界面新聞?dòng)浾?| 肖芳

界面新聞編輯 | 文姝琪

　　9月5日晚，國(guó)足世預(yù)賽18強(qiáng)賽首場(chǎng)客場(chǎng)對(duì)陣日本隊(duì)。這場(chǎng)比賽的轉(zhuǎn)播問(wèn)題引發(fā)了多方面的爭(zhēng)議。

　　這場(chǎng)比賽央視并未直播，愛(ài)奇藝體育是國(guó)內(nèi)唯一一家轉(zhuǎn)播平臺(tái)，而且網(wǎng)友需要在愛(ài)奇藝體育付費(fèi)觀看。界面新聞打開愛(ài)奇藝體育頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，非會(huì)員用戶需要花費(fèi)18元購(gòu)買單場(chǎng)比賽觀看資格，還可以支付9元錢開通連續(xù)包月會(huì)員，或是318元購(gòu)買“愛(ài)足球年卡”觀看本場(chǎng)比賽。

　　在比賽開始時(shí)，“愛(ài)奇藝收費(fèi)直播國(guó)足比賽”登上熱搜引發(fā)熱議。

　　中央廣播電視總臺(tái)隨即發(fā)聲明回應(yīng)稱，該賽事版權(quán)由亞足聯(lián)代理公司亞洲足球集團(tuán)（AFG）持有。“我臺(tái)在談判過(guò)程中，雖經(jīng)反復(fù)爭(zhēng)取，但對(duì)方報(bào)價(jià)仍極度畸高。總臺(tái)作為國(guó)家廣播電視臺(tái)，秉承國(guó)家利益至上的原則，堅(jiān)決抵制境內(nèi)外資本攪亂體育版權(quán)市場(chǎng)的行為。目前，我們?nèi)栽谂c各方持續(xù)溝通，爭(zhēng)取盡快獲得中國(guó)隊(duì)參賽的場(chǎng)次版權(quán)，及時(shí)播出比賽。”

　　大量網(wǎng)友同時(shí)涌入愛(ài)奇藝體驗(yàn)觀看直播，給平臺(tái)服務(wù)器帶來(lái)巨大壓力，其在比賽直播過(guò)程中的多個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)卡頓，“愛(ài)奇藝花錢看不了”的話題很快登上微博熱搜。有網(wǎng)友吐槽愛(ài)奇藝體育付費(fèi)頁(yè)面卡住看不了比賽，還有網(wǎng)友稱已經(jīng)花了兌換券，一直不出來(lái)，想要退錢。由于咨詢?nèi)藬?shù)過(guò)多，愛(ài)奇藝體育電話客戶出現(xiàn)了無(wú)法接通的情況，在線客服出現(xiàn)幾千人排隊(duì)。

　　對(duì)此，愛(ài)奇藝體育回應(yīng)稱：“因球迷的熱情，造成瞬時(shí)流量過(guò)大。我們的技術(shù)服務(wù)資源分配超出限額，給部分用戶造成了不好的觀賽體驗(yàn)。后續(xù)我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)預(yù)案和運(yùn)營(yíng)能力，給大家提供更穩(wěn)定可靠的直播服務(wù)?！?/p>

　　除了付費(fèi)觀賽未享受到流暢的觀看體驗(yàn)之外，一些細(xì)心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)了“非會(huì)員用戶9元即可觀看”背后暗藏消費(fèi)的陷阱。這種支付方式最便宜，卻是連續(xù)包月的價(jià)格，如果支付后用戶忘記取消連續(xù)包月，后續(xù)每個(gè)月都會(huì)被扣費(fèi)。愛(ài)奇藝體育客服稱，扣費(fèi)前會(huì)有短信通知，僅想觀看本場(chǎng)比賽的用戶也可以在購(gòu)買連續(xù)包月后即可取消該權(quán)益。

　　這是愛(ài)奇藝體育第一次因?yàn)楠?dú)家賽事版權(quán)極高的關(guān)注度出圈，但這種出圈并未給平臺(tái)帶來(lái)積極正向的效果。

　　據(jù)界面新聞了解，愛(ài)奇藝體育背后的運(yùn)營(yíng)公司是新愛(ài)體育，是由愛(ài)奇藝與新英體育傳媒于2018年合資成立，旗下?lián)碛兄T多全球頂級(jí)體育賽事中國(guó)地區(qū)獨(dú)家版權(quán)，包括歐洲杯、亞洲杯、女足世界杯、英超、歐冠等超級(jí)足球賽事以及澳網(wǎng)、法網(wǎng)等網(wǎng)球大滿貫賽事。

　　在新愛(ài)體育成立之前，樂(lè)視體育和蘇寧體育都曾經(jīng)投入大量資金和資源購(gòu)買諸多全球頂級(jí)體育賽事中國(guó)地區(qū)獨(dú)家版權(quán)。多個(gè)平臺(tái)對(duì)頂級(jí)賽事獨(dú)家版權(quán)的爭(zhēng)奪讓版權(quán)價(jià)格水漲船高，但平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力并沒(méi)有跟上，產(chǎn)生了巨額虧損，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)無(wú)法持續(xù)。

　　其中，樂(lè)視體育因?yàn)橛⒊焚M(fèi)、亞冠欠費(fèi)、中超欠費(fèi)之后，版權(quán)資源被收回。但接盤的蘇寧體育也并沒(méi)有給賽事帶來(lái)更好的運(yùn)營(yíng)效果，拿下的西甲等賽事獨(dú)家版權(quán)被賽事運(yùn)營(yíng)方提前解約。2018年，新英體育隨后接手了蘇寧體育購(gòu)買的多個(gè)獨(dú)家賽事版權(quán)，并和愛(ài)奇藝聯(lián)合成立了新愛(ài)體育運(yùn)營(yíng)賽事版權(quán)。

　　在賽事運(yùn)營(yíng)和用戶付費(fèi)上，愛(ài)奇藝體育進(jìn)行了諸多探索，但以目前的規(guī)模，平臺(tái)單純靠用戶付費(fèi)，還很難實(shí)現(xiàn)盈利。

　　此次國(guó)足世預(yù)賽18強(qiáng)賽首場(chǎng)比賽出圈出現(xiàn)的問(wèn)題，也給平臺(tái)帶來(lái)新的難題：如果平臺(tái)只是吸引鐵桿體育迷付費(fèi)，收入很難覆蓋版權(quán)成本，但如果賽事出圈，吸引更多泛體育迷觀看，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力以及如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)付費(fèi)的抵觸情緒都是問(wèn)題。

　　對(duì)愛(ài)奇藝體育來(lái)說(shuō)，平臺(tái)需要從這次出圈引發(fā)的爭(zhēng)議思考如何更健康持續(xù)地運(yùn)營(yíng)頂級(jí)賽事版權(quán)。