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　　9月1日，金融監(jiān)管總局、人民銀行、證監(jiān)會聯(lián)合啟動了2024年“金融教育宣傳月”活動。

　　據(jù)了解，本次活動以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”為主題，以教育活動為切入點、以金融為民為出發(fā)點，匯聚金融全行業(yè)力量，廣泛普及金融知識，完善金融惠民利民舉措，提升金融服務(wù)質(zhì)效，推動金融行業(yè)更好服務(wù)于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　“金融教育宣傳月”期間，“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”專項活動將同步開展。該活動結(jié)合地域特色、資源優(yōu)勢、基層群眾需求，因地制宜、分類施策開展教育宣傳，擦亮金融為民底色，推動金融知識直達(dá)基層群眾。

　　券商中國記者了解到，金融監(jiān)管總局縣域監(jiān)管支局將在此次專項活動中發(fā)揮重要作用。今年4月8日，金融監(jiān)管總局縣域監(jiān)管支局統(tǒng)一掛牌，標(biāo)志著金融監(jiān)管總局系統(tǒng)“四級垂管”（即“總局—省局—分局—支局”四級）架構(gòu)正式建立。

　　三部門近期將完善金融糾紛訴調(diào)對接機制

　　在活動啟動儀式上，金融監(jiān)管總局黨委委員、副局長周亮表示，下一步，金融監(jiān)管總局將與各地各有關(guān)部門一道，深入貫徹落實黨的二十大、二十屆二中、三中全會精神，將保護(hù)金融消費者權(quán)益同防風(fēng)險、強監(jiān)管、促發(fā)展緊密結(jié)合起來，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當(dāng)好金融消費者權(quán)益堅定捍衛(wèi)者。

　　具體來看，一是著力提供豐富多樣、便捷貼心的金融產(chǎn)品和服務(wù)。指導(dǎo)金融機構(gòu)以消費者需求為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富產(chǎn)品供給，推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價格合理的金融產(chǎn)品，更好滿足人民群眾多樣化金融需求。督促金融機構(gòu)優(yōu)化服務(wù)流程，整合交易、精簡操作，強化營業(yè)網(wǎng)點、自助服務(wù)、線上服務(wù)等全渠道建設(shè)管理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、消費更方便。引導(dǎo)金融機構(gòu)積極拓展服務(wù)維度，充分考慮老年人、新市民、殘障人士、外籍來華人員等行為習(xí)慣，完善差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為不同人群提供精細(xì)化、有溫度的金融服務(wù)。

　　二是著力打造全面覆蓋、精準(zhǔn)高效的消費者權(quán)益立體保護(hù)網(wǎng)。強化預(yù)防性保護(hù)，加強消保工作頂層設(shè)計，加快完善產(chǎn)品適當(dāng)性管理體系，健全信息披露制度，一體推進(jìn)銷售行為、金融服務(wù)管理等機制建設(shè)。強化過程性保護(hù)，分級分類處理消費者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】，加大檢查、調(diào)查、監(jiān)測預(yù)警工作力度，加強金融產(chǎn)品源頭治理和溯源整改，及時消除侵害金融消費者權(quán)益的苗頭隱患。強化救濟(jì)性的保護(hù)，健全金融消費糾紛多元化解機制，發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，把矛盾糾紛解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

　　周亮透露，近期，金融監(jiān)管總局將聯(lián)合人民銀行、證監(jiān)會出臺《推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》，進(jìn)一步強化調(diào)解組織規(guī)范治理，完善訴調(diào)對接機制，更好保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。

　　三是著力營造公平規(guī)范、誠實守信的金融市場環(huán)境。加快推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè)，積極培育中國特色金融文化，引導(dǎo)金融從業(yè)人員恪守職業(yè)操守，推進(jìn)行業(yè)社會信用體系建設(shè)，維護(hù)良好金融信用環(huán)境。加大檢查稽查執(zhí)法力度，將查處侵害消費者權(quán)益行為作為重點，對各類違法違規(guī)行為動真格、出重拳，切實做到監(jiān)管“長牙帶刺”、有棱有角。強化群防群治，會同相關(guān)各方在全國開展第三方財富管理公司風(fēng)險專項整治，全力推進(jìn)打擊非法集資專項行動，努力守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。

　　四是著力構(gòu)建責(zé)任清晰、運行順暢的“大消?！备窬帧Ｌ嵘O(jiān)管協(xié)作合力，充分發(fā)揮金融管理部門消保聯(lián)席會議機制作用，深化與相關(guān)職能部門和地方政府的協(xié)同配合，強化跨行業(yè)、跨領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)，確保各司其職、各盡其責(zé)。壓實金融機構(gòu)主體責(zé)任，切實踐行“金融為民”理念，深化消保工作與業(yè)務(wù)融合，完善消保的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和流程，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，及時妥善處理爭議糾紛。加強行業(yè)自律約束，指導(dǎo)各行業(yè)協(xié)會加快構(gòu)建行業(yè)聲譽評價、內(nèi)外協(xié)商、維權(quán)服務(wù)等機制，推動成員單位提升規(guī)范經(jīng)營水平。加強消費者宣傳教育，創(chuàng)新方式、拓展渠道，提升全民風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。

　　人民銀行：深入推進(jìn)投資理財、支付等領(lǐng)域金融知識普及

　　人民銀行黨委委員、副行長陶玲指出，開展金融教育是一項基礎(chǔ)性、長期性、系統(tǒng)性工作，需要各方立足實際、久久為功、形成合力。

　　陶玲表示，人民銀行在下一步的金融教育工作中，將做到“四個更加貼近”：

　　一是更貼近人民群眾的需要。要提高金融教育的針對性和有效性，深入推進(jìn)與人民群眾日常生活密切相關(guān)的存貸款、投資理財、支付、征信、反洗錢等領(lǐng)域金融知識普及和教育，用好網(wǎng)絡(luò)社交平臺、短視頻等新興傳媒方式，用通俗易懂、喜聞樂見的方式增強工作有效性。

　　二是更加貼近實體經(jīng)濟(jì)的需要。要聚焦普惠金融、綠色金融、科技金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融等重點領(lǐng)域，加強信貸服務(wù)、股票股權(quán)融資服務(wù)、支付結(jié)算服務(wù)等方面的政策宣講，充分發(fā)揮貨幣信貸政策和金融監(jiān)管政策的效應(yīng)，推動政策落地落實。

　　三是更加貼近防范金融風(fēng)險的需要。要在投融資、財富管理等方面，幫助人民群眾樹立正確理念和風(fēng)險觀，增強投融資行為的理性、科學(xué)性和安全性，避免盲目、盲從和過度投機，保護(hù)好金融資產(chǎn)安全。

　　四是更加貼近中國式現(xiàn)代化建設(shè)的需要，中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化，建設(shè)中國式現(xiàn)代化也缺不了金融文化的滋養(yǎng)浸潤。要通過金融教育這項基礎(chǔ)工作，推動中國特色金融文化建設(shè)，促進(jìn)金融和經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展、良性循環(huán)，為強國建設(shè)和民族復(fù)興偉業(yè)作出金融貢獻(xiàn)。

　　證監(jiān)會：糾治拜金主義、奢靡享樂、急功近利、過度投機、“炫富”等不良風(fēng)氣

　　“投資者教育是投資者保護(hù)的重要基礎(chǔ)性工作?！弊C監(jiān)會黨委委員、副主席陳華平表示，近年來，證監(jiān)會充分動員系統(tǒng)內(nèi)外各方力量，常態(tài)化、長效化組織開展面向廣大投資者的教育宣傳工作。持續(xù)普及“反詐防非”常識和相關(guān)投資知識，持續(xù)組織5·15全國投資者保護(hù)宣傳日、世界投資者周活動。組織190多家證券期貨投資者教育基地每年開展10萬多場投資者教育活動。推動將投資者教育納入國民教育體系，覆蓋5000多所學(xué)校、6000多萬名學(xué)生。

　　陳華平表示，當(dāng)前，證監(jiān)會系統(tǒng)正在扎實推動資本市場高質(zhì)量發(fā)展，投資者教育工作需要緊跟步伐，與時俱進(jìn)。為提升投教工作質(zhì)效，證監(jiān)會將重點做好以下四方面內(nèi)容：

　　一是提高政治站位，積極發(fā)揮投資者教育在投保工作中的基礎(chǔ)性作用。積極踐行資本市場監(jiān)管的政治性、人民性，牢牢把握中小投資者占全國2.25億投資者中絕大多數(shù)這個最大市情，在強本強基、嚴(yán)監(jiān)嚴(yán)管的同時，持續(xù)深入開展投資者教育工作，幫助廣大投資者提升理性決策能力和風(fēng)險識別能力，為資本市場穩(wěn)定健康發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。

　　二是聚焦重點領(lǐng)域，提高投資者教育的針對性和有效性。隨著市場不斷發(fā)展，復(fù)雜金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式越來越多，一些隱蔽性、迷惑性強的非法金融活動和風(fēng)險因素也時有發(fā)生。緊密結(jié)合實際，堅持問題導(dǎo)向，組織各方力量，以簡明易懂、投資者喜聞樂見的方式講解產(chǎn)品業(yè)務(wù)、宣傳制度規(guī)則、提示投資風(fēng)險。

　　三是加強維權(quán)宣傳，提升投資者法治意識和依法維權(quán)能力。培育投資者依法科學(xué)理性維權(quán)的意識，是營造公平公正法治環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。在普法宣傳中加強投資者維權(quán)教育，大力普及投資者權(quán)利義務(wù)和民事?lián)p害賠償法律知識，支持投資者運用訴訟、仲裁和調(diào)解等法律手段維護(hù)自身權(quán)益，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。

　　四是倡導(dǎo)優(yōu)秀文化，以中國特色金融文化涵養(yǎng)行業(yè)生態(tài)。作為本年度“金融教育宣傳月”活動主題的重要內(nèi)容，“弘揚中國特色金融文化”具有很強的針對性。良好的行業(yè)文化是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是吸引投資者、取信投資者、讓投資者放心交易的重要法寶。在證券基金期貨行業(yè)中大力弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化，糾治拜金主義、奢靡享樂、急功近利、過度投機、“炫富”等不良風(fēng)氣。引導(dǎo)從業(yè)人員珍惜職業(yè)聲譽、恪守職業(yè)道德。以誠信、專業(yè)、廉潔、負(fù)責(zé)的行業(yè)形象凝聚投資者的信任和信心。