發(fā)的，在蒙特雷造的，最后賣(mài)到美國(guó)。

　　海信，已經(jīng)是一家真正的全球化企業(yè)。

　　海信2023年，大約2000億的收入中，42.6%都來(lái)自海外。

　　這就是，用全球的資源，服務(wù)全球的需求。

　　兩個(gè)本地化的故事講完了。

　　所以，出海難題，怎么辦？

　　本地化。

　　比出門(mén)更重要的，是進(jìn)門(mén)。比出海更重要的，是登陸。看見(jiàn)不同，理解不同，接受不同，然后在不同里尋找“本地化”的機(jī)會(huì)。

　　講到這里，我的心里充滿(mǎn)自豪。

　　不管世界變得多么陌生，不管我們遇到什么難題，我們勤勞勇敢的中國(guó)人，總是能找到一條新路，通往未來(lái)。雖然這條新路上，有九九八十一難。

　　在海外扎根的中國(guó)勇士們，你們辛苦了。你們的探索，讓后來(lái)的中國(guó)人少走很多彎路。你們的勇氣，為后來(lái)的中國(guó)人點(diǎn)亮一盞盞燈。

　　中國(guó)的大航海時(shí)代，正在到來(lái)。所以，我們也會(huì)一直在路上。

　　今天的演講結(jié)束后，我會(huì)收拾行囊。然后準(zhǔn)備，再次出發(fā)。

　　今年12月，我會(huì)帶隊(duì)去越南和印尼。我好奇的是，那些中國(guó)供應(yīng)鏈“溢出”到東南亞的機(jī)會(huì)，哪些在凋謝，哪些在盛開(kāi)？

　　明年1月，我會(huì)帶隊(duì)去波士頓，和紐約。我好奇的是，那些大學(xué)的孵化器，和金融的加速器，在如何改變?nèi)虻纳虡I(yè)？

　　3月，我會(huì)帶隊(duì)去新加坡。我好奇的是，這個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)力冠軍，是如何生長(zhǎng)出自己的“小國(guó)大略”？

　　6月，我會(huì)帶隊(duì)去倫敦。我好奇的是，這個(gè)世界第一城的歷史，與創(chuàng)新能交融出怎樣的品牌機(jī)遇？

　　9月，我會(huì)帶隊(duì)去肯尼亞。我好奇的是，這個(gè)狂野的東非之國(guó)，如何引領(lǐng)非洲的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)？

　　從明天開(kāi)始，我將繼續(xù)替你跑很多腿，替你見(jiàn)很多人。替你提很多問(wèn)。替你記錄很多他們的“解題思路”。然后把他們的解題思路，分享給你。

　　我也歡迎你，加入我們。

　　因?yàn)?，坐在家里，只能揣測(cè)。去到現(xiàn)場(chǎng)，才有答案。

　　歡迎你加入，中國(guó)的大航海時(shí)代。

　　可是，2024年，很多創(chuàng)業(yè)者和我說(shuō)，太累了。

　　心力交瘁。

　　低頭看：客戶(hù)難題，價(jià)格難題，內(nèi)卷難題。抬頭看：變老難題，智能難題，出海難題。環(huán)顧四周，到處都是難題。

　　難題多到，連假都不敢請(qǐng)。

　　員工累了，可以跟你請(qǐng)假，你會(huì)拍拍他的肩膀說(shuō)：好好休息，好好休息。身體是革命的本錢(qián)。我找人幫你頂上。但是你自己累了，卻突然發(fā)現(xiàn)，不知道該向誰(shuí)請(qǐng)假。

　　不能請(qǐng)假。因?yàn)槊刻煲槐犙?，就是幾十萬(wàn)的工資要發(fā)。

　　我親愛(ài)的創(chuàng)業(yè)者們，你們辛苦了！

　　最近幾年，我有幸，在牛文文的“創(chuàng)業(yè)黑馬”里，帶了個(gè)“實(shí)驗(yàn)室”。其實(shí)，與其說(shuō)是我“帶”了個(gè)實(shí)驗(yàn)室，不如說(shuō)是跟大家一塊兒學(xué)習(xí)，一塊兒成長(zhǎng)。我和實(shí)驗(yàn)室里各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，差不多兩個(gè)月見(jiàn)一回，聊聊最讓他們睡不著覺(jué)的問(wèn)題。這些問(wèn)題，一般都是關(guān)于戰(zhàn)略啊、組織啊，或者管理方面的。

　　不過(guò)最近，有位創(chuàng)業(yè)者的話(huà)，把我嚇了一跳。他說(shuō)：潤(rùn)總，現(xiàn)在最讓我睡不著覺(jué)的問(wèn)題就是，去公司。

　　每個(gè)人都盼著我?guī)?lái)好消息，盼著公司能重回高速增長(zhǎng)。但現(xiàn)實(shí)太殘酷了，我也不知道該怎么辦。

　　我創(chuàng)業(yè)25年了，以前每天都舍不得離開(kāi)公司?，F(xiàn)在卻害怕面對(duì)員工。我不敢跟任何人說(shuō)實(shí)話(huà)，怕大家心散了，公司就垮了。只能強(qiáng)裝笑臉，假裝一切都在掌握。

　　這種煎熬太痛苦了。

　　是啊。這種煎熬真的太痛苦了。

　　很多創(chuàng)業(yè)者，一輩子沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這種“痛苦”。因?yàn)樗麄円郧皠?chuàng)業(yè)就像攀巖。但現(xiàn)在卻變成了徒步。

　　徒步，徒多遠(yuǎn)都是一樣的景色，沒(méi)有變化。甚至看不到希望。你從周?chē)貌坏饺魏巍肮膭?lì)”。路上沒(méi)有鮮花。終點(diǎn)才有掌聲。這路上唯一能讓你堅(jiān)持的，就是你自己內(nèi)心的力量。

　　不要放棄。不要放棄。不要放棄。

　　而這種讓你堅(jiān)持不放棄的力量，就是：心力。

　　你可以向別人要經(jīng)驗(yàn)，向世界要答案；但只有向內(nèi)心，你才能要到力量。

　　心力，就像是我們生命里的一塊電池。遇到難題時(shí)，沒(méi)電寸步難行。

　　心力的考驗(yàn)，可能是每一位創(chuàng)業(yè)者，在成為企業(yè)家道路上的，第八十一難。

　　那么，如何補(bǔ)充“心力”呢？

　　為了搞清楚這塊電池怎么充電，我專(zhuān)門(mén)去請(qǐng)教了上海交通大學(xué)的仇子龍教授。他是研究生命科學(xué)的專(zhuān)家。對(duì)這塊電池的原理和充電方法，有自己的獨(dú)特看法。

　　仇老師說(shuō)，我先給你解釋一下，人為啥需要“心力”這塊電池。

　　遇到難題就想退縮。這是人性。因?yàn)殡y題背后，經(jīng)常藏著“危險(xiǎn)”。于是我們焦慮、我們沮喪、我們恐懼。這些情緒，都是為了讓你能夠避開(kāi)危險(xiǎn)。要不然，人類(lèi)哪能活到今天？所以，退縮是人性，是基因里的“小程序”。

　　不過(guò)，如果這時(shí)候你的“心力電池”是滿(mǎn)格的，它就能給你打氣：怕啥呀兄弟，咱們進(jìn)化了幾百萬(wàn)年，這點(diǎn)困難算啥，別慫，上啊！

　　所以呢，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，保持“心力電池”電量充足特別重要。你得學(xué)會(huì)經(jīng)常給自己“充電”。

　　怎么充呢？

　　仇子龍老師說(shuō)，我來(lái)教你四個(gè)充電的方法。你可以自己試試，說(shuō)不定也能給你的團(tuán)隊(duì)充充電。它們是：多巴胺充電法，內(nèi)啡肽充電法，血清素充電法，和催產(chǎn)素充電法。

　　先從多巴胺充電法開(kāi)始。

　　想象一下，你考試拿滿(mǎn)分、女神答應(yīng)你表白、或者你公司上市敲鐘的那一刻。是不是感覺(jué)特別爽？

　　為啥這么爽呢？

　　這是因?yàn)?，“完成目?biāo)”對(duì)我們的生存很重要。能完成目標(biāo)的人，更容易活下去。所以每次你追求目標(biāo)，尤其是真的完成目標(biāo)時(shí)，你的身體就會(huì)自動(dòng)釋放一種叫“多巴胺”的東西，讓你感到快樂(lè)。那種快樂(lè)，就像你辛苦種了一季的蘋(píng)果，終于收獲時(shí)咬下去的那一口甜。

　　現(xiàn)在你明白，為什么有些創(chuàng)業(yè)者會(huì)“心力交瘁”？因?yàn)樗麄兊摹疤O(píng)果”一直種不出來(lái)。所以，太久沒(méi)有嘗到成功的甜頭了。

　　那怎么辦呢？

　　自己給自己按下那個(gè)“快樂(lè)按鈕”。你可以學(xué)學(xué)《繁花》里的小汪。經(jīng)常慶功。

　　什么？又簽了一個(gè)新客戶(hù)？慶祝一下。這個(gè)月終于盈利了？慶祝一下。公司撐了4個(gè)月還沒(méi)倒閉？這個(gè)要開(kāi)香檳，好好慶祝一下。

　　經(jīng)常慶功，就能成功。這話(huà)是有道理的。其實(shí)就是把大目標(biāo)分成一堆小目標(biāo)。完成一個(gè)就給自己一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，用多巴胺給自己充電。然后用這股電量，去追求下一個(gè)目標(biāo)。

　　然后，說(shuō)說(shuō)內(nèi)啡肽充電法。

　　你有沒(méi)有這樣的朋友？每天都要先跑個(gè)5公里。再開(kāi)車(chē)來(lái)上班。有一次，我忍不住問(wèn)他：你為什么不直接跑來(lái)上班呢？他說(shuō)，辦公室不能洗澡啊。那你得起多早啊，不辛苦嗎？他說(shuō)：不跑才辛苦呢，一天不跑，渾身難受。我覺(jué)得，他在凡爾賽。

　　仇老師說(shuō)，他這不是凡爾賽，而是體驗(yàn)到了“跑者高潮”。這就像什么呢？就像你吃了根辣椒，剛開(kāi)始辣得眼淚直流，但過(guò)了一會(huì)兒，反而覺(jué)得全身暖洋洋的，特別舒服。

　　我們?nèi)祟?lèi)，一般不會(huì)“自找苦吃”。但有時(shí)候“苦”會(huì)自己找上門(mén)。比如不小心踢到桌角，疼得齜牙咧嘴。這時(shí)，身體就像個(gè)小藥房，會(huì)分泌“天然止痛藥”，內(nèi)啡肽。幫你緩解疼痛，還能讓你感到愉悅。

　　跑步也是這樣。剛開(kāi)始跑時(shí)，就像被人追著打似的。但是逐漸逐漸，你感覺(jué)身體越跑越輕、越跑越輕。甚至很爽。這就是內(nèi)啡肽在起作用。而且，內(nèi)啡肽給你充的電，能用很久。跑完后的整個(gè)上午，你都覺(jué)得神清氣爽，工作效率倍增。

　　那么，如何用內(nèi)啡肽，給自己和團(tuán)隊(duì)充電呢？

　　我們公司有個(gè)“土”辦法，叫“沒(méi)苦硬吃，汗水合伙”。

　　我們建了個(gè)運(yùn)動(dòng)打卡群，叫“汗水合伙人”。大家自愿加入。只要今天運(yùn)動(dòng)了30分鐘，就可以在群里打卡。什么運(yùn)動(dòng)都算，怎么證明都行。要求不高，只要一個(gè)月打卡10次。如果實(shí)在沒(méi)做到，就發(fā)個(gè)紅包，多少隨意。

　　運(yùn)動(dòng)這事兒，一開(kāi)始確實(shí)有點(diǎn)反人性。需要通過(guò)“他律”，來(lái)形成“自律”。但只要堅(jiān)持，它就沒(méi)那么反人性了。因?yàn)閮?nèi)啡肽，開(kāi)始給你悄悄充電。

　　再來(lái)說(shuō)說(shuō)血清素充電法。

　　想象一下，你躺在海邊，陽(yáng)光灑在身上，海風(fēng)輕輕吹過(guò)，睡得那叫一個(gè)香。醒來(lái)后，仿佛時(shí)間都停住了。什么“洞房花燭夜，金榜題名時(shí)”，跟這一刻比，都是浮云。

　　這種純粹的、無(wú)條件的幸福，就是血清素的魔力。它就像一個(gè)情緒穩(wěn)定器，能讓你面對(duì)外部的狂風(fēng)暴雨，都心中不懼。

　　那創(chuàng)業(yè)者，如何讓自己和員工也有這種快樂(lè)呢？

　　其實(shí)很簡(jiǎn)單。吃好喝好，睡個(gè)好覺(jué)，曬曬太陽(yáng)。和朋友們聊聊天，感受來(lái)自周?chē)臏嘏?/p>

　　幾年前，我去有贊商城調(diào)研，白鴉跟我分享了他的一種做法：發(fā)感謝卡。我覺(jué)得很有意思，就學(xué)了過(guò)來(lái)。

　　每個(gè)月，公司都會(huì)給員工一張感謝卡。你可以寫(xiě)給任何幫助過(guò)你的人，表示感謝。除了上級(jí)。因?yàn)樗麕湍?，是分?nèi)的事。

　　有人會(huì)感謝小A，上次陪他去醫(yī)院。有人會(huì)感謝小B，為了他特意從回家路上趕回公司。還有人會(huì)感謝小C，你不經(jīng)意的一個(gè)小小幫助，解決了他的大問(wèn)題。

　　然后，公司會(huì)給小A，小B，和小C，每個(gè)人各發(fā)200塊錢(qián)的購(gòu)物卡。但錢(qián)其實(shí)不是關(guān)鍵。關(guān)鍵是讓大家知道，自己有多重要，體驗(yàn)到那種由衷的快樂(lè)和滿(mǎn)足感。

　　最后，是催產(chǎn)素充電法。

　　芬蘭北部，有片神奇的森林。每年八月，這里都會(huì)舉辦一個(gè)特別的比賽：世界抱樹(shù)錦標(biāo)賽。

　　這比賽就像森林里的音樂(lè)節(jié)，吸引了很多人來(lái)參加。有人抱著樹(shù)唱歌，有人抱著樹(shù)念詩(shī)，還有人扮成棕熊不停地蹭樹(shù)。搞得樹(shù)都不好意思了。

　　為什么會(huì)有這么奇怪的比賽呢？人們?yōu)槭裁磿?huì)喜歡抱樹(shù)呢？這是因?yàn)椋皳肀А蹦茏屔眢w分泌催產(chǎn)素，讓人感到快樂(lè)。

　　想象一下，小寶寶哭得像個(gè)小喇叭，你一抱，他就安靜了。為什么？因?yàn)榇弋a(chǎn)素出來(lái)工作了。所以催產(chǎn)素，又叫“愛(ài)的激素”。你抱抱小狗，擼擼小貓，心都要化了，也是因?yàn)榇弋a(chǎn)素在起作用。它能讓你心情舒暢，壓力全無(wú)。

　　那管理者，如何創(chuàng)造催產(chǎn)素，給自己和團(tuán)隊(duì)充電呢？深深的擁抱。

　　墨西哥調(diào)研結(jié)束，要回國(guó)的那天，我們辦了個(gè)告別晚宴。大家依依不舍。其實(shí)調(diào)研的目的不是為了調(diào)研，而是為了改變。但改變，就需要強(qiáng)大的心力。怎么辦？

　　深深地?fù)肀?。然后說(shuō)：加油。

　　心力不夠，怎么辦？給自己充個(gè)電。

　　用多巴胺充電，就像喝了罐能量飲料，讓你干勁十足，想著目標(biāo)就來(lái)勁。

　　用內(nèi)啡肽充電，就像吃了顆止痛藥，壓力一下子就沒(méi)那么大了，整個(gè)人都輕松了。

　　用血清素充電，就像喝了杯熱巧克力，暖暖的，讓你覺(jué)得一切都很美好，心里特別踏實(shí)。

　　用催產(chǎn)素充電，就像抱著一只可愛(ài)的貓咪，感覺(jué)特別舒服，好像整個(gè)世界都要被萌化了。

　　面對(duì)難題，永遠(yuǎn)有人大戰(zhàn)黑木崖，有人歸隱牛背山。

　　這個(gè)世界上，總有解決不完的難題。但只要還有心力，你就沒(méi)有失??；只要留在牌桌，你就還有機(jī)會(huì)。

　　然后，你才能冷靜下來(lái)，用飽滿(mǎn)的“心力”，去思考真正“重要”，而不只是“緊急”的問(wèn)題。

　　比如：戰(zhàn)略。

　　越是焦頭爛額，越不能忘記真正的戰(zhàn)略思考。因?yàn)樵接袘?zhàn)略定力，就越能反哺心力。

　　我是個(gè)熱愛(ài)旅行的人。去過(guò)南極北極，甚至到過(guò)北極點(diǎn)。就是地球最北邊那個(gè)點(diǎn)，北緯90度。

　　不過(guò)，我去北極點(diǎn)的方式挺“普通”的。我是坐船去的。一艘俄羅斯的核動(dòng)力破冰船。就像熱餐刀切黃油一樣，以每小時(shí)33公里的速度，輕松碾碎2-3米厚的冰層，一路開(kāi)到北極點(diǎn)。戰(zhàn)斗民族。

　　這是“普通”的方式。哪“不普通”的方式呢？不普通的方式，是：徒步去。

　　先坐直升飛機(jī)，飛到離北極點(diǎn)還有一個(gè)緯度的地方，然后降落在浮冰上。這時(shí)，你離北極點(diǎn)大約還有110公里。

　　然后呢？然后背著裝備，拿著指北針，一路向北走？

　　不行。為什么？因?yàn)槟愕哪_下全是浮冰。浮冰與浮冰之間，有很多裂縫。你要拿出GPS，打開(kāi)衛(wèi)星地圖。然后，規(guī)劃出一條去北極點(diǎn)的路線(xiàn)。

　　這條路線(xiàn)，就是你的“戰(zhàn)略”。

　　第一天，走了20公里。扎營(yíng)睡覺(jué)。第二天醒來(lái)，請(qǐng)問(wèn)，你覺(jué)得最重要的第一件事是什么？

　　是再次拿出GPS，打開(kāi)衛(wèi)星地圖。重新定位。為什么？因?yàn)槟_下的浮冰一直在動(dòng)。

　　一直在動(dòng)的浮冰，就是你的“難題”。

　　完了，昨天浮冰被大風(fēng)，往回吹了30公里。白走了。

　　這時(shí)候怎么辦？

　　扔掉GPS，扔掉衛(wèi)星地圖嗎？反正計(jì)劃趕不上變化，不要什么“戰(zhàn)略”了。愛(ài)咋咋地，隨便走吧，活下去就行！

　　“隨便走”，是活不下去的！

　　遇到再多難題，也不要放棄戰(zhàn)略思考。

　　這時(shí)你應(yīng)該做的是：重新規(guī)劃路線(xiàn)。這就是你新的“戰(zhàn)略”。然后繼續(xù)走，再搭帳篷，再休息。醒來(lái)后，再重新規(guī)劃路線(xiàn)，再繼續(xù)走。就這樣一直往復(fù)，不斷逼近北極點(diǎn)。

　　這像極了今天的商業(yè)環(huán)境。

　　你心懷夢(mèng)想。但實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的戰(zhàn)略，不斷被打臉。這時(shí)你應(yīng)該做的，不是放棄戰(zhàn)略。而是不斷地調(diào)整戰(zhàn)略。

　　這樣，才能不管路有多難走，終能一步步靠近，自己真正的夢(mèng)想。

　　屬于你的夢(mèng)想。

　　去年的年度演講，我斗膽提了個(gè)倡議。如果你愿意的話(huà)，就把這個(gè)周末，每年10月份的最后一個(gè)周末，作為“年度戰(zhàn)略規(guī)劃日”。創(chuàng)業(yè)者的節(jié)日。

　　為什么？

　　因?yàn)?，每年?1月和12月，都是創(chuàng)業(yè)者最忙碌的時(shí)候。我們很容易只顧著處理“緊急”的事，忙著給今年畫(huà)個(gè)句號(hào)。這當(dāng)然很重要，沒(méi)有今年，哪來(lái)明年。但也正因?yàn)槿绱?，我們很容易忽視“重要”的事，比如思考明年的“?zhàn)略”。

　　去年，我決定為這個(gè)節(jié)日做兩件事：

第一，演講結(jié)束后，我會(huì)“立刻”在“劉潤(rùn)”公眾號(hào)發(fā)布，今天演講的全文稿。如果你需要，今天晚上就能復(fù)盤(pán)。這件事，我們今年還會(huì)繼續(xù)做。

第二，我也會(huì)把，今天演講的全套PPT，附在全文稿尾部，供大家下載。如果你需要，也許明天就能和你的高管們一起，參考著PPT，開(kāi)始真正的戰(zhàn)略討論。這件事，我們今年也會(huì)繼續(xù)做。

　　但除此之外，我們今年還會(huì)做第三件事。

　　就是陪那些，想做企業(yè)戰(zhàn)略，但卻不知道從哪兒下手的創(chuàng)業(yè)者，一起花兩天時(shí)間，思考各自“浮冰上的難題”。

　　怎么思考？

　　潤(rùn)米咨詢(xún)提出過(guò)一個(gè)“戰(zhàn)略六變量”的思考模型。它包括：價(jià)值、稀缺、壁壘、資產(chǎn)、杠桿，和飛輪。

　　我們一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)。

　　第一個(gè)變量，是價(jià)值，這是你存在的根本理由。

　　湘菜館的價(jià)值，是讓你吃得滿(mǎn)頭大汗，脫口秀的價(jià)值，是讓你笑得前仰后合。所以，每一年，你都要問(wèn)自己：顧客還喜歡吃我的小龍蝦嗎？老年人是不是更需要我開(kāi)的幼兒園？明年，我還能給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值嗎？

　　就像東京迪士尼，他們把目標(biāo)客戶(hù)從孩子調(diào)整為成年女性，這就是在重新思考自己的“價(jià)值”。

　　第二個(gè)變量，是稀缺。要賣(mài)得貴，得靠稀缺。

　　海洋之星賣(mài)得貴，是因?yàn)槿蛑挥幸粋€(gè)。壽司之神賣(mài)得貴，是因?yàn)樗业牡曛挥心敲磶讖堊雷?。所以，你要?wèn)自己：離職博主的賽道，是不是開(kāi)始擁擠了？密室逃脫，是不是滿(mǎn)街都是了？明年，我還稀缺嗎？

　　西井科技，沒(méi)去擠乘用車(chē)市場(chǎng)，而是選擇了“無(wú)人駕駛卡車(chē)”這個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，就是找到了“稀缺”的好方向。

　　第三個(gè)變量，是壁壘。要長(zhǎng)久不衰，得靠壁壘。

　　華為一直領(lǐng)先，是因?yàn)橛袑?zhuān)利壁壘。微信一直沒(méi)人能取代，是因?yàn)橛猩鷳B(tài)壁壘。所以，你要問(wèn)自己：我能保住自己的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的壁壘嗎？我的獨(dú)門(mén)秘方這個(gè)壁壘還能“獨(dú)門(mén)”多久？明年，我的壁壘會(huì)不會(huì)更牢固？

　　越匯烏雞卷一直在減少浪費(fèi)、降低成本，就是在不斷加固自己的“壁壘”。

　　第四個(gè)變量，是資產(chǎn)。要賺錢(qián)容易，得靠資產(chǎn)。

　　奢侈品看著賺錢(qián)容易，是因?yàn)橛衅放瀑Y產(chǎn)。頭部主播看著賺錢(qián)容易，是因?yàn)橛蟹劢z資產(chǎn)。所以，你要問(wèn)自己：顧客開(kāi)始在網(wǎng)上搜我的品牌了嗎？我的私域用戶(hù)在快速增長(zhǎng)嗎？明年，我的資產(chǎn)會(huì)不會(huì)比今年更厚？

　　華與華不投標(biāo)不比稿，而是靠品牌聲譽(yù)獲取客戶(hù)，就是“資產(chǎn)”的真正價(jià)值。

　　第五個(gè)變量，是杠桿。要做大，得靠杠桿。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司能做大，是靠產(chǎn)品杠桿。加盟連鎖店能做大，是靠資本杠桿。所以，你要問(wèn)自己：我還在靠悶頭努力解決難題嗎？我可以和誰(shuí)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合呢？明年，我能給我的規(guī)模加“杠桿”嗎？

　　徐達(dá)內(nèi)說(shuō)的，用“牛中酷美氣懂好”的邏輯，選最有效率的平臺(tái)，就是巧妙地利用了“杠桿”。

　　第六個(gè)變量，是飛輪。要發(fā)展快，得靠飛輪。

　　賣(mài)得越多越便宜，越便宜賣(mài)得越多，這是價(jià)格飛輪。名聲越好，客戶(hù)越好；客戶(hù)越好，名聲越好。這就是品牌飛輪。飛輪一開(kāi)始推得很慢，但越推越快。所以，你要問(wèn)自己：我的銷(xiāo)量正在推動(dòng)價(jià)格的飛輪嗎？我的客戶(hù)正在推動(dòng)品牌的飛輪嗎？明年，我的飛輪會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)得更快？

　　極飛科技的智能水閥，越便宜賣(mài)越多，賣(mài)越多越便宜，就是“飛輪”的良性循環(huán)。

　　價(jià)值、稀缺、壁壘、資產(chǎn)、杠桿、飛輪。這就是潤(rùn)米咨詢(xún)的“戰(zhàn)略六變量”。

　　之所以叫“變量”，是因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境一直在變，所以你的處境也跟在著變。每年你都應(yīng)該好好靜下心來(lái)，仔細(xì)想想這六個(gè)變量，是讓你更強(qiáng)大了，還是更脆弱了。

　　然后：看五年，想三年，認(rèn)認(rèn)真真干一年。

　　最終，不管浮冰向什么方向漂移，我都祝愿你能抵達(dá)，你自己的北極點(diǎn)。

　　最后的話(huà)

　　今天的演講，就要結(jié)束了。

　　哦，對(duì)了，我還有個(gè)故事沒(méi)講完，就是我們?cè)谀鞲绫煌禆|西的故事。

　　在演講結(jié)束前，請(qǐng)?jiān)试S我把它講完吧。

　　那位創(chuàng)業(yè)者的包，被偷的兩天后，一個(gè)墨西哥小姑娘在臉書(shū)上給他留言，說(shuō)撿到了他的包。

　　大家聽(tīng)到這個(gè)消息，都特別高興。

　　不過(guò)，大家也有點(diǎn)擔(dān)心，這是不是來(lái)要錢(qián)的？或者，是犯罪團(tuán)伙想“一魚(yú)兩吃”？但沒(méi)關(guān)系，就算要錢(qián)也行。畢竟能拿回護(hù)照，少了很多麻煩。

　　但沒(méi)想到，這姑娘還了東西后，死活不肯收錢(qián)。推來(lái)推去的，她最后只收了個(gè)小禮物。

　　回去后，這姑娘給他發(fā)了條消息：

感謝你的禮物，其實(shí)你不需要這么客氣，我很高興。無(wú)論發(fā)生什么，你在這里結(jié)識(shí)了一位新朋友，即使這個(gè)城市并不那么友好。

　　這條消息，讓我們每個(gè)人，都帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的溫暖，而不是恐懼，回到了中國(guó)。

　　這個(gè)世界會(huì)好嗎？

　　這個(gè)世界一定會(huì)好。但這世界不會(huì)自動(dòng)變好。這個(gè)世界，只會(huì)因?yàn)槟愕呐Χ兒谩?/p>

　　不管前面的路有多難走，你都要相信，在那有一絲光亮的盡頭，我們所有的努力，最終：總會(huì)花開(kāi)。

　　最后，我想說(shuō)聲謝謝。

　　首先，我要感謝在這一年里，我所拜訪(fǎng)過(guò)的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，和專(zhuān)家老師們。你們像達(dá)爾文雀一樣的勇敢探索，給了我非常大的啟發(fā)和動(dòng)力。如果今天的內(nèi)容對(duì)大家有些幫助，請(qǐng)感謝他們無(wú)私的分享。如果沒(méi)有啟發(fā)，那都怪我太愚鈍。理解不夠。我會(huì)繼續(xù)努力。

　　我還要感謝所有的合作伙伴。沒(méi)有你們給予的心力，我真的覺(jué)得，我可能會(huì)做不完今年的演講。感謝你們一直的信任和支持。

　　最后，我要感謝每一位關(guān)注、觀(guān)看2024“進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)年度演講”的你。你們覺(jué)得有價(jià)值，是我堅(jiān)持做這件事的全部理由。

　　感謝。感謝你們每一個(gè)人。祝福你們每一個(gè)人，不管遇到什么難題，都能心中有火，眼里有光。

　　苦難是花開(kāi)的序曲，冬天總要為春天作序。不管遭遇多長(zhǎng)的冬天，祝你們 …… 總會(huì)花開(kāi)。

　　感謝。明年十月，我們?cè)僖?jiàn)。

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　　本演講數(shù)據(jù)采用“三級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)識(shí)方法”，PPT中數(shù)據(jù)來(lái)源前標(biāo)識(shí)的“1”“2”“3”，代表不同的數(shù)據(jù)級(jí)別。級(jí)別分類(lèi)方式如下：

　　一級(jí)：高質(zhì)量數(shù)據(jù)。來(lái)源：經(jīng)過(guò)同行評(píng)審的學(xué)術(shù)期刊、政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、頂級(jí)研究機(jī)構(gòu)和大學(xué)的正式出版物。

　　二級(jí)：中等質(zhì)量數(shù)據(jù)。來(lái)源：非同行評(píng)審的專(zhuān)業(yè)期刊、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告、主要新聞機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)、信譽(yù)良好的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)。

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