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　　期貨日?qǐng)?bào)

　　國(guó)慶長(zhǎng)假的最后一天，有關(guān)證券和期貨的消息再度刷屏。

　　就在7日晚間，以中信證券、華泰證券為首的證券公司突發(fā)通告稱，將銀證轉(zhuǎn)賬時(shí)間大幅提前，部分銀行支持10月8日銀證轉(zhuǎn)賬時(shí)間提前至7：30，國(guó)元證券的部分合作銀行支持8日銀證轉(zhuǎn)賬時(shí)間提前至7：00。

　　為給投資者提供良好的交易體驗(yàn)，多家券商表示，國(guó)慶假期內(nèi)對(duì)通訊帶寬、交易后臺(tái)系統(tǒng)等進(jìn)行擴(kuò)容和優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。10月7日證券公司配合交易所完成系統(tǒng)開(kāi)機(jī)連通性測(cè)試及銀行等其他外聯(lián)單位聯(lián)通測(cè)試，確保交易通道暢通無(wú)阻。

　　一位券商背景期貨公司的工作人員告訴期貨日?qǐng)?bào)記者，券商假期期間“不打烊”，假期累計(jì)開(kāi)戶量很可觀。

　　為緩解節(jié)后第一個(gè)工作日可能出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶壓力，10月7日，期貨行業(yè)也是全力以赴，提前結(jié)束假期模式，為客戶辦理開(kāi)戶、激活賬戶業(yè)務(wù)，做投教直播、節(jié)后策略提醒、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算等服務(wù)。

　　“7日朋友圈的內(nèi)容分為三類(lèi)：一是為幫助投資者及時(shí)把握市場(chǎng)熱點(diǎn)，進(jìn)行證券和期貨的投教直播、節(jié)后首日策略提醒等；二是假期最后一天期貨公司從業(yè)人員加班加點(diǎn)處理客戶的線上開(kāi)戶、線下咨詢等事宜；三是股市迎來(lái)牛市的提醒等?！编嵵菀患移谪洜I(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　期貨日?qǐng)?bào)記者注意到，10月6日，中國(guó)期貨市場(chǎng)監(jiān)控中心發(fā)布通知稱，根據(jù)“十一”期間期貨公司反饋，為緩解部分期貨公司節(jié)后首日可能出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶壓力，中國(guó)期貨監(jiān)控計(jì)劃于2024年10月7日8：30—17：30臨時(shí)開(kāi)放期貨互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶云平臺(tái)，期貨公司在確保不影響當(dāng)日既定測(cè)試、運(yùn)維等任務(wù)的前提下，可視自身情況參與。

　　通知提出以下四點(diǎn)注意事項(xiàng)：一是10月7日中國(guó)期貨監(jiān)控統(tǒng)一開(kāi)戶系統(tǒng)不處理業(yè)務(wù)，當(dāng)日互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶復(fù)核通過(guò)的申請(qǐng)，請(qǐng)于10月8日提交統(tǒng)一開(kāi)戶系統(tǒng)處理。二是10月7日如遇特殊情況，中國(guó)期貨監(jiān)控將臨時(shí)延長(zhǎng)晚間互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)關(guān)閉時(shí)間，屆時(shí)將通過(guò)QQ和微信群通知期貨公司。三是參與當(dāng)日互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)的期貨公司，需正常開(kāi)啟與期貨互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶云平臺(tái)對(duì)接的柜臺(tái)系統(tǒng)。四是期貨公司需審慎評(píng)估開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)對(duì)10月7日既定測(cè)試、維護(hù)等任務(wù)的影響，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)安全運(yùn)行。經(jīng)評(píng)估存在影響或風(fēng)險(xiǎn)隱患的，請(qǐng)勿參與10月7日互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)。

　　記者采訪多家期貨公司相關(guān)人士，受訪人士告訴記者，7日期貨公司的線上預(yù)約開(kāi)戶量遠(yuǎn)超往年同期。為此，7日期貨公司相關(guān)崗位全天加班，持續(xù)為客戶提供在線咨詢服務(wù)，實(shí)時(shí)滿足客戶開(kāi)戶和咨詢的需求。

　　廣發(fā)期貨副總經(jīng)理李敏告訴記者，眾多交易者紛紛利用假期時(shí)間提前布局節(jié)后的交易。面對(duì)交易者的熱情，廣發(fā)期貨積極應(yīng)對(duì)，假期期間提供全天候的客戶服務(wù)，還組織投研團(tuán)隊(duì)舉辦直播節(jié)目，為交易者提供及時(shí)的投資者教育。同時(shí)，信息技術(shù)、客服、交易、結(jié)算等部門(mén)也輪守加班，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障投資者順利開(kāi)戶。從數(shù)據(jù)上看，今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間的客戶新開(kāi)戶預(yù)約量、休眠激活量均為平時(shí)近三倍的水平，創(chuàng)歷史新高。

　　“為做好當(dāng)日的客戶服務(wù)工作，公司客服中心按照有關(guān)要求，第一時(shí)間編寫(xiě)了各分支機(jī)構(gòu)工作安排、注意事項(xiàng)及客戶辦理業(yè)務(wù)便捷途徑宣傳圖片，便于為客戶進(jìn)行講解及指導(dǎo)。同時(shí)，中后臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)也在充分評(píng)估非交易日放開(kāi)生產(chǎn)柜臺(tái)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)后作出了相應(yīng)的工作指示，客服中心在此基礎(chǔ)上對(duì)各分支機(jī)構(gòu)就客戶可操作的業(yè)務(wù)類(lèi)型及公司柜臺(tái)放開(kāi)安排情況作出了提示。”一德期貨客服中心賈冰說(shuō)，10月7日當(dāng)天，公司正常為客戶受理網(wǎng)上開(kāi)戶及補(bǔ)做適當(dāng)性等業(yè)務(wù)，各分支機(jī)構(gòu)均有客服人員受理客戶期貨賬戶業(yè)務(wù)咨詢，為客戶講解商品及金融開(kāi)戶條件和開(kāi)戶流程，根據(jù)客戶實(shí)際需求提供相應(yīng)的服務(wù)，協(xié)助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、查詢所需信息，并解答相關(guān)問(wèn)題。

　　南華期貨相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司客服中心大部分人員7日到崗加班，當(dāng)日除了新開(kāi)戶，激活賬戶的客戶也比較多。

　　記者從華東和華南地區(qū)的期貨公司了解到，不僅激活休眠賬戶的訴求猛增，咨詢?nèi)绾伍_(kāi)通股指期貨賬戶的交易者也多了許多。

　　記者在采訪中還了解到，為了應(yīng)對(duì)長(zhǎng)假后首個(gè)交易日可能出現(xiàn)的交易擁擠，不少公司在長(zhǎng)假前和長(zhǎng)假后的最后一天均做了壓力測(cè)試。

　　李敏告訴記者，面對(duì)有可能出現(xiàn)的行情壓力，公司在9月30日提前對(duì)客戶持倉(cāng)分別進(jìn)行了商品、股指期貨/期權(quán)一個(gè)漲停板以及兩個(gè)漲停板的壓力測(cè)試。對(duì)于可能面臨風(fēng)險(xiǎn)的客戶，業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)壓力測(cè)試結(jié)果，在9月30日和10月7日均與客戶進(jìn)行溝通，提示客戶開(kāi)盤(pán)前追加足額保證金。對(duì)于可能面臨大額虧損又不希望被公司強(qiáng)平的客戶，公司也提前進(jìn)行了測(cè)算，預(yù)估極端情況下需要追加的資金，讓客戶可以提前準(zhǔn)備資金。

　　“國(guó)慶長(zhǎng)假前我們按照有關(guān)要求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全運(yùn)行情況做了全面排查，核心交易結(jié)算系統(tǒng)性能容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬容量指標(biāo)在歷史峰值的2倍或3倍以上，性能容量充足，能夠保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行?！比A東地區(qū)一家期貨公司人士說(shuō)。

　　“10月8日，股票市場(chǎng)和期貨市場(chǎng)將迎來(lái)國(guó)慶長(zhǎng)假后的首個(gè)交易日。對(duì)于長(zhǎng)假后首個(gè)交易日，公司一方面在國(guó)慶長(zhǎng)假前取消了一般客戶商品持倉(cāng)的保證金優(yōu)惠；另一方面，通過(guò)多種方式提醒客戶謹(jǐn)慎交易，理性投資?！崩蠲粽f(shuō)。