專題:2024(第四屆)中國樓宇經(jīng)濟北京論壇

  9月13日,2024中國樓宇經(jīng)濟北京論壇在中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上隆重舉辦。論壇由世界貿(mào)易網(wǎng)點聯(lián)盟、中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進會樓宇經(jīng)濟和總部經(jīng)濟分會、集群智庫共同主辦,中國城區(qū)高質(zhì)量發(fā)展合作聯(lián)盟協(xié)辦,來自全國的樓宇經(jīng)濟專家大咖、典型城區(qū)和知名企業(yè)代表齊聚北京,聚焦“失衡與重構(gòu)”主題,共話城市城區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展新邏輯和樓宇經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展新模式。

卓越商辦石堅濤:幫客戶做員工的團建,提高用戶粘性  第1張

  卓越集團卓越商辦總經(jīng)理石堅濤參加“空間之上,卓越運營創(chuàng)造樓宇經(jīng)濟新價值”主題對話。以下為發(fā)言實錄:

  因為今天很多優(yōu)秀的開發(fā)商、同行都非常成功,我聽了一天,大家也做了非常好,我是卓越商辦的石堅濤,我分享一下我們對商辦市場的理念。

  卓越集團扎根在深圳,在深圳唯一一個開發(fā)商是在福田CBD、寶安、后海CBD,我們每天見的問題非常多,不要說跨區(qū)域的競爭,區(qū)域內(nèi)的競爭也非常大,我們每天面臨很多問題,我們怎么看這個商辦的市場,我們會不斷的想,我們接下來要什么客戶,招商什么客戶,什么才是好的客戶,世界五百強、中國五百強,我們經(jīng)常會反思,客戶效果什么業(yè)主?客戶給了錢,租金背后的價值是什么,大家都是同質(zhì)化產(chǎn)品的時候,我們會想租金背后是什么。

  比如我們把一些自有的資源嫁接在商辦的板塊上,無論是零售還是酒店,消費的板塊,基本上每一個租戶,都可以享受在全深圳卓越十個商城消費的折扣,以及他們要住房,我們有很多人才公寓,可以跟市場有很大區(qū)別的折扣,優(yōu)先給我們的租戶,這是開發(fā)商引領(lǐng)支持租戶運維上的工作。

  第二,我們經(jīng)常聯(lián)合政府,除了在招商的時候,也得到了區(qū)政府很多方向性的東西,通過政府的方向性的產(chǎn)業(yè)園區(qū)重點招商,把大樓的空置房源騰出來給政府做產(chǎn)業(yè)招商引資,這也是在政企聯(lián)動上,這幾年我們做的最多的,當(dāng)然也有一些比較好的效果,這也是我們在運營上針對性的動作。

  第三,降本增效,基本上每個企業(yè)都說他們的成本在壓預(yù)算,我們上周見了好幾個客戶,他不是五百強,但是是非常優(yōu)質(zhì)的剛成立的IT,非常有長遠規(guī)劃的新公司。他說我們沒有預(yù)算,員工的體驗感很差,其實不止這一個,我們把很多大樓推廣的成本預(yù)算放在客戶端,你們的成本預(yù)算低,我們業(yè)主方幫你做員工的團建,我們經(jīng)常在樓內(nèi)以及同性質(zhì)的行業(yè)內(nèi)搞一些活動,跑步、羽毛球、瑜珈,客戶的認(rèn)可度以及滿意度,他對業(yè)主方的黏性直接就拉滿了。剛剛說到運營的工作可以很高,也可以做的很接地氣,點對點的動作,這是我想分享的觀點。

  剛才很多點,每個嘉賓都分享了很多,我說一下我們卓越做了什么創(chuàng)新,有三個點在加強,第一是綠色環(huán)保,因為客戶在降本增效,我們也為我們自己的體系實現(xiàn)一些節(jié)省和高效,這個部分也在不斷的對比以前高速發(fā)展的那個年代,這個對我們來說也是一個創(chuàng)新。

  第二,我們現(xiàn)在做了一個社區(qū)的大融合,除了樓內(nèi)的生態(tài)圈,打造的非常成熟了,但是要有一個社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng),能夠把這些融合跟旁邊的社區(qū)、人文關(guān)聯(lián)起來,讓企業(yè)跟社會之間聯(lián)動起來,這也是集團內(nèi)最新做的創(chuàng)新。

  第三,我們還在探討金融的創(chuàng)新,這么多存量和資產(chǎn),我們也在不斷的尋找可持續(xù)的發(fā)展金融的環(huán)節(jié),我們也在不斷的嘗試跟探討,希望這幾個創(chuàng)新點是迎合目前的經(jīng)濟環(huán)境做的突破。

卓越商辦石堅濤:幫客戶做員工的團建,提高用戶粘性  第2張

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