來源：@經(jīng)濟(jì)觀察報微博

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 田進(jìn) 9月12日，2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（下稱“服貿(mào)會”）拉開帷幕。在首次集中設(shè)置的人力資源專區(qū)上，多家人力資源企業(yè)密集聊起了AI（人工智能）和出海。

近兩年，在企業(yè)招聘需求起伏過程中，人力資源公司面臨一定的增長壓力。在這樣的背景下，服貿(mào)會期間，多家人力資源企業(yè)向記者反饋，AI和出海成為企業(yè)自身降本增效以及拓展市場空間的重要舉措。

在AI方面，多家人力資源公司面向企業(yè)和個人端推出了系列AI產(chǎn)品，包括利用AI產(chǎn)品幫助企業(yè)進(jìn)行簡歷篩選，幫助個人更高效地尋找意向企業(yè)或提供政策解讀等。

智聯(lián)招聘集團(tuán)執(zhí)行副總裁李強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示，今年以來，人力資源行業(yè)的客戶招聘預(yù)算出現(xiàn)了一定起伏。為此，人力資源企業(yè)需要通過降本增效來實現(xiàn)穩(wěn)定增長，而AI產(chǎn)品就是一項重要工具。此外，隨著中國企業(yè)的國際化步伐加快，海外招聘需求激增，這為國內(nèi)人力資源行業(yè)帶來了新的增長機(jī)遇。

科銳國際高級副總裁、董秘兼國際化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人陳崧表示，在增量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌龅漠?dāng)下，出海逐漸成為許多企業(yè)尋求發(fā)展突破的重要路徑，人力資源行業(yè)應(yīng)該把握出海的新機(jī)遇，通過多維度、多層次的人力資源服務(wù)助力企業(yè)在全球本土化的進(jìn)程中更好落地，在提升自己服務(wù)能力的同時，也會推動更多的企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

密集布局“AI+人力資源”

近兩年，人工智能大模型技術(shù)如同一場橫掃全球的“颶風(fēng)”，在多個行業(yè)場景中實現(xiàn)了快速應(yīng)用。

9月13日，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院聯(lián)合智聯(lián)招聘發(fā)布的《AI大模型對我國勞動力市場潛在影響研究：2024》就顯示，2024年上半年，招聘職位數(shù)同比增速前五的人工智能職業(yè)中，大語言模型領(lǐng)域的自然語言處理崗位排名首位，同比增速達(dá)111%，深度學(xué)習(xí)崗以61%位列第三。

在人力資源公司從多維度分析大模型技術(shù)對各行各業(yè)產(chǎn)生的影響的同時，近兩年，多家人力資源公司自身也密集布局“AI+人力資源”并推出系列產(chǎn)品。

服貿(mào)會上，北京國際人力推出數(shù)字伙伴聯(lián)盟，智聯(lián)招聘則發(fā)布了其最新的AI應(yīng)用成果AI招聘助手“艾琳”（Ailin），意在協(xié)助HR（即人事專員）完成職位發(fā)布、簡歷篩選、與候選人溝通等招聘流程的智能化管理。

李強(qiáng)表示，人力資源行業(yè)是一個雙向撮合的行業(yè)，人力資源企業(yè)對求職者以及企業(yè)招聘需求了解得越深，也就能更精準(zhǔn)地做匹配。過去很長一段時間，兩者的初步撮合更多依賴一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞的匹配，但大模型顛覆了這樣的模式，AI產(chǎn)品能將個人和企業(yè)的需求形成更微觀和清晰的畫像，最終極大程度提升匹配效率。

以面試環(huán)節(jié)為例，李強(qiáng)介紹，面試是一項耗時費(fèi)力的“大工程”，傳統(tǒng)人工面試的方式需要預(yù)約、排隊、現(xiàn)場面試、逐一通知，招聘流程短則十余天，長則月余。而“艾琳”接入了智聯(lián)招聘的智能面試系統(tǒng)“AI易面”，該產(chǎn)品上線近4年來被千余家企業(yè)應(yīng)用于海量人才初篩，累計作答超100萬人次，AI面試與人工面試一致性超90%。

與此同時，大量需要精細(xì)篩選的簡歷也讓HR疲憊不堪。李強(qiáng)介紹，“艾琳”基于智聯(lián)招聘大數(shù)據(jù)算法和AI能力，能快速篩選與崗位需求相吻合的簡歷，向HR精準(zhǔn)推薦，還可以依托多輪對話能力輔助HR與求職者溝通、進(jìn)行候選人評價。數(shù)據(jù)顯示，“艾琳”能幫助企業(yè)HR把發(fā)布職位的時間縮減90%、匹配效率提升100%、處理投遞的效率則提升300%。

隨著人工智能大模型技術(shù)的快速發(fā)展，包括人力資源行業(yè)在內(nèi)的多個行業(yè)的崗位都受到了一定程度的影響。

《AI大模型對我國勞動力市場潛在影響研究：2024》顯示，2022年，編輯/翻譯、客服/運(yùn)營、銷售/商務(wù)拓展等白領(lǐng)崗位的“大語言模型影響指數(shù)”位列前三。影響指數(shù)高的崗位，招聘門檻也在悄然提高。以往對學(xué)歷要求較為寬松的編輯/翻譯、客服/運(yùn)營、銷售/商務(wù)拓展等崗位，開始更多地要求本科及以上學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)驗也被越來越多地寫進(jìn)任職要求中。

李強(qiáng)表示，當(dāng)下AI產(chǎn)品已經(jīng)可以替代HR的簡歷初篩功能，未來也將更多扮演HR的角色，比如未來企業(yè)績效管理、組織架構(gòu)設(shè)計、個人成長激勵設(shè)計等功能也都可能被AI產(chǎn)品替代；另一方面，隨著大模式技術(shù)逐漸解決情商和智商的問題，未來獵頭的功能也可能被AI產(chǎn)品替代。過去，獵頭行業(yè)無法實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，獵頭公司往往呈現(xiàn)“隱秘而偉大”的特點。但在AI產(chǎn)品的驅(qū)動下，未來可能會出現(xiàn)一家巨無霸級別的獵頭公司。

出海尋求更多增長空間

從2004年起，科銳國際就開始執(zhí)行國際化發(fā)展戰(zhàn)略，目前已在新加坡、馬來西亞、英國、美國、澳大利亞等8個國家設(shè)立100余家分支機(jī)構(gòu)。

在陳崧的觀察中，中國企業(yè)從早期的產(chǎn)品出?；驙I銷出海，已逐步發(fā)展為品牌出海和研發(fā)出海，同時出海企業(yè)的類型百花齊放，包括消費(fèi)電子、智能家居、裝備制造、新能源及新能源汽車等行業(yè)。這一過程中，企業(yè)對技術(shù)研發(fā)、廠建、精細(xì)化管理、供應(yīng)鏈等各層級的人才需求大幅攀升。

陳崧表示：“隨著中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)布局，本地化運(yùn)營成為關(guān)鍵。為了更好地融入當(dāng)?shù)厥袌?，出海企業(yè)更多采用‘本地雇傭+全球調(diào)動’的組合形式配置當(dāng)?shù)厝瞬艌F(tuán)隊。于是，人力資源企業(yè)的重要性越發(fā)凸顯。”

在需求端的推動下，海外人才市場出現(xiàn)了越來越多國內(nèi)人力資源企業(yè)的身影。

對于如何在海外市場競爭中脫穎而出，陳崧表示，從科銳國際在海外的實際發(fā)展歷程來看，擁有專業(yè)的海外屬地化團(tuán)隊是一項獨特的競爭優(yōu)勢。海外屬地化團(tuán)隊更熟悉當(dāng)?shù)厥袌?、薪酬機(jī)制、法律法規(guī)、文化習(xí)俗，能有效銜接各類需求，形成了高效、協(xié)同、全面的海外服務(wù)體系。

陳崧介紹，此前國內(nèi)一家民營汽車企業(yè)在德國建立工廠時需招聘工廠總經(jīng)理，但企業(yè)在招聘時面臨國內(nèi)外用工政策差異、訪尋渠道單一等問題。為此，科銳國際借助過往豐富的海外人選資源積累以及公司自有的人才數(shù)據(jù)庫等，總共幫助企業(yè)聯(lián)系上百位候選人，經(jīng)過推薦和面試環(huán)節(jié)，最終成功推薦一位候選人。

展望接下來人力資源企業(yè)在海外的發(fā)展，陳崧表示，無論是國內(nèi)市場還是國際市場，作為生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)，人力資源服務(wù)公司依舊需要根據(jù)客戶的布局和需求變化提供多層次服務(wù)，嫁接生態(tài)伙伴的力量實現(xiàn)合作共贏。