人們陷入“決策癱瘓”的原因是世界的快速變化帶來(lái)了更多的不確定性。

　　做出某個(gè)決定往往是投資者面臨的最大挑戰(zhàn)之一――現(xiàn)在應(yīng)該買(mǎi)入嗎？現(xiàn)在應(yīng)該賣(mài)出嗎？現(xiàn)在應(yīng)該從股票轉(zhuǎn)向債券嗎？

　　為了更好地理解這其中的原因，以及如何指導(dǎo)客戶(hù)做出正確的決策，匯豐(HSBC)牽頭開(kāi)展了一項(xiàng)基于對(duì)全球17500人的調(diào)查的學(xué)術(shù)研究。

　　這項(xiàng)研究最重要的發(fā)現(xiàn)是：大多數(shù)人陷入了“決策癱瘓”，原因是我們所處世界的快速變化帶來(lái)了更多的不確定性。

　　80%的受訪(fǎng)者說(shuō)自己“高度關(guān)注從經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定到氣候變化等一系列重大社會(huì)問(wèn)題”。

　　68%的受訪(fǎng)者認(rèn)為“為未來(lái)做規(guī)劃比過(guò)去更難”，53%的受訪(fǎng)者“覺(jué)得自己缺乏處理必須做出的決定的能力”，50%的受訪(fǎng)者“經(jīng)常為沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)而后悔”。

　　匯豐美國(guó)財(cái)富和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人拉奎爾?奧登(Racquel Oden)說(shuō)：“我正在幫助人們規(guī)劃他們的未來(lái)，當(dāng)看到68%的受訪(fǎng)者說(shuō)自己在規(guī)劃未來(lái)時(shí)遇到了困難，說(shuō)明這里面確實(shí)有需求?！?/p>

　　不過(guò)，事情也有好的一面。英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)院決策不確定性研究中心負(fù)責(zé)人戴維?塔克特(David Tuckett)說(shuō)，有一些人知道怎樣將不確定性“作為創(chuàng)新和積極變革的催化劑”。

　　塔克特提出了一個(gè)被他稱(chēng)為“信念敘事理論”(Conviction Narrative Theory)的理論。該理論基于對(duì)“世界上最成功的基金經(jīng)理所做的工作”進(jìn)行的研究，并解釋了人們?yōu)槭裁磿?huì)在不知道事情將如何發(fā)展的情況下做決策。

　　塔克特說(shuō)，這一理論的名稱(chēng)來(lái)自“人們用敘述去理解自己的處境和行動(dòng)的機(jī)會(huì)，去想象這些行動(dòng)將如何展開(kāi)，去感受模擬結(jié)果會(huì)是什么樣子?！?/p>

　　塔克特說(shuō)，這些敘述提供了“投資、婚姻、換工作等方面可選擇的行動(dòng)和結(jié)果……并一直在我們的社交網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)”的信息。

　　匯豐的研究報(bào)告題為《把握不確定性》(Seizing Uncertainty)，該報(bào)告以這項(xiàng)研究為基礎(chǔ)，介紹了將未來(lái)的不確定性作為行動(dòng)催化劑的策略。

　　該策略包括兩個(gè)元素。首先，在做任何決策時(shí)，抱著一種對(duì)結(jié)果持樂(lè)觀態(tài)度、愿意接受失敗、愿意做出改變的“心態(tài)”。其次，采用一種基于研究分析、但同時(shí)也基于自己的直覺(jué)以及朋友、家人和專(zhuān)業(yè)人士意見(jiàn)的審議過(guò)程。

　　塔克特說(shuō)：“認(rèn)為情感和認(rèn)知（或思維）是對(duì)立的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的，在做決策時(shí)，其實(shí)需要把二者結(jié)合起來(lái)。”

　　對(duì)于匯豐來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)研究為了解客戶(hù)的心態(tài)提供了有用的見(jiàn)解，例如，客戶(hù)的心態(tài)可能因年齡或性別而有所不同。

　　千禧一代（年齡在27歲到43歲之間）和Z世代（年齡在25歲左右或更年輕）在看待未來(lái)時(shí)所感受到的不確定性遠(yuǎn)高于年齡較大的人。

　　62%的Z世代受訪(fǎng)者和57%的千禧一代受訪(fǎng)者“有時(shí)候覺(jué)得自己缺乏處理必須做出的決定的能力”，相比之下，42%的嬰兒潮一代（59歲及以上）同意這一說(shuō)法。

　　女性在做決策時(shí)的顧慮比男性更多，53%的女性受訪(fǎng)者稱(chēng)“壓力和焦慮感增加”，而男性的這一比例為43%。此外，51%的男性受訪(fǎng)者說(shuō)，做出涉及“重大個(gè)人或職業(yè)變化或事件”的決定很容易，而女性的這一比例為44%。

　　奧登指出，雖然不是每個(gè)女性或Z世代的情況都是一樣的，但這些數(shù)據(jù)讓理財(cái)顧問(wèn)了解到了可能存在的細(xì)微差別。

　　奧登說(shuō)：“這和每一個(gè)個(gè)體的體驗(yàn)有關(guān)，對(duì)研究了解得越多，研究就越能從行為上告訴你為什么人們會(huì)思考一些事情，從而提供了我所說(shuō)的‘更合拍的對(duì)話(huà)’的環(huán)境。”

　　文 | 艾比?舒爾茨

　　編輯 | 郭力群

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