近日，有理想汽車車主發(fā)布視頻稱，其在4000米海拔的雪山因手機信號弱打不開車門，向客服求援無果后砸窗自救。

理想汽車對此回應稱，10月1日下午17時50分，該車主反饋在雪山無信號，車輛無法解鎖的情況，理想汽車第一時間安撫用戶，并詢問車輛狀態(tài)。

客服人員告知后臺暫無法解鎖車輛，建議用戶使用機械鑰匙或者聯(lián)系開鎖公司解鎖，在用戶告知未帶機械鑰匙的情況下，客服人員指導用戶嘗試退出APP再重新登錄、使用授權駕駛開鎖等方式進行解鎖。

10月9日，理想汽車有關負責人回應記者稱，對于用戶反饋的車窗問題會及時反饋給門店，目前正持續(xù)與用戶保持溝通，希望盡快達成一致。

據(jù)悉，該車主駕駛的車型為理想ONE，該車2021款標配了智能遙控鑰匙、手機藍牙鑰匙兩種遙控鑰匙類型，而 2020 款理想 ONE 只標配了智能遙控鑰匙一種遙控鑰匙。

近期，理想汽車剛剛公布了9月交付數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，公司9月交付新車5.37萬輛，同比增長48.9%，創(chuàng)新高；今年第三季度，理想汽車交付15.28萬輛新車，同比增長45.4%；截至今年9月30日，理想汽車今年共交付34.18萬輛新車，歷史累計交付量為97.52萬輛。

“隨著新能源汽車滲透率逐漸超過50%，品牌頭部效應愈發(fā)明顯。三季度以來，在20萬元以上新能源汽車市場，TOP3品牌集中度已經(jīng)達到50%，其中理想汽車的市占率超過17%，位居中國汽車品牌銷量首位。理想L系列和理想MEGA的訂單穩(wěn)定增長，9月交付量創(chuàng)歷史新高，單周首次同時超越豪華品牌奔馳、寶馬和奧迪?！崩硐肫嚩麻L兼CEO李想說。

責編：陳麗湘

校對：李凌鋒

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